品牌翻转：创造品牌的不再是公司，而是客户

作者：  ( 美) 马蒂·纽迈耶 著；邹笃双，杜静 译

出版社：现代出版社 2020-01-09

简介：畅销品牌专家 马蒂·纽迈耶向读者展示了如何从公司驱动的过去飞跃到消费者驱动的未来。如何将品牌从提供产品转变为提供意义，从价值保护转变为价值创造，从基于成本的定价转变为关系定价，从细分市场转变为品牌部落，从客户满意转变为客户赋能。人们不再是消费者或细分市场，也不再是大数据中的小点点。他们不买品牌。他们加入品牌。他们希望在生产什么以及如何交付方面拥有投票权。他们愿意卷起袖子伸出援手——不仅通过向朋友推广品牌，还通过贡献内容，志愿服务，甚至销售产品或服务。这本书的中心是品牌承诺矩阵，这是一个简单的工具，用于组织一个品牌的六个主要组成部分。你的品牌社区就是你的部落。你将如何领导它？　【媒体评论】“永恒有效的营销智慧，帮你应对棘手的未来。”——罗杰·马丁（Roger Martin），管理学思想家，《商业设计》一书作者“要想变得更聪明：阅读《品牌翻转》并学习1）为什么说顾客想要接管你的品牌，2）如何帮助他们做到这一点。”——通用电气（GE）首席体验官格雷格•彼得洛夫(Greg Petroff)“深刻！马蒂·纽迈耶对现实中的人、社会变革和商业策略之间迷茫遭遇给出了清晰的答案。只需翻转！”——里茨·格雷夫（Ric Grefé），美国设计专业协会 (AIGA)执行董事“马蒂·纽迈耶是位讲故事的大师，他让本书兼具启发性和趣味性。过去十年间，消费者的心理发生了根本性的变化。马蒂为我们适应这种巨变做出了无与伦比的贡献。”——基特·亚罗博士（Kit Yarrow, Ph.D.），消费者心理学家，《解读新的消费者心理》一书的作者“我在飞机上读完这本书。真是一本精妙绝伦的好书。”——约翰·斯宾塞（John Spence），百强商业思想领袖“出色地展示了客户‘人力资本’的意义。”——迈克尔•施拉格(Michael Schrage)，麻省理工学院斯隆商学院(MIT Sloan School)研究员