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简介
企业要想做大,就必须注重细节,从企业的小事做起!没有细节就没有机遇,留心细节,创造机遇,才能踏入成功之门。
当今社会已进入了一个完全经济化的时代,这为企业的发展提供了一个千载难逢的良机。因此,任何企业都可以在经济的大舞台上充分展示企业的特点,实现企业的价值,提高企业的产品质量。但是,市场经济的开放,经济化时代的来临,也使企业进入了一个微利时代,任何一家企业要想获得长足发展,就一定要注重细节。
俗话说:一粒老鼠屎坏了一锅粥;一只老鼠可以弄死一头大象;一个细节的疏忽可能导致企业在竞争中失败,说得就是细节的重要性。
“成大事者不拘小节”再也不适应现代的企业发展了,越来越多的企业都把重点放在了本身的细节管理上,哪怕是大厂房里的一个小小的螺丝钉。可以说把握住了细节,你就掌握了竞争的优势。把握不住细节,你就适应不了激烈的市场竞争。
《细节》一书就是告诉我们细节可以让一个企业欣欣向荣,稳步前进,细节也可以使一个企业走向失败,走向毁灭,可以说,成败源自细节。 最后,请你记住:企业要想做大,就必须注重细节,从企业的小事做起!
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目录
第一章 做人做事要有好心态
摆脱好逸恶劳
培养“诚恳做人踏实做事”的心境
勇于承受失败
不要怀疑自我
做事之前先有一个好心情
决不优柔寡断
做事要自信
办事勿急,稳中才能求胜
从点滴做起不贪快
少抱怨多做事
浮躁心态要不得
做事认认真真兢兢业业
决不轻言放弃
与人交往以“诚”为贵
做人做事谦虚最重要
处事要平和
第二章 做人把人情做尽,做事把策略用全
最大的礼貌——见面说出名字
学会与不喜欢的人相处合作
调侃自己也是获得好人缘的技巧
少说多听常点头
吐丝结网,有付出必有收获
给别人留足面子
广交人缘,关系通了事就办了
用密切联系去“套”出关系
摆出“迷魂汤”
看人下菜碟的艺术
喜怒无常是人际关系的绊脚石
待人方式做到因人而异
幽默让你魅力无限
谎言也是做人做事必备
把朋友的朋友“挖”过来
初次见面让人喜欢你
主动结交更多朋友
交往的细节是赢得对方信任的基石
第三章 能屈能伸,做人做事如“弹簧”
像蟑螂一样生活
放下身段,前方是大道
软硬兼施,有方有圆
吃亏是福
交谈法则有章可循
用赞美照亮别人也照亮自己
当部属做错事时
回避锋芒,以退求进
顾全大局“忍”字为先
尤翁的做人哲学
斗气与斗志
妥协的智慧
退有时就是最好的进
好汉要吃眼前亏
人生舞台上做人保持弹性
坚决把冷板凳做热
生意场上能屈能伸
第四章 从说话中找到做人做事的突破口
从赞美中下功夫
说话懂得富有感情色彩
求人办事开口不难的秘诀
场面话不可少
假话的艺术与水平
批评语言要慎讲
让“吹牛”为你镀金
让陌生人不再陌生
吸引名人的秘方
用幽默拉近你和他人之间的距离
“流行语”为你添姿着色
曲径通幽达仙境
打造语言的魅力
话出口时要留心——要懂忌讳
第五章 洞察人心,堡垒最容易从内部攻破
求人办事攻心法
借力办事找捷径
借溺爱之心,让他难以拒绝
察言观色,从对方的体态语言入手
知人然后再用
用人要用其长处,做事才能尽早达到效果
该拍的“马屁”一定要拍
肢体语言泄露的秘密
与人合作从着装入手
从眼神中分辩对方的心
笼络人心,尽力做到平易近人
利用至亲关系感化对方心里
学会“眉来眼去”
第六章 有礼有节一路畅通
彬彬有礼,礼多人不怪
送礼要送出艺术
礼送给没有直接利害关系的人
