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养老机构创优服务手册
作者： 上海市第一社会福利院编
出版社：上海浦江教育出版社,2012
简介：本书讲述了分机构概况、行政管理、社工管理、出入院管理、护理照料、医疗康复、营养膳食7大部分，介绍养老机构优质服务的理念与操作细则，旨在探讨提高机构养老服务水平的办法，并为国内同类机构树立榜样。
上海浦江教育出版社,2012
