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出版社：广东经济出版社,2003,2004重印)

简介：本书囊括了管理当中所涉及的战略管理、领导与组织、创新、管理体系、生产及质量、人力资源等九大方面的内容，共204个管理实用性的管理工具。《管理工具全解》，以科普性的、百科丛书的文字风格、字典式的全面，收集了现有的世界知名企业中比较流行或获得过成功的一些管理工具，力求以简练的文字深入浅出地把它们介绍出来，让广大企业的中高层管理人士或有意成为管理者的人在碰到相类似的情况时能作一个参考。当你在实际工作中碰到问题，你可以通过查阅这本《管理工具全解》，得出处理类似情况的方法，结合自身情况进行分析，解决问题。

Document Manage Skill

出版社：广东经济出版社,2003

简介：本方案帮助你达到以下目标：了解什么是档案，增强对档案和档案工作的认识和兴趣；学会科学合理地对文件进行归档，将有价值的文件保存备考；掌握如何将杂乱无序的文件材料系统化的全套方法；学会妥善管理保存档案，保障档案载体和信息安全；能够编制最有效的检索工具，方便利用档案；掌握电子、声像新型档案的特殊管理办法。本书前言特色及评论文章节选

Budget Management Guide

出版社：广东经济出版社,2004

简介：众行企业管理培训课程是将众行多年的成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理解、可操作、可复制的理念、方法和技巧，以读者全程参与（综合练习、案例分析、读者自测等）的方式学到实用的管理技术，展现了自助式学习的无限魅力。非财务人员的财务管理学习方案属于众行企业管理图书的一个系列，由以下书籍组成：《如何读懂财务报告》《财务控制在企业管理中的应用》《轻轻松松学税务》《预算管理一点通》本书学

管理培训游戏全案

Precautions Averts Perils the Preparations Before Visit

出版社：

简介：　　本书的每一个游戏都是经过精心设计的——它经过了我们几十位专业培训导师多年来培训实践的检验，并由此获得了进一步的修改和完善，使之更符合培训实践的需要。本书中的每一个游戏都有一幅与之相配的有趣的漫画。本着“实用”的原则，为了便于您更有效地利用本书，我们在书前特别加入了一份游戏快速检索表，这张表格共分为游戏编号、游戏名称、训练能力主题、游戏形式和页码等几个主要项目。

出版社：广东经济出版社,2004

简介：销售始于处理客户异议。如果你想提升你的销售业绩，如果你想成为公司的金牌销售员，如果你真正热爱销售，那么你就有必要认真阅读此书。许多销售员不愿、不敢说自己不会处理客户异议，他们也做成了一些业务，但是每当他们遇到客户异议的时候，他们依然不知所措，找不着北! 这是为什么呢? 因为他们并没有掌握处理客户异议的技巧，他们的销售活动并不专业! 通过本方案的学习，你将达成以下目标： ◆ 了解客户提出异议的真实原因，准确地解读客户的口头异议，并通过客户的肢体语言发现客户异议的真正所在。 ◆ 了解了客户异

Reception Skill Training

出版社：广东经济出版社,2003

简介：《接待技巧训练》内容简介：对于来访人员的接待，是一门很讲究技巧的学问。如果在接待工作中，做到了让对方满意，则可以说是一次成功的接待。当来访者心满意足时，就会认为该公司人员素质高，信得信赖。这样，自然水到渠成，使双方的友谊、生意来往向纵深发展。那么，接待时要怎样才能让客人满意呢？本学习方案分为四章来与你共同分享成功接待客人的接待技巧。接待工作是文秘人员必不可少的日常事务工作，文秘人员代表单位接待来宾，他们的接待工作如何，直接影响到来宾对本单位的评价，进而影响单位的声誉和形象。

出版社：广东经济出版社,2002

简介：　　微软的Windows XP正在酝酿着新的升级，加入WTO后的中国正在逐步实现着升级，跨入21世纪的人类也正在追逐着梦想与未来的升级……当世界迈入一个整体升级的时代，你、你的团队、你的企业，是否也做好了升级的准备？我们期待着，通过这套书，实现所有渴望“升级”的梦想。如果你的梦想能够斑斓、够狂妄，那么，你可以将目光锁定它——《新进员工职业化训练学习方案》！　　

Professional Trainer Handbook

出版社：广东经济出版社,2002

简介：众行企业管理培训课程，新进员工职业化训练学习方案。你唯一持久的竞争优势，是具备比您的竞争对手学习得更快的能力。无论是个人还是一个组织，皆同此理。众行管理资讯研发中心正是基于这一点，将众行顾问公司的成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，希望在读者成为终身学习者或建立学习型组织的过程中起到有益的作用。本书前言特色及评论文章节选

Training Manager Handbook

出版社：南海出版公司,2004

简介：　　《职业培训师手册》一书涵盖理论篇、素质篇、实践篇、方法篇、技巧篇、评估篇、工具篇，全方位，从角度地阐述了培训工作的特点、技巧，以及如何演绎一堂精彩的培训课程，是培训师朋友的案头必备。　　如果把培训工作比作一颗璀璨夺目的巨大钻石，那么，耐心打磨好钻石的每一面就是培训师的基本工作了。通过归纳和总结，《培训师手册》一书将培训的巨钻分解为理论篇、素质篇、实践篇、方法篇、技巧篇、评估篇、工具篇等七个既独立而又一气呵成、统一连贯的各个“面”，内容分别包括有培训的基本理论、培训师的素质、培训课程的开发、培训中用到的各种工具和设施、培训的方法和技巧，以及培训的评估和改进等。

