酒店服务英语(初级)

光盘

作者：  邵华主编

出版社：中国旅游出版社,2010

简介：《酒店服务英语(初级)》遵循“实用为主，够用为度”的编写原则。首先体现在内容的选择上，选材凸显行业特色，紧扣酒店服务工作内容。《酒店服务英语(初级)》分为五大部分，共十八单元。第一部分为酒店通用礼貌用语，涉及欢迎、欢送、致谢、推荐、电话等八大服务主题。第二部分为酒店简介，包含服务、设施介绍和酒店内部方位指示，这一部分常常为员工所忽略，但对客人来说，这是非常重要而又必需的服务内容。第三、四、五部分分别为前厅服务、餐饮服务、客房服务，主要涵盖酒店前台各项常规服务。