Basic knowledge of property management
作者： 鲁捷，赵学岩主编
出版社：清华大学出版社:北京交通大学出版社,2014
简介： 本书从物业、物业管理、物业管理市场的管理机制、业主自治管理、
物业服务企业、早期介入、物业管理招标投标、承接查验、入住服务、装
修管理、客户服务、房屋与设备设施的使用与维护管理、物业环境管理、
综合经营服务、物业信息管理、物业管理文化活动服务等方面较为全面地
介绍了物业管理的日常基础性业务及其主要内容。
本书的编写，力求使读者通过阅读、学习，能够对物业管理行业有一
个概括性的了解，并熟悉物业管理的基本知识，为今后的专业学习奠定良
好的基础。在内容编排上，充分考虑到专业学习整体过程中的循序渐进，
按物业管理实践业务进展的阶段性进行安排，对全面了解物业管理的基本
知识和各项业务内容极有帮助。在教学中，能够很好地体现本门课程在专
业中的基础课程地位。
本书充分考虑到与其他专业课程的内容衔接，在充分阐述物业管理基
本知识的基础上，以描述的方式介绍物业管理各项业务的概念和主要内容
，可读性强，易于实现本教材的学习目的，是对物业管理专业知识入门学
习的有益尝试。本书作为高等职业教育物业管理专业的教材，同时也适合
于作为物业管理行业从业人员的岗前培训教材或参考读物。
