服务营销：理论、方法与案例

作者：  郑锐洪　编著

出版社：机械工业出版社 2014-11-1

简介：　　本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、直销与传销、连锁经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精炼、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行，极具实践性和可读性。

营销渠道管理（第2版）

作者：  郑锐洪 王振馨 陈凯

出版社：机械工业出版社 2016年3月

简介：《营销渠道管理》本着渠道管理的实际“工作过程”，遵从渠道认知、渠道战略、渠道建设、渠道管理（渠道激励、渠道控制、渠道冲突解决、渠道维护）、渠道评估与创新的逻辑编写。书中贯穿“渠道系统论”的思想，突出渠道管理的策略与方法，体现出理论的可读性、系统化和策略的本土化、实用性特征。修订重点：部分案例有些陈旧需要更新；主体结构内容不变，但渠道领域的一些新现象、新模式、新技术、新方法需要与时俱进在相应的章节加以补充和更新，如渠道领域的新变化、新兴渠道模式、渠道的创新等章节都需要更新充实一些新的内容；重点对每章后面的学习资料进行充实和完善，包括小结的重新提炼和概括描述、测试题的拟定,目的是方便学生学习和教师使用。

推销学（第二版）

作者：  郑锐洪，李玉峰　编著

出版社：中国人民大学出版社 2015-3-1

简介：　　本书力图将推销及销售管理理论与中国市场实践结合起来，定位于既有一定理论深度又有系统操作策略和方法的“好学好用”的教材。 　　以推销“工作过程”为导向，以“树立现代推销理念——推销前素质准备——掌握推销流程与方法——推销售后服务与管理”的实践逻辑为依据，构建推销学的知识体系与策略体系，以便读者学以致用。 　　引入精准营销、过程管理理论，以及知识推销、关系推销、网络推销、体验推销、电话推销、推销商业伦理思想，加入推销压力管理、应收账款管理、销售团队建设等管理主题，强化推销服务与管理内容。

清代至民国期间江西袁州府地区研究

作者：  郑锐达著

出版社：三联书店,2009

简介：本书以往对明清里（图）甲的研究多视之为一套赋税征收制度或国家对地方控制的基层组织，本书以一个清代移民地区——江西袁州府作为研究地区，致力于探讨里（图）甲组织对地方社会的意义及其动态发展；结果发现，里（图）甲组织除了在税收上起了重大作用外，它更是一套划分社会界线、表明权利及身份的机制。袁州府原有旧户就是利用这套机制，将外来移民长期置于一个固定的户类别（“客籍”）之中，使外来移民无论在社会地位、冒升机会和享有的权利各方面都比不上土著旧户。换句话说，袁州府土著旧户借着操纵地方里（图）甲组织，实现对外来移民的排斥和控制。但是，外来移民并非完全被动地受土著旧户压制。从一些个案可见，外来移民是有能力利用多种方法突破土著的封锁，取得户籍（或一般民籍）；组成一些“大宗族”或“高层次宗族”就是移民获取户籍（或一般民籍）的一种有效手段。外来移民能够灵活地经营宗族组织，不但使他们取得户籍，也令他们在地方社会中的影响力和地位得到提升。作者结合传统文献、地方文献及田野调查，从一个移民地区的移民特点、图甲制度的发展及其与宗族的关系入手，讨论实施于全国范围的地方户籍制度，并对传统图甲制度的研究有所匡正和修订，这充分或较典型地体现了华南学派或历史人类学研究的旨趣。

Marketing channel management

作者：  郑锐洪编著

出版社：机械工业出版社,2012

简介：本教材以渠道管理的“工作过程”为导向编撰，突出教材的实用性、本土化特征。作者遵循着“渠道认知→渠道战略→渠道要素→渠道设计→渠道建设→渠道激励→渠道控制→渠道冲突解决→渠道维护→渠道评估与完善”的逻辑思路精心编撰。其中反向追踪法、客情关系的距离感原则、应收账款的过程控制、窜货及其治理、渠道维护等很多章节都是作者的原创内容，是作者在多年营销实践中的经验总结，具有很强的操作性和宝贵的实用价值。

