简介
本书由质量管理体系文件概论、质量管理文件的控制、质量管理体系文件编写要点、质量手册的编制、程序文件的编写、质量记录的设计、作业指导书的编写和质量计划的编制等八章构成。以已通过ISO9001：2000认证的组织为对象，在阐述2000版ISO9000族标准对文件的基本要求的同时，运用大量示例帮助读者理解并掌握这些新要求。书中尽可能多地编入了不同风格、不同用途和不同行业的文件（表格）案例，在深度和广度上满足了各行各业对文件的编写和控制需求，是各类组织编写质量管理体系文件的重要参考资料。
目录
目录
第一章 质量管理体系文件概论
第一节 质量管理体系的定义和总要求
第二节 文件的价值
第三节 质量管理体系文件的类型
第四节 质量管理体系文件的特性
第五节 有关文件的概念图
第二章 质量管理体系文件的控制
第一节 文件控制的原则
第二节 文件控制的基本要求
第三章 质量管理体系文件编写要点
第一节 编写质量管理体系文件的基本要求
第二节 质量管理体系文件的编写要点
第三节 质量管理体系文件的编写程序
第四章 质量手册的编制
第一节 概述
第二节 编制质量手册的目的和作用
第三节 质量手册的结构层次及其内容要点
第四节 质量管理体系要求的描述要点
第五节 质量手册的编制程序
第六节 质量手册的管理
第七节 质量手册示例
第五章 程序文件的编写
第一节 概述
第二节 程序文件的性质和作用
第三节 ISO 9001：2000要求的程序文件
第四节 程序文件的结构及其内容
第五节 程序文件的编写要求
第六节 程序文件的编写程序
第七节 程序文件的管理和控制
第八节 程序文件示例
第六章 质量记录的设计
第一节 概述
第二节 质量记录的作用
第三节 ISO 9001：2000要求的质量记录
第四节 质量记录表格的设计
第五节 质量记录的控制
第六节 质量记录表格示例
第七章 作业指导书的编写
第一节 概述
第二节 作业指导书的内容要求与格式
第三节 作业指导书的编写原则和依据
第四节 作业指导书的实施管理
第五节 作业指导书示例
第八章 质量计划的编制
第一节 概述
第二节 质量计划的作用
第三节 质量计划的结构层次和形式
第四节 质量计划的内容要求
第五节 质量计划的关键点
第一章 质量管理体系文件概论
第一节 质量管理体系的定义和总要求
第二节 文件的价值
第三节 质量管理体系文件的类型
第四节 质量管理体系文件的特性
第五节 有关文件的概念图
第二章 质量管理体系文件的控制
第一节 文件控制的原则
第二节 文件控制的基本要求
第三章 质量管理体系文件编写要点
第一节 编写质量管理体系文件的基本要求
第二节 质量管理体系文件的编写要点
第三节 质量管理体系文件的编写程序
第四章 质量手册的编制
第一节 概述
第二节 编制质量手册的目的和作用
第三节 质量手册的结构层次及其内容要点
第四节 质量管理体系要求的描述要点
第五节 质量手册的编制程序
第六节 质量手册的管理
第七节 质量手册示例
第五章 程序文件的编写
第一节 概述
第二节 程序文件的性质和作用
第三节 ISO 9001：2000要求的程序文件
第四节 程序文件的结构及其内容
第五节 程序文件的编写要求
第六节 程序文件的编写程序
第七节 程序文件的管理和控制
第八节 程序文件示例
第六章 质量记录的设计
第一节 概述
第二节 质量记录的作用
第三节 ISO 9001：2000要求的质量记录
第四节 质量记录表格的设计
第五节 质量记录的控制
第六节 质量记录表格示例
第七章 作业指导书的编写
第一节 概述
第二节 作业指导书的内容要求与格式
第三节 作业指导书的编写原则和依据
第四节 作业指导书的实施管理
第五节 作业指导书示例
第八章 质量计划的编制
第一节 概述
第二节 质量计划的作用
第三节 质量计划的结构层次和形式
第四节 质量计划的内容要求
第五节 质量计划的关键点
质量管理体系文件参考文本精编:2000版ISO 9000族标准
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