Customer Relationship Management

作者：  (英)格莱汉姆·罗波兹－弗埃尔珀斯(Graham Roberts - Phelps)著;夏苗等译

出版社：中国水利水电出版社,2005

简介：　　本书针对客户关系管理， 从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。 　　 客户关系管理的理念已经开始进入中国市场，但系统介绍、传播这种理念的好书却不多。该书深入浅出，理论联系实践，注重管理策略与技术的同步，堪称同类书籍中的精品。在市场竞争日益激烈的今天，本书以“超越客户”的视点，阅释了对企业发展至关重要的客房管理问题。希望该书的问世能够让更多的读者从一个恰当的角度，全面彻底地理解客户关系管理的内涵，将其更好地应用于实践。更希望国内企业能够借鉴这种先进的管理、营销理念，增强自身的竞争能力。

Train performance calculation and design

作者：  毛保华，李夏苗主编

出版社：人民交通出版社,2013

简介：　　本教材是在北京交通大学与中南大学、兰州交通大学、石家庄铁道大学等高校协作编写的《列车运行计算与设计》(第一版，2008年)基础上修订再版的。本书系统介绍了列车运行过程涉及的原理、方法与应用技术，全书共分l2章，内容包括：列车牵引力，列车运行阻力，列车制动力，合力曲线、运动方程及时分解算，列车制动问题解算，牵引质量的确定，列车运行能耗计算及节能技术，自动闭塞区段信号布置方法，多列车运行计算与分析，城市轨道交通列车运行计算，高速列车运行计算及列车运行计算软件。 　　本书可作为交通运输相关专业的本科生、研究生教材或教学参考资料，亦可供相关专业政府决策与管理人员、设计与咨询人员参考使用。

From burned out to fired up:A women’s guide to rekindling the passion and meaning in work and life

作者：  (美)莱斯利·戈德温(Leslie Godwin)著;夏苗等译

出版社：中国水利水电出版社,2007

简介：女性该如何平衡工作和家庭生活、如何避免在各种压力的侵袭下丧失活力、怎样将自己真正在意的东西融入到生活和工作中？ 本书系统介绍了一套先进、实用的女性活力再造方法，将引导你发现内心的召唤和真实的自我，助你重新燃起生命的热情之火、焕发创造力，让你从真实的自我、真实的生活中找到人生的意义和价值。

中药制剂检验技术

作者：  夏苗芬主编

出版社：河南科学技术出版社,2014

简介：

Do I want to be a mom

作者：  (美)黛安娜·L·戴尔(Diana L. Dell)，(美)苏姗·艾莱姆(Suzan Erem)著;夏苗等译

出版社：中国水利水电出版社,2006

简介：随着社会观念和生活方式的变迁，生儿育女作为传宗接代或养儿防老的使命已逐渐淡化，新一代年轻女性更加独立、自信，生育对她们来说已渐渐由“必选”成为“可选”。“我到底要不要孩子？”“什么年龄要孩子最好？”“要孩子对我的身心健康、经济状况、职业发展、夫妻关系会有什么影响呢？”……这些都是女性在进行生育决策时经常考虑的问题。本书正是针对这些困惑，系统阐述了生育对女性方方面面的影响，以便帮助女性在这一重大人生决策上做出明智选择。书中包含了众多来自各行各业、走过了生育阶段的女性的亲身故事和真切感悟，以及专家对此的中肯建议。相信这本融合了经验、智慧与关怀的好书将为女性们带来诸多启发与指导。

车站值班员工作问答[电子资源.图书]

作者：  何世尚，李夏苗编

出版社：中国铁道出版社,1999

简介：

耕耘中的坚守——Z民办园园本课程开发的叙事研究

作者：  夏苗

出版社：上海社会科学院出版社 2016年06月

简介：
本书将作者所在Z园放在不同时期社会生态系统下，结合幼儿园实际情况，以Z园园本课程开发的时间为脉络，将Z园园本课程开发分为初创期、探索期、发展期和完善期四个时期，通过对每个时期里园本课程开发的理念与目标、课程体系建构、课程内容选择与组织、课程实施状况、课程评价丰富等的解读，对Z园园本课程开发过程中的各种实际状况进行叙事展现和深入剖析，对其他民办幼儿园园本课程建设提供了宝贵的经验。