现代企业业务流程标准化操作手册[电子资源.图书]

作者：  徐翔编著

出版社：企业管理出版社,2006

简介：随着企业规模的不断扩展，很多业务仅凭人脑和手工方式根本是行不通的，更何况这其中还充满着各式各样的人为因素和不确定因素，所有这些则必须通过现代信息技术手段来实现——业务流程标准化就是一种细化到所有业务细节并基于信息技术的规模化管理手段。标准化操作是提高管理和运营效率的有利武器，业务流程标准化操作是企业业务化繁为简的有效工具，它针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细致化、科学化、数量化的标准，并严格按照标准实施管理，极大地提高了工作效率，使企业的经营管理模式在扩张中不变样、不走味，让企业以最少的投入获得最大的产出。 本书以直观、明晰、实用的表现形式，全面展示给经营者具体实施企业业务流程标准化操作的过程，内容囊括了采购业务流程、销售业务流程、促销业务流程、客户管理业务流程、员工管理业务流程、财务管理流程、应收账款管理流程、物流业务流程、办公业务流程等，以助企业化繁为简，实现利润最大化。更多>>

公共关系理论与实务

作者：  方光罗，徐翔编著

出版社：中国财政经济出版社,2005

简介： 本书准确的阐述了公共关系学的基本概念、基本知识和基本方法，深入浅出的呈现了公共关系理论与实务的内容体系。

Practical skills for managing people

作者：  徐翔编著

出版社：中国华侨出版社,2006

简介：你可能抱怨你的上司或客户脾气太坏、不近人情，不 满意你的员工愚钝笨拙、懒散成性。可这些都是事实。你 能改变的，就是你自己!你可以通过自己的言行影响别人 以慢慢地达到自己的目的，那正是你在这个组织中的作用 所在。另外，我们还想说的一句话是：没有不合格的士 兵，只有不合格的将军! 本书从你获提升或当上老板的第一天开始讲起，与你 讨论该如何树立自己的权威，如何激发员工的干劲，如何 与员工有效沟通，如何批评、挽留与辞退员工，如何管理 有问题的员工等诸多员工管理中的常见问题。 员工管理是一种技能也是一门艺术，本书只探讨了管 理技能中的很小一部分；至于艺术方面，则需要你自己在 实际事务中体会和揣摩。本书祝愿你成为一个新时代的好 老板!