渠道管理

作者：  郑锐洪　主编

出版社：大连理工大学出版社 2013-10-1

简介：　　本教材以企业渠道管理的实际工作过程为逻辑展开，本着“渠道价值链”的思想，以渠道概述、渠道战略模式、渠道设计、渠道成员选择、渠道激励、渠道控制、渠道冲突、渠道维护、渠道评估与创新的演进逻辑诠释渠道管理的真谛。值得一提的是，本教材创新性地设计了“渠道维护”一章以及很多前沿专题内容，特别讨论了深度分销与渠道扁平化、直销与传销、客情关系管理、渠道“助销模式”、渠道战略联盟、中国经销商群体的转型以及电子渠道、其他无店铺渠道等前沿渠道问题。其中很多章节都是原创内容，是编者多年企业渠道管理经验的结晶，具有很强的可操作性和使用价值，特别适合高等院校市场营销专业以及工商管理类相关专业本科生、研究生、MBA学生学习使用，也是企业营销经理人不可多得的枕边工具书和管理培训教材。　　本书特点如下:　　1．突出体系完整性　　本教材遵循渠道“概述—战略—设计—建设—激励—控制—冲突—维护—评估—创新”的逻辑思路设计内容，构建渠道管理循序渐进的知识模块和能力模块，符合企业营销渠道管理的实践逻辑，便于学生理解和掌握。　　2．讲究理论可读性　　本教材在编写过程中，尽量避免使用晦涩的语言和冗长的语句表达含混的思想，而是力求深入浅出，文字流畅，用简明扼要的语言准确传达渠道管理的策略与方法要领，同时补充渠道管理的前沿知识，以增加可读性。　　3．追求案例本土化　　渠道管理具有很强的本土化特征，因此，本教材在编写过程中大多使用中国企业的案例、近年的案例、身边的案例，甚至是编者亲身经历的案例，以增强案例的贴切性与说服力。　　4．力争方法实用性　　本教材特别重视充实操作策略与方法，其中很多策略与方法，如寻找客户的“反向追踪法”、客情关系管理的“距离感原则”、应收账款的“过程控制”、“窜货及其治理方略”等，都是编者多年营销经验的总结。

人卫版2016全国卫生专业技术资格考试 心血管内科学与呼吸内科学 精选习题集

作者：  郑长青，郑锐，邹德玲　主编

出版社：人民卫生出版社 2015年10月

简介：

推销原理与实务

作者：  郑锐洪 李玉峰

出版社：中国人民大学出版社 2016年6月

简介：本书以推销的“工作过程”为导向,依据树立现代推销理念，进行推销前的素质准备，掌握推销过程的步骤、策略与方法，推销售后服务与管理的逻辑框架,紧密结合企业推销工作的实际,以便于读者学以致用。全书侧重操作性策略与方法的内容,以体现推销工作的实践性特征。多采用本土案例、新案例和发生在我们身边的案例,部分甚至是编者亲身经历的案例, ,增强教材的适用性和说服力。

Selling

作者：  郑锐洪主编

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　 郑锐洪主编的《推销学》力图将推销及销售管理理论与中国市场的实践结合起来，定位于既有一定理论深度，又有系统的操作策略和方法的“好学好用”的教材。 　　 《推销学》以推销的“工作过程”为导向，以“树立现代推销理念――进行推销前的素质准备――掌握推销过程的步骤、策略与方法――推销售后服务与管理”为逻辑框架，紧密结合企业推销工作的实际，便于读者学以致用。 　　 《推销学》引入精确营销理论、过程管理理论，阐述了知识推销、关系推销、网络推销、体验推销、电话推销、推销商业伦理理念，讨论了推销压力管理、应收账款管理、销售团队建设等新的主题，强化了推销服务与管理部分的内容。 　　 《推销学》尽量采用本土企业案例和最新案例资料，便于读者理解掌握。

