No Excuse!
作者: (美)艾瑞斯·亚罗(Alex Arnold)原著;何莉编译
出版社:群言出版社,2004
简介:世界一流企业奉为至尊的员工精神准则。优秀的员工?硬辉诠ぷ髦醒罢胰魏谓杩冢他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度的满足客户提出的要求,也就是“满意加惊喜”,而不是寻找任何借口推卸;他们总是出色地完成上级安排的任务;他们总是尽力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从不找任何借口推托或延迟…?
艾瑞斯·亚罗毕业于西点军校,服役时,曾担任美国陆军高级指挥官。退伍后,担任美国柏通公司副总裁,多家跨国公司高级投资顾问。至20世纪80年代,作者开始从事写作,完成数本与职业培训有关的书籍,将西点军校的管理理念运用到企业员工培训之中,在美国获得空前成功。他先后在纽约和加州电台主持脱口秀节目,并经常是全国性广播节目的座上客。目前与妻子爱伦住在旧金山郊区。
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度的满足客户提出的要求,也就是“满意加惊喜”,而不是寻找任何借口推卸;他们总是出色地完成上级安排的任务;他们总是尽力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从不找任何借口推托或延迟。“决不找借口”做事情的人,他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度 更多>>