秘书工作案例分析与实训

作者：  谭一平编著

出版社：中国人民大学出版社,2007

简介：本实训教材具有以下特点： 　 第一，理念新颖。秘书部门是一个单位的运营枢纽，人际关系非常复杂，很多秘书感叹“做事容易做人难”。但是，传统教材几乎只注重“做事”的训练，很少注重“做人”的引导。如果一个秘书不会“做人”，那她“做事”也肯定做不好，或者永远只能“打杂”。本书不仅注意“做人”，而且用了整个第一部分“案例分析”来训练秘书如何“做人”。 　 第二，内容全面。传统教材多把实训的范围局限在“办文办会”这两大部分。本书不仅根据秘书的工作流程来安排实训的内容，而且将实训的范围扩展至秘书日常工作的方方面面。 　 第三，实用。无论“案例分析”部分还是“实训”部分，都注重培养学生自己分析问题和解决问题的能力，而不是把实训当作单纯的模仿。

现代职业秘书实务

作者：  谭一平编著

出版社：中国人民大学出版社,2007

简介：　　《21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列：现代职业秘书实务》针对上述三大缺陷重新构筑了秘书学教材的体系，不仅对秘书的本质作了深刻阐述，而且强调案例教学，以实际情景教会学生应如何做。同时，《21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列：现代职业秘书实务》还对秘书的工作知识、人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等内容作了介绍，对秘书的工作范围界定得更清晰。 　　《21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列：现代职业秘书实务》的最大特点是提倡秘书的“职业化”。所谓职业化，说通俗一点就是标准化，也就是将秘书日常的基本工作标准化，即不论是党政机关的秘书还是公司的秘书，不论是世界500强企业的秘书还是只有七八个人的民营企业的秘书，接电话时第一句话都应是“您好”，给客人端的水都应是七成满，水温在80。左右……只有职业化，才能满足社会各行各业对秘书人才特别是高级秘书人才的需求。

College students’ EQ training

作者：  谭一平编著

出版社：上海财经大学出版社,2013

简介：　　《大学生情商训练》主要内容包括：情商基础知识；识别感情；利用感情；理解感情；调整感情；提高情商的日常练习；用情商建立和谐的人际关系等。

秘书人际关系与沟通实务

作者：  谭一平编著

出版社：外语教学与研究出版社,2009

简介：近年来，随着秘书工作的发展以及课程改革的深入，秘书人际关系与沟通渐渐引起了秘书研究专家和广大教师的重视。秘书在沟通协调职场内各种关系的职能活动中得到的历练、积累的人脉资源等，对培养职业技能具有着重要的意义。个别学者敏感地意识到了这一趋势，出版了相关的教材和论著。一些教师在教学实践中不再泛泛地讲授公共关系学的内容，而是着重讲解秘书人际关系与沟通的内容。本教材力图在这方面作一些有益的尝试。 本教材吸收了国内外秘书学科的研究成果，体现了教材内容的先进性和前瞻性。共分为九章，包括人际关系与沟通概述、基本的人际关系、人际沟通的原则和方法、沟通的策略、日常沟通的形式、协助外籍上司沟通、商务谈判中的沟通、沟通中应注意的问题、秘书的情商。

现代推销理论与案例分析

作者：  谭一平编著

出版社：清华大学出版社,2009

简介：　　 本书以推销过程为主线，融入了推销最新实践成果，对如何与客户讨 　　价还价的讲解及案例分析是本书的创新。本书语言通俗易懂，深入浅出， 　　内容包括寻找客户、拜访客户、与客户谈判、客户管理和推销员的自我发 　　展等。 　　 本书可作为中、高等职业院校市场营销专业教材，也可作为企业中从 　　事市场营销工作人员的参考用书。 　　

现代职业秘书实务

作者：  谭一平编著

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　《现代职业秘书实务(第二版)》重新构筑了秘书学教材的体系，不仅对秘书的本质作了深刻阐述，而且强调案例教学，以实际情景教学生应如何做。同时，《现代职业秘书实务(第二版)》还对秘书的工作知识、人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等内容作了介绍，对秘书的工作范围界定得更清晰。 　　 《现代职业秘书实务(第二版)》的最大特点是提倡秘书的“职业化”。所谓职业化，说通俗一点就是标准化，也就是将秘书日常的基本工作标准化，即不论是党政机关的秘书还是公司的秘书，不论是世界500强企业的秘书还是只有七八个人的民营企业的秘书，接电话时第一句话都应是“您好”，给客人端的水都应是七成满，水温在80°左右……只有职业化，才能满足社会各行各业对秘书人才特别是高级秘书人才的需求。 　　 为了方便教学，《现代职业秘书实务(第二版)》将原《现代职业秘书实务》与《秘书工作案例分析与实训》合二为一，不仅在内容上做了一些调整，如删去了技术性过强又不太实用的办公自动化知识，增添了职业规划与管理的内容，而且补充了一些编者最新的研究成果。

秘书实务与案例分析

作者：  谭一平编著

出版社：外语教学与研究出版社,2009

简介： 近年来，随着我国经济的发展，社会对高素质秘书人才的需求量越来越大。但是传统文秘教材中，仍沿用计划经济时代的“办文、办会、办事”的教学理念，难以满足现实秘书工作的需要。广大师生亟需一本融理论、技能、案例于一体的综合型教材。本教材力图在这方面作一些有益的尝试。 本教材吸收了国内外秘书学科的研究成果，体现了教材内容的先进性和前瞻性。共分为13章，包括秘书工作概述、秘书工作基本要求、秘书的工作知识、秘书的常识要求、管理上司的办公室、电话实务、接待实务、信息收集实务、上司的日程管理实务、会务管理实务、出差实务、其他日常工作和秘书的职业生涯规划。

职校生就业指导

作者：  谭一平编著

出版社：清华大学出版社,2011

简介：　　 谭一平编著的《职校生就业指导》的内容以实用为主，不仅针对性和 　　可操作性强，而且理念先进，内容包括做好进入职场的心理准备、强化“ 　　我是公司员工”意识、现代职场基本常识、基本的工作能力、提高工作效 　　率和积极参加社会实践活动等内容。现代职场基本常识、基本的工作能力 　　是本教材理论上的创新。 　　 《职校生就业指导》可以满足职业院校学生毕业后就业的需要，适合 　　作为职业院校就业指导的公共教教材，也可作为一般读者就业的自学读物 　　。 　　

现代推销实务与案例分析

作者：  谭一平编著

出版社：中国人民大学出版社,2008

简介：《现代推销实务与案例分析》分为八章：第一章 现代推销概述；第二章 推销员的基本条件；第三章 人际关系与沟通；第四章 寻找客户；第五章 拜访客户；第六章 与客户谈判；第七章 客户管理；第八章 自我发展。

现代职业秘书实务（第三版）

作者：  谭一平　编著

出版社：中国人民大学出版社 2014-9-1

简介：　　本教材以全新的理念重新构筑了职业秘书教学体系，不仅对秘书的本质做了深刻阐述，而且根据高职的特点强调案例教学，让学生通过实际情景的模拟掌握相关技能，从而使学生深刻领会秘书工作的要领，满足用人单位对秘书“职业化”的要求。