出版社：南海出版公司,2004

简介：　　企业的未来发展就是靠今天的人才培养。人才是企业的第一资源，也是最重要的资源。从这个角度来看，优秀的培训经理为企业的发展做出了巨大的贡献!我们以培训经理的工作内容和工作特点为基础，针对培训经理工作中遇到的问题，编写了这本《培训经理手册》，为培训经理提供多一点的理论支持、多一些专业的工具和多一分成功的把握。　　综观全书，从战略、战术和实战三个角度行文，形成全方位立体思维结构。为培训经理们周详考虑，《培训经理手册》还随书附录了名企培训案例、培训表格、培训名词解释等实用工具，使得本书更具实用性，也为培训经理带来工作上的便利。本书既可以作为培训经理的实用工作手册，也可作为培训从业者入门读物。

出版社：广东经济出版社,2002

简介：《心态决定一切:心态篇》内容简介：你唯一持久的竞争优势，是具备比您的竞争对手学习得更快的能力。无论是个人还是一个组织，皆同此理。众行管理资讯研发中心正是基于这一点，将众行顾问公司多年的成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，希望在读者成为终身学习者或建立学习型组织的过程中起到有益的作用。本丛书在成书之前，以下公司中参加我司举办的相关公开课或组织过内训或是购买过新进员工职业化训练教程VCD，并对课程内容提供了宝贵意见。

Learn Tax Easily

Application of Financial Control in Enterprises

出版社：广东经济出版社,2004

简介：随着国家税法的健全，执行力度的加大，如何处理好账务和纳税问题，关系到企业的生存和发展。本学习方案将和您共同探讨节税筹划的真谛和奥秘，让你成为一个精明的避税者。学习本学习方案，您可掌握如下内容：税收的基本知识中国的税收体制流转税和所得税的征缴税务风险控制国际税收筹划

出版社：广东经济出版社,2004

简介：事实证明，企业经营的成败常取决于财务的控制能力。如果把企业的经营发展比作是引擎的话，财务控制就是平衡器和刹车。本套学习方案将和您共同探讨如何建立一套良好的“平衡器、刹车”系统，让您的企业在前进的路上分外稳健、安全。 * 通过学习本方案，您将可以： * 认识到财务控制在企业中的重要性 * 掌握公司股权的技巧 * 通过财务可以对分公司进行有效控制 * 进一步完善公司的治理结构，创造良好的控制环境第一章公司股权控制与反控制 1.1公司控股权 1.2公司股权收购策略 1.3公司反收购策略第二章高速增长型公司的财务策略 2.1高速增长型公司的财务特点 2.2如何实现公司的“可持续增长” 2.3案例分析：金蝶公司如何找到“梦中情人” 2.4高速增长型公司的财务策略第三章分支机构的管理 3.1分支机构 3.2分支机构的分类 3.3分支机构的考核方法 3.4财务收支控制 3.5审计控制第四章公司有效内部控制的建立 4.1透更多>>

柜台营业员培训全案

出版社：南海出版公司,2004

简介：营业员是很平常却值得尊敬的一个职业，是不可或缺的。营业员是柜台的主角，是厂家和产品的形象代表，也是顾客和厂家的中介与纽带，更是促进厂家和店铺产品销售必不可少的动力来源。但目前，营业员整体素质不高，已不能满足企业和顾客需要，也无法适应激烈的市场竞争。本书从实践出发，结合现代商业销售和服务理论知识，通过深入浅出的方式，使从事营业员工作以及有志于从事该行业的读者，充分认识销售与服务工作的意义和作用，并通过学习本书，提高销售能力，全面提升服务质量。

服务市场细分与市场定位

作者：刘永中主编;众行管理资讯研发中心编著

出版社：广东经济出版社,2002

简介：《Microsoft SQL server ERP进销存软件设计》是一份用MSSQL语言设计的详细设计文档。提供了完整的数据表（Table）、字段说明、关系图、存储过程、触发器、E-R图等内容。按照国外ERP进行设计的同时，结合了我国税收制度，如增值税的处理。提供移动加权平均计算存货成本。成本项目提供了3个：直接材料、直接人、制造费用。提供了发票与采购入库单匹配、发票与付款票据匹配的功能。提供了发标与销售出库单匹配、发票与收款票据匹配的功能。

出版社：广东经济出版社,2002

简介：你唯一持久的竞争优势，是具备比您的竞争对手学习得更快的能力。无论是个人还是一个组织，皆同此理。众行管理资讯研发中心正是基于这一点，将众行顾问公司多年的成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，希望在读者成为终身学习者或建立学习型组织的过程中起到有益的作用。本丛书在成书之前，以下公司中参加我司举办的相关公开课或组织过内训或是购买过新进员工职业化训练教程VCD，并对课程内容提供了宝贵意见。本书前言特色及评论文章节选

从专业人才到管理高手

出版社：南海出版公司,2004

简介：　　从转型中的主管和经理们的工作实际出发，说明如何培养成功的思维方式和修炼管理基本功。我们给出了切实可行的建议，提供了易于操作的管理工具比如时间管理、bcg矩阵、四分图法、t型评估法、六顶思考帽、企业常见的组织架构设置方法、情境领导理论、甘特图、内部审计制度、关键路径法、零基预算法和弹性预算法、计算机信息系统等…… 　　

企业管理户外体验式培训全案