分销渠道原理与实务

作者：  郑锐洪主编

出版社：中国水利水电出版社,2011

简介：　　 分销渠道是经典营销4P理论的核心内容，“分销渠道”属于营销专业深 　　化拓展课程，构成整体营销管理的重要组成部分。由郑锐洪主编的《分销渠 　　道原理与实务》以企业渠道管理的实际“工作过程”为逻辑主线进行编写。 　　全书分为“分销渠道认知”、“分销渠道建设”、“分销渠道管理”、“分 　　销渠道完善”四个单元共11个项目展开，新增加了“分销渠道维护”等项目 　　内容，讨论了电子渠道、新媒渠、渠道联盟、无店铺渠道、复合渠道等前沿 　　渠道主题，对深度分销、渠道扁平化、经销商转型、直销与传销、渠道权力 　　与控制等重要专题也进行了深入的探讨。 　　 本教材《分销渠道原理与实务》在编写过程中特别注重理论的完整性、 　　前沿性以及方法和策略的操作性，注重理论与实践的结合、策略方法向能力 　　的转化，力图体现教材的系统性、本土化、实用性和创新性特征。 　　 《分销渠道原理与实务》是编者多年企业渠道管理经验的结晶，具有很 　　强的可操作性和宝贵的实用价值，特别适合市场营销及工商管理专业学生学 　　习使用，也可作为企业营销人士参考。 　　

【按需印刷】-范德瓦耳斯复合物中红外激光光谱

作者：  郑锐

出版社：科学出版社 2017年12月

简介：导语_点评_推荐词

服务营销

作者：  郑锐洪

出版社：中国人民大学出版社 2018年05月

简介：

内科学精选模拟习题集.二,心血管内科学、呼吸内科学

作者：  郑长青，郑锐，邹德玲主编

出版社：人民卫生出版社,2011

简介：本套书针对各学科考试大纲各科目进行针对练习，题型全面，题量丰富，并着重突出重点、难点。部分题附详细解析，全面分析考点、答题思路和方法、帮助考生尽快理解和掌握知识点。

征程回眸

作者：  郑锐著

出版社：人民出版社,2005

简介：本书分为五编，收录了《坚持定寿公路沿线抗日斗争》，《我与安拖》，《巩固和发展安定团结、生动活泼的政治局面》、《在安徽省人大常委会工作十年简述》等回忆文章。

内科学精选模拟习题集.二,心血管内科学、呼吸内科学

作者：  郑长青，邹德玲，郑锐主编

出版社：人民卫生出版社,2010

简介：全国卫生专业技术资格考试习题集丛书。本套习题集针对各学科考试大纲各科目进行针对练习，题型全面，题量丰富，并着重突出重点、难点。部分题附详细解析，全面分析考点、答题思路和方法、帮助考生尽快理解和掌握知识点。

中国营销理论与学派

作者：  郑锐洪著

出版社：首都经济贸易大学出版社,2010

简介：　　 “仔细研究管理历史，可以把握关于管理的未来的重要线索”。(斯图 　　尔特·克雷纳：《管理百年》，海南出版社2007年版序言) 　　 本书采用了基于文献计量的内容分析法以及聚类分析与数据挖掘的研究 　　思路，通过对中国营销学发展30年的研究回顾，总结了中国营销界理论研究 　　的阶段性成果及学科理论贡献，通过对1994—2008年12本核心学术期刊刊载 　　的348篇重要营销研究论文和两大基金资助的184项营销科研课题，以20个主 　　题维度进行内容分析，重点探讨了我国营销界理论研究重心的转移及其演进 　　逻辑，揭示了我国营销学科发展的阶段性重心和五大理论重心，梳理了五大 　　理论重心专题的最新研究进展，探讨了学科理论演进的内在逻辑并总结出推 　　动学科理论演进的动力系统——“帆船理论模型”，讨论了学科研究的主题 　　走向及学科发展的未来趋势，并对我国营销思想学派的形成及其领军人物进 　　行了界定和划分。全书历时性脉络清晰，文献资料丰富，是我国营销理论工 　　作者难得的工具性著作。 　　 本书初稿完成之际曾送达我国营销界知名学者中国人民大学郭国庆教授 　　、北京大学符国群教授、清华大学胡左浩教授、中国政法大学孙选中教授、 　　对外经济贸易大学王永贵教授审阅，得到了各位资深专家充分的肯定和好评 　　。 　　

