清华大学国际工程项目管理研究院组编

作者：  马泽平著

出版社：中国水利水电出版社:知识产权出版社,2008

简介：　　《建筑企业客户关系管理理论与实务》系“清华大学建设管理丛书”之一。全书共八章，逐一介绍了客户与客户关系、客户关系管理、客户关系管理系统、建筑企业客户关系管理分析、建筑企业客户关系管理实施、CRM的扩展与应用整合、客户关系管理实施案例以及某集团公司基础设施业务信息客户关系管理的实践等内容。《建筑企业客户关系管理理论与实务》还选编了作者近几年公开发表的部分文章。 　　《建筑企业客户关系管理理论与实务》可供建筑企业客户关系研究人员、建筑企业营销人员和建筑企业中高层管理人员等参考。

装饰工程施工组织与管理

作者：  彭晓燕，张寅编著

出版社：中国水利水电出版社:知识产权出版社,2008

简介：　　　　本书系“高等教育自学考试装饰装修工程专业指定教材”之一，是根 　　据北京市高等教育自学考试装饰装修工程专业建筑装饰施工组织与管理考 　　试大纲要求编写的，主要内容包括：装饰工程的组织，装饰工程的施工管 　　理规划的编写，装饰工程管理的安全控制、质量控制、费用控制和进度控 　　制，装饰工程的信息管理、合同管理、生产要素管理和现场管理以及项目 　　组织的协调工作等。本教材力求简明实用，并注重理论联系实际，切合教 　　学大纲提出的培养要求。 　　 本教材可作为装饰工程施工、装饰工程管理及相关专业的教学用书， 　　亦可作为装饰工程施工组织与管理人员的参考用书。