重礼仪着装,给人良好印象
礼到位办事能成
朋友之间礼不能少
送礼的绝招
如何让对方接受你的赠礼
让“礼”收买上司的心
送“礼”莫失良机
送礼讲究隐招
请客吃饭是办事的礼节
第七章 做人做事必知的19条手腕手段
说话要有分寸
和陌生人交谈,要留有余地
做人要成熟但不要世故
对人只说三分话
距离产生美
难得糊涂
与人为善不苛责别人
宽容能创造奇迹
八个聪明人
不要太认真
低姿态成就大事
不看僧面看佛面
以德报怨
留点余地给别人也给自己
用耐心地倾听赢得人心
套近乎,直接走进陌生人的心中
不要得罪小人
学会明确拒绝别人
忍让要有一定限度
摆脱好逸恶劳
培养“诚恳做人踏实做事”的心境
勇于承受失败
不要怀疑自我
做事之前先有一个好心情
决不优柔寡断
做事要自信
办事勿急,稳中才能求胜
从点滴做起不贪快
少抱怨多做事
浮躁心态要不得
做事认认真真兢兢业业
决不轻言放弃
与人交往以“诚”为贵
做人做事谦虚最重要
处事要平和
第二章 做人把人情做尽,做事把策略用全
最大的礼貌——见面说出名字
学会与不喜欢的人相处合作
调侃自己也是获得好人缘的技巧
少说多听常点头
吐丝结网,有付出必有收获
给别人留足面子
广交人缘,关系通了事就办了
用密切联系去“套”出关系
摆出“迷魂汤”
看人下菜碟的艺术
喜怒无常是人际关系的绊脚石
待人方式做到因人而异
幽默让你魅力无限
谎言也是做人做事必备
把朋友的朋友“挖”过来
初次见面让人喜欢你
主动结交更多朋友
交往的细节是赢得对方信任的基石
第三章 能屈能伸,做人做事如“弹簧”
像蟑螂一样生活
放下身段,前方是大道
软硬兼施,有方有圆
吃亏是福
交谈法则有章可循
用赞美照亮别人也照亮自己
当部属做错事时
回避锋芒,以退求进
顾全大局“忍”字为先
尤翁的做人哲学
斗气与斗志
妥协的智慧
退有时就是最好的进
好汉要吃眼前亏
人生舞台上做人保持弹性
坚决把冷板凳做热
生意场上能屈能伸
第四章 从说话中找到做人做事的突破口
从赞美中下功夫
说话懂得富有感情色彩
求人办事开口不难的秘诀
场面话不可少
假话的艺术与水平
批评语言要慎讲
让“吹牛”为你镀金
让陌生人不再陌生
吸引名人的秘方
用幽默拉近你和他人之间的距离
“流行语”为你添姿着色
曲径通幽达仙境
打造语言的魅力
话出口时要留心——要懂忌讳
第五章 洞察人心,堡垒最容易从内部攻破
求人办事攻心法
借力办事找捷径
借溺爱之心,让他难以拒绝
察言观色,从对方的体态语言入手
知人然后再用
用人要用其长处,做事才能尽早达到效果
该拍的“马屁”一定要拍
肢体语言泄露的秘密
与人合作从着装入手
从眼神中分辩对方的心
笼络人心,尽力做到平易近人
利用至亲关系感化对方心里
学会“眉来眼去”
第六章 有礼有节一路畅通
彬彬有礼,礼多人不怪
送礼要送出艺术
礼送给没有直接利害关系的人
重礼仪着装,给人良好印象
礼到位办事能成
朋友之间礼不能少
送礼的绝招
如何让对方接受你的赠礼
让“礼”收买上司的心
送“礼”莫失良机
送礼讲究隐招
请客吃饭是办事的礼节
第七章 做人做事必知的19条手腕手段
说话要有分寸
和陌生人交谈,要留有余地
做人要成熟但不要世故
对人只说三分话
距离产生美
难得糊涂
与人为善不苛责别人
宽容能创造奇迹
八个聪明人
不要太认真
低姿态成就大事
不看僧面看佛面
以德报怨
留点余地给别人也给自己
用耐心地倾听赢得人心
套近乎,直接走进陌生人的心中
不要得罪小人
学会明确拒绝别人
忍让要有一定限度
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