绩效管理与薪酬激励[电子资源.图书]

　　上编 绩效管理
　　第一章 全面认识绩效管理
　　 一、什么是绩效管理
　　 二、企业为什么需要绩效管理
　　 三、绩效管理和绩效考核的联系和区别
　　 四、绩效管理的基本流程
　　 五、各级管理者的角色和职责
　　 六、绩效管理的风险
　　 七、绩效管理的难点
　　 八、高效的绩效管理体系的特征
　　 管理者提示 员工表现不佳的16项原因
　　 示例 摩托罗拉的绩效管理
　　第二章 绩效管理体系设计
　　 一、基础绩效管理方法
　　 二、如何选择绩效考核方法
　　 三、考核者的选择
　　 四、如何设立考核指标
　　 五、绩效考核指标的权重如何赋值
　　 六、考核指标标准的设计
　　 管理者提示 目标设定窍门
　　 七、考核结果如何应用
　　 八、团队和员工绩效考核的难点及其解决
　　 案例分析 A公司的考核因何草草收场
　　 示例 多个岗位的绩效标准
　　第三章 绩效考核者应掌握的技能
　　 一、人们为什么不喜欢绩效考核
　　 二、绩效管理背后的“软肋”——缺乏沟通
　　 三、如何进行绩效辅导
　　 四、如何准备绩效评估会议
　　 管理者提示 准备绩效评估会议的技巧
　　 五、如何组织绩效评估会议
　　 六、如何主持绩效评估会议
　　 管理者提示 主持绩效评估会议的技巧
　　 七、绩效面谈公正性的影响因素
　　 案例 索尼公司对考核者的辅导
　　第四章 关键绩效指标(KPI：)考核
　　 一、什么是关键绩效指标(KPI)
　　 二、KPI考核方法的特征
　　 三、KPI考核方法的作用
　　 四、如何设计KPI：考核体系
　　 五、绩效考核指标的测试
　　 六、如何量化绩效软指标
　　 七、KPI指标考核的支持体系
　　 八、KPI绩效考核的难点分析
　　 九、KPI考核方法的误区
　　 示例 某公司的KPI指标库及其定义
　　第五章 360度考核
　　 一、什么是360度考核
　　 二、360度绩效考核的优点和缺点
　　 三、360度绩效考核的前期准备工作
　　
　　 四、如何选择考核主体
　　 五、360度绩效考核实施环节和应该遵守的原则
　　 六、360度绩效考核的误区
　　 七、360度考核容易忽视的问题
　　第六章 目标管理
　　 一、什么是目标管理
　　 二、目标管理的关键特征
　　 三、目标管理方法的优点和缺点
　　 四、目标管理的典型步骤和典型问题
　　 五、实施目标管理的基本条件
　　 六、目标管理的局限性
　　 七、企业绩效考核中目标管理的认识误区
　　 八、目标管理失败的原因
　　 示例1 M公司绩效管理目标考核表
　　 示例2 M公司绩效管理——市场人员目标管理表
　　 示例3 M公司绩效管理——财务人员目标管理表
　　 示例4 某公司目标管理考核方案
　　第七章 平衡计分卡(Bsc)
　　 一、平衡计分卡的内容
　　 二、实施平衡计分卡的前提和基础
　　 三、平衡计分卡的实施步骤
　　 四、平衡计分卡实施的成功要素
　　 五、常规的平衡计分卡指标
　　 案例分析W公司的平衡计分卡实施过程全录
　　第八章 销售人员的绩效考核
　　 一、销售人员的工作特点
　　 二、销售人员的四种类型
　　 三、销售管理的难题
　　 四、销售人员考核指标的确定
　　 五、销售人员的目标考核
　　 六、销售人员的绩效指标
　　 七、销售人员考核的重要数据来源
　　 八、销售考核应注意的关键问题
　　 九、能力模型对于销售人员成功的作用
　　 示例1 销售人员绩效考核及发展表格
　　 示例2 业务代表考核表
　　 示例3 渠道销售序列的胜任能力组合及其标准
　　第九章 研发人员的绩效考核
　　 一、研究开发人员的群体特征
　　 二、研发人员考核的难点
　　 三、研发人员绩效考核体系的原则和要点
　　 四、如何提炼研发人员绩效指标
　　 五、考核方式的选择
　　 六、目标管理和项目管理的结合
　　 示例 某企业技研部KPI指标考核标准
　　第十章 如何使绩效考核落到实处
　　 一、绩效考核的根本目的
　　 二、“填表游戏”终结的关键点
　　 三、绩效考核结果的运用效应和技巧
　　 四、如何消除绩效管理的体外循环
　　
　　 五、避免绩效管理的误区
　　 六、员工绩效管理中应该注意的劳动合同风险
　　 七、基于实践的……