Handbook of business letters

作者：  (美)L.E.弗雷利(Lester Eugene Frailey)著;沈志莉等译

出版社：中信出版社,2000

简介：L·E·弗雷利是美国著名的商务书信专家，《商务书信全书》系作者的成功之作。自1948年问世至今，先后修订、出版三版，销量逾50万册。全书由14章组成，内容包括商务书信写作的方方面面，诸如商务书信的重要性、内容安排、布局结构、写作技巧、语言处理、样式设计、员工写信培训计划、书信评定标准等。在论述以上内容时辅以各类商务信函如销售信、信用信、收款信、调解信、商誉信等数百封实用英文信函，并对其好坏优劣进行分析，借以指导读者提高商务书信的写作能力。