Where is the High prertige Coming from
作者： 张闯编著
出版社：海潮出版社,2004
简介：
[书摘:]其实，领导和员工之间有级别之分，有地位之分，但没有贵贱之别，领导绝不可以冒然说出伤害他人自尊的话语。同职员谈话时，语气非常重要。同是一句话，同样的出发点，你表达得过于激烈，就会伤害到对方的自尊心。领导如果经常有意无意地伤害到员工的自尊心理，那必然会产生许多不良影响。会引起员工们对你强烈的抗拒和反感情绪，进而影响公司的业务进展，甚至影响领导本人工作上的进展。而且，一旦伤害了员工的自尊心，犹如覆水难收，再想恢复到原有的上下级之间相互尊重的关系便十分困难了，员工自己也一定会良久不忘。如果领导不做妥善的引导和处理工作，员工心里的疙瘩必然越结越大。因此，在这种情况下，领导不要碍着面子不好意思说“对不起”。
尊重员工，首先就要保护他的自尊心，尊重他的意见和想法。一边赞扬他的优点，一边又提出具体的建议，不下过于绝对的结论式断言，给自己和员工都留下一点回旋的余地，这样就可以很好地达到沟通的目的。
乔·杰拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在15年中卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆车的纪录，这个成绩被收录进了《吉尼斯世界大全》。他的推销秘诀就是先尊重对方，给予对方足够的自尊。
有一次，一位中年妇女走进乔·杰拉德的展销室，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉乔·杰拉德她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆一样。但对面福特车行的推销员让她过一小时以后再去，所以她就先来这儿看看。她还说今天是她的生日，那辆福特车就是她送给自己的生日礼物。
“生日快乐!夫人。”乔·杰拉德一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回头对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，那我给您介绍一下我们的双门式轿车吧，也是白色的。”正融洽地交谈着，女秘书走了进来，为那位女士送上了一打玫瑰花，并且恭敬地对那位妇女说：“尊敬的夫人，祝您生日快乐。”显然，她很感动，眼眶都湿润了。她说：“已经很久没有人给我送礼物了。刚才那位福特的推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却告诉我说要去收一笔款，于是我就上这儿来看看。其实我只是想要一部白色的车子而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。”
最后，她从乔·杰拉德那买走了一辆白色雪佛莱，并写了一张现金支票。其实，乔·杰拉德从头到尾没有说过一句劝她放弃买福特车的话语，只是因为她感到在这里得到了尊重，满足了她的自尊心，所以她取消了原来的计划，转而选择了乔·杰拉德推荐的车。
古人云：“士为知己者死。”人们虽然互不相同，各自都具有不同的生活方式、不同的饮食习惯、不同的打扮穿着，然而却在内心深处有一个共同的追求，那就是都渴望自己被别人所尊敬、所承认。一个人往往会由于别人对自己的尊重而感觉到自己存在的重要性，通过别人的评价来使自己确认自己所拥有的价值。同样的道理，一个企业的员工要是感到自己的人格和劳动时时被上司所理解和尊重，员工们就会感觉到自己像是主人，他们的积极性就会持续性地进发出来，形成源源不断的创造力。
早在春秋时期，大思想家孔子就曾经告诫鲁定公姬宋曰：“君事臣以礼。”这也就是说，只有领导者以礼对待下属，下属方能忠心耿耿地为领导做事，只有领导者礼贤下士，才能尽可能调动起下属的工作积极性。作为领导，只有充分维护员工的自尊，你才能成功地对员工进行管理、指挥以及分配各种工作任务，否则，在不重视员工自尊心的前提下，管理根本就无从谈起。
三、做有尊严的领导
要想别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人——这是一条尽人皆知的处世法则。只有在身为主管的你尊重员工的前提下，你的员工才能更好地尊重你，服从你，配合你的工作，听从你的指挥。
不懂得尊重别人的人，最终只会引起别人的讨厌和憎恨。
你或许已经忘记你曾经伤害过谁，可是，被你伤害的那个人却永远都不会忘记你加注在他身上的一切。从这个简单的道理中，我们可以看到，给人足够的尊重是件多么重要的事!
但是，实际工作中许多主管却很少会想到这一点。常常无情地剥掉下属的面子，伤害他们的自尊心，抹杀他们的感情，却又自以为是。在他人面前喝斥一个职员，找他的差错，挑他的毛病，甚至进行粗暴的威胁，却很少考虑他的自尊心。
其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对员工宽容一些，尊重一些，就可以大大地减少对他们的伤害，事情也会呈现一种截然不同的结果。
罗伯特·布尔斯，一个宾夕法尼亚州的化工厂厂主。有一次，他去观察他的工厂，恰好就看到了几个工人正在车间的机器旁吸烟，虽然这里是明令禁止吸烟的。如果你是布尔斯的话，你会怎么办呢?指着他们大吼：“你们要是不想干了，马上走人!”但是，布尔斯却不会那么做，要是那样，他就成不了一个企业的优秀管理人了。相反，他朝那些人走过去，友好地递过几棵香烟，说：“诸位，如果你们能到外面去抽掉这些烟，那我真是感激不尽了。”员工这时怎么想呢?他们立刻意识到自己违反了工厂的规定。于是，便一个个地把烟熄灭了，同时对他们这位领导也产生了敬意和好感。
所有真正伟大的人，都善于维护他人的自尊。作为领导，尊重员工，也就尊重了自己，也为自己赢得了尊重。如果忘记了尊重职员，职员便可能意志消沉，甚至于“以眼还眼，以牙还牙”，抵制领导的意见和工作。失去了员工的支持和配合，一个“光杆司令”还怎样能作战呢。
随意使唤自己的下属，只会使他们觉得自己被污辱了，从而对领导有了抵触情绪。如果员工们对领导一直抱有一种否定和抗拒的态度，他们是不可能投入百分之百的精力去从事领导指定分配的任务的。
尊重是双向进行的。作为领导无论于公于私、于人于己，请务必切记“尊重”二字。
四、尊重员工从点滴做起
要想把员工激励起来，尊重则是工作实践的基本部分。尊重会使员工感受到自己的重要性，让员工们有一种满足感，所以说尊重员工是领导所必须坚持的。
首先，你要定下一种礼貌的基调
