汽车服务企业管理
作者: 王生昌主编
出版社:人民交通出版社,2007
简介:简介 《汽车服务企业管理》是由人民交通出版社出版。进入21世纪以来,伴随国家汽车产业发展政策的调整,我国汽车产业进入健康、持续、快速发展的轨道。在汽车工业大发展的同时,汽车消费主体日益多元化,广大消费者对高质量汽车服务的渴求日益凸现,汽车厂商围绕提升服务质量的竞争业已展开,市场竞争从产品、广告层面提升到服务层面,这些发展和变化直接催生并推进了一个新兴产业——汽车服务业。本教材介绍了汽车服务企业管理的相关内容,包括经营管理、服务管理、财务管理、人力资源管理及信息管理。以适应我国汽车服务行业对高素质综合人才的需求。