护士服务礼仪与沟通技巧

作者：  张艳霞，吴开凤，张冬梅主编

出版社：军事医学科学出版社,2010

简介：　　 本书从理论和实践两方面，介绍了护士应当遵守的礼仪规范和应当注 　　重的礼仪修养，主要包括护士的仪表礼仪、常见行为礼仪、公务礼仪、社 　　交礼仪、职业礼仪和沟通技巧。全书内容通俗易懂，具有较强的科学性和 　　实用性，是护士提病自身素质，加强人文修养的专业读本，也是陶冶护理 　　专业学生情操，提高专业素养的良好教材。