现代推销学

作者：  郑锐洪　主编

出版社：大连理工大学出版社 2013年10月

简介：　　《现代推销学/普通高等教育市场营销系列规划教材》在结构构思和内容安排上充分体现以推销的实际工作过程为导向，将全书分为四篇，依据“推销认知——推销前准备——推销过程控制——推销管理与服务”的实践逻辑编排内容，体现从理念到操作、再到管理的推销活动过程，内容层层深入，技能循序渐进，从管理的高度诠释企业推销工作的全过程，并配合“案例分享”加深理解。

商品推销应用技术

作者：  郑锐洪主编

出版社：中国水利水电出版社,2011

简介：　　 推销是一门科学，也是一种艺术；推销是一个热门行业，也是一种富于 　　挑战性的工作。《商品推销应用技术》由郑锐洪主编，以推销的“工作过程 　　”为导向，从推销基本认知、推销员素质准备、零销活动实施、推销服务与 　　管理四个篇章十二个单元展开，充分体现体系现实感、理论可读性、方法实 　　用性、案例本土化的特点，可作为高等院校专业用书和职业技能培训用书， 　　是一本学生好学、老师好用的好教材。 　　

大学英语语法教程

作者：  郑锐主编

出版社：经济科学出版社,2009

简介：　　语语法教学有没有必要也一直是高职英语教学中的一个争议热点。实际上，英语语法不是“教不教”，而是“如何教”的问题。为此，针对高职教学和学生的实际情况，结合英语语法的特点，我们编写了《大学英语语法教程》一书，编写中我们强调了语法知识的全面性、系统性，突出了语法知识的实用性、够用性和针对性，将英语语法与高职的教学和考级应试相联系。《21世纪高职高专英语课程规划教材：大学英语语法教程》在编写中避免采用晦涩复杂、艰深难懂的语法术语，而是使用普遍为读者所熟悉的传统语法术语，语言表达通俗易懂。相信本教材对提高高职英语的教学、帮助学生通过等级考试会有帮助。 　　作为高职英语课程的辅助教材，老师们可以根据学生的实际语法水平和教学需要，结合本教材酌情组织课堂教学，也可安排学生课余自学。

心血管内科学与呼吸内科学习题精选

作者：  郑长青，郑锐，邹德玲主编

出版社：人民卫生出版社,2013

简介：图书简介： 为贯彻国家人事部、卫生部《关于加强卫生专业技术职务评聘工作的通知》等相关文件精神，自2001年起，卫生专业初、中级技术资格以考代评工作正式展开，2003年起全国实施。按照文件要求，初、中级卫生专业技术资格考试工作实行全国统一组织、统一考试时间、统一考试大纲、统一考试命题、统一合格标准的考试制度。为了更好地帮助广大考生做好考前复习工作，特组织国内有关专家、教授编写了《201全国卫生专业技术资格考试习题集丛书》。 全国卫生专业技术资格考试习题集丛书以考试大纲和全国卫生专业技术资格考试专家委员会编写的考试指导为主要编写依据，以帮助考生熟悉和掌握专业知识，提高从业人员能力和素质为主要目的，切实反映考试对考生在知识点的掌握程度和专业水平上的要求。编写工作遵循科学、严谨、客观、规范的原则，严格按照实际考试的科目划分和提醒分布进行编写，能够有效地帮助考生考前自测、考查和反馈复习成果，对考生应试有较强的针对性和指导性。