服务运营管理

作者：  胡欣悦

出版社：人民邮电出版社 2016年2月

简介：本书主要分为三个篇章，分别是"理解服务运营"、"设计服务运营"、"管理服务运营"。"理解服务运营"包括第一章服务与运营，第二章服务价值链， 第三章服务运营绩效；"设计服务运营"包括第四章服务设计与技术，第五章服务流程设计，第六章服务选址定位，第七章服务设施布置；"管理服务运营" 包括第八章服务能力管理，第九章服务质量管理。这三个部分以及各下属部分主题相互呼应，构成一个服务运营系统的整体。

Project management:processes methodologies, and economics

作者：  (美)Avraham Shtub，(美)Jonathan F. Bard，(美)Shlomo Globerson著;汤勇力，李从东，胡欣悦编译

出版社：清华大学出版社,2009

简介：　　 本书结合了国际项目管理理论体系的事实标准PMBOK(项目管理知识体 　　系)，围绕理论和实践，阐述了现代项目管理的理论、方法和工具，既涉及 　　项目管理的基础理论和前沿，又注重实践和应用。注重集成化理念的培养 　　，而不是孤立的方法和技术的传授。全书的结构基本按照PMBOK的功能领域 　　展开，对项目管理的基本过程、项目选择和评价的经济分析方法、技术方 　　面的配置管理以及与预算、调度和控制相关的各种问题进行了深入讨论。 　　 本书适用于作为工科或管理学科本科高年级或研究生一年级的教材， 　　主要内容可以作为一个学期的课程进行讲授，还可以作为项目管理实践者 　　的参考书籍，可以帮助他们更深入地了解项目管理的理论和技术。 　　

Engineering economy

作者：  (美)Leland Blank，(美)Anthony Tarquin著;胡欣悦，李从东，汤勇力译

出版社：清华大学出版社,2010

简介：　　 本书以清晰、简明、流行的方式说明了经济分析的原理及其应用；以模 　　块化的形式，提供了多种主题综合，以适合于不同的课程目的、结构和时间 　　安排。在基本设计和结构上保留了以前版本的内容，但也有大量的修改。最 　　重要的修改包括： 　　 ·超过80%的章后习题是全新的或是经过修改的； 　　 ·对基于时间的材料已进行更新，如税率和成本指数； 　　 ·国际性维度更加明显； 　　 ·新增了许多工程基本原理问题的回顾。 　　 本书可作为工程经济分析、项目分析或工程成本分析等专业的教材，也 　　可作为工程经济分析基础计算的参考书。 　　

任务导向虚拟企业构建及运营管理

作者：  胡欣悦著

出版社：科学出版社,2011

简介：　　 《任务导向虚拟企业构建及运营管理》是作者胡欣悦在博士论文及后 　　续发表的相关科研论文基础上总结撰写的。全书 　　以虚拟企业生命周期为主线，以任务导向为辅线，从两线交叠的发展脉络 　　研究虚 　　拟企业任务确定、任务规划、任务执行和任务完成的全过程。 　　 本书揭示了任务特性和任务关联特性是虚拟企业构建过程中任务规划 　　重要 　　性、企业组织治理结构多元性、组织协调复杂性、信任关系关键性、利益 　　分配动 　　态性等的根源。首先，提出子任务价值系数概念，衡量其价值贡献，并确 　　定需构 　　建虚拟企业来完成的子任务。其次，考虑子任务关键性来构建伙伴选择的 　　多目标 　　决策模型。再次，提出基于子任务特性和关联关系的伙伴关系管理策略。 　　最后， 　　提出利益分配的集体合理性、个体合理性、子任务相对价值和子任务绩效 　　的相关 　　原则。 　　 《任务导向虚拟企业构建及运营管理》适合于作为管理科学与工程、 　　工业工程与管理等专业的高年级本科生和 　　研究生的教学参考书，也可作为虚拟企业研究人员的参考用书。