洞悉卓越绩效2013－2014 理解综合管理系统和波多里奇准则

作者：  （美）布拉兹　著，徐济超　等译

出版社：中国标准出版社 2015年9月

简介：　　布拉兹编*的这本《洞悉卓越绩效（2013－2014理解综合管理体系及波多里奇准则）》提供了一种有价值的、循序渐进的方法，用以帮助识别和实施重点关注的连续改进系统。这本书的目的在于让读者*全面地了解系统的每一个领域对组织意味着什么，找到系统六个主要过程导向的组成部分之间的协同——领导、战略规划、关注顾客、测量分析和知识管理、关注员工、关注运营——从而导向卓越的绩效结果。