简介
《国家卫生和计划生育委员会"十二五"规划教材?全国高等医药教材建设研究会"十二五"规划教材?全国高等学校教材:人际沟通及礼仪(供卫生管理及相关专业用)》为卫生管理专业首次编写，分为上、下两篇。上篇为人际沟通篇，共六章，系统介绍了人际沟通概述、人际沟通及相关理论、语言沟通、非语言沟通、管理沟通、卫生管理工作中的沟通艺术。下篇为礼仪篇，共四章，简明介绍了礼仪概述、个人基本礼仪、交际礼仪、公务礼仪。教材编写坚持“三基五性八要”的原则，编写过程中主要体现以下几个特点：夯实专业基础：将卫生管理专业学生必须掌握的“三基”知识列为教材重点内容，注重人际沟通与礼仪知识的系统性和科学性，并从教学目标、内容分配、资源提供等方面给予突出。突出能力培养：以学生为本，充分考虑卫生管理专业学生的特殊性及未来岗位能力需求，注重人际沟通方法与礼仪规范的指导性和技巧性，突出实践能力训练，培养和提高学生构建良好人际关系的社会适应能力。体现全面发展：本着以教材促学生全面发展的编写理念，融人际沟通理论与礼仪技巧为一体，每章后设有思考题及实践训练项目，强化学生综合应用知识能力的培养；利用插入框提供拓展视野、信息平台、智慧箴言、名人名言、案例采撷等，帮助学生加强对知识的理解。
目录
上篇 人际沟通篇第一章 人际沟通概述第一节 沟通概述一、沟通的含义与类型二、沟通的基本要素与基本模式三、沟通的特点与功能第二节 人际沟通概述一、人际沟通的含义与类型二、人际沟通的层次与特征三、人际沟通的影响因素第三节 管理沟通概述一、管理沟通的含义二、管理与沟通的关系三、管理沟通的内容与原则四、管理沟通的影响因素五、管理沟通的作用第二章 人际沟通及相关理论第一节 人际关系与人际交往理论一、人际关系的含义二、人际关系的特点与行为模式三、人际交往的需要与动机第二节 人际认知理论一、人际认知的含义二、认知印象的形成与心理效应第三节 人际吸引理论一、人际吸引的含义与过程二、影响人际吸引的因素第四节 人际沟通相关理论在卫生管理工作中的应用一、人际关系与交往理论在卫生管理工作中的应用二、人际认知理论在卫生管理工作中的应用三、人际吸引理论在卫生管理工作中的应用第三章 语言沟通第一节 口头沟通一、口头沟通的含义与特点二、口头沟通的基本类型三、口头沟通的过程与技巧第二节 书面沟通一、书面沟通的含义与特点二、书面沟通的基本形式三、书面沟通的策略第三节 网络沟通一、网络沟通的含义与特点二、网络沟通的形式三、网络沟通存在的问题与策略第四节 演讲一、演讲的类型二、演讲的组织三、演讲的艺术技巧第五节 语言沟通在卫生管理工作中的应用一、口头沟通在卫生管理工作中的应用二、书面沟通在卫生管理工作中的应用三、网络沟通在卫生管理工作中的应用四、演讲在卫生管理工作中的应用第四章 非语言沟通第一节 非语言沟通的基本知识…… 下篇 礼仪篇参考文献中英文名词索引 显示全部信息
Interpersonal communication and etiquette
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