护士服务礼仪规范

作者：  卢根娣，席淑华，马晓红主编

出版社：第二军医大学出版社,2009

简介：　　 本书主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士 　　语言规范、护患沟通技巧与规范及长征医院在进行服务礼仪规范化培训过程 　　中依据自身实际制订的各项培训考核标准，加强护患沟通的种种新举措等， 　　其中还涉及了涉外护理礼仪、男护士礼仪、临终者护理服务等相关内容。本 　　书既适用于新护士的岗前培训，也适用于开展护士群体礼仪服务规范化培训 　　；既可用于个人自学，也可用于大规模集体培训教学参考。