Retailing management
作者： Michael Levy，Barton A. Weitz著;许英杰，黄慧玲编译
出版社：美商麦格罗·希尔国际股份有限公司台湾分公司,2009
简介： 本版呈現零售業動態的本質方式：
多重通路零售業
．輔助多重通路零售商，商品及服務網際網路角色
．利用虛擬模式和其他技術來克服電子通路的限制
．藉由移動裝置和顧客互動
．在未來的購物經驗，將出現消費者從在網路上搜集資訊到自動化的結帳都可透過 RFID 來達成
．在瀏覽零售商網站時，即開始個人的即時通訊
零售商的社會和倫理責任
．零售商執行社會責任活動的實例
．進行道德倫理決策之架構、銷售公平交易之商品
．人力資源管理中法律和倫理上的議題
．零售商用 CRM 搜集消費者資訊時，隱私將成為一重要的議題
零售產業全球化
．全球商品來源
．評估國外市場的潛在進入可能性
．剖析成功的國際零售商
創新的零售經營方法
．商品計畫最佳化決策方法，如減價和配置商品法
．零售商使用 RFID 來提高商品回轉率，減少庫存和改善供應鏈的效率
．為商店立地的選址決策提供資訊的地理資訊系統
．發掘最佳顧客並針對目標進行顧客關係管理
．零售商藉由僱用品牌化計畫吸引最佳員工
零售業職涯
．零售業職涯的神話
．零售業創業者的典範
有趣與可讀性
．實例是關於零售業一些有趣的真實狀況，內容與本書中的資料相關，因此排放位於每一頁的邊欄
．零售觀點是每一章中的小品文，內容與該章所發展的概念相關，主要呈現零售業所面臨的議題與問題
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