博客营销——建立、管理、活用

作者：  杨伟龙，陈琼华，刘玲君著

出版社：中国人民大学出版社:北京科海电子出版社,2009

简介：　　 本书将通过实例告诉你，博客不仅是生活的记录，还是完美的营销渠 　　道，更是打造个人数字品牌的终极利器。 　　 身处于数字时代，如果不懂博客，那你就落伍了！博客风潮正火速延 　　烧，网络时代你不可不知的一件事，就是——博客营销。 　　 要成功打造个人数字品牌，成为最有效的数字知识工作者，必须有几 　　个关键前提：正确的观念与态度、效率化的营销管理与高效能资讯科技的 　　运用。因此本书内容紧扣四大主题：观念、规划、应用、经营，全面地介 　　绍了博客的发展以及如何规划、管理和经营博客。依照本书循序渐进地学 　　习，你将成为一个实至名归的博客达人。 　　 书中所强调的，就是如何整合各种博客服务和博客的实际应用，以及 　　与现实生活的关系，拉近网络与现实的距离。在活用博客打造个人数字品 　　牌方面，你将有意想不到的收获。 　　

市场营销：理论、案例与实训

作者：  李永平主编

出版社：中国人民大学出版社,2007

简介：　　《21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列：市场营销理论、案例与实训（附光盘1张）》从市场营销的基本概念入手，简明、系统地介绍了市场营销所开展的活动与执行的职能、采取的方法与手段，分析了市场营销环境，进行了消费者和市场的研究，介绍了市场营销管理活动的各种工具和技巧。《21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列：市场营销理论、案例与实训（附光盘1张）》的特点是内容全面，条理清晰，既具有权威性，又通俗易懂，具有较强的可读性和实用性。《21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列：市场营销理论、案例与实训（附光盘1张）》附赠的光盘中含有大量的中外企业进行市场营销活动的成功或失败的案例，可供企业经营管理者借鉴和思考。

E-marketing

作者：  朱迪·斯特劳斯(Judy Strauss)， 阿德尔·埃尔-安萨瑞(Adel El-Ansary)， 雷蒙德·弗罗斯特(Raymond Frost)著;时启亮，金玲慧译

出版社：中国人民大学出版社,2007

简介：本书系统介绍了互联网及其他信息技术背景下的营销，详细阐述了这些信息技术对传统营销学所产生的影响，并深入分析了这些影响所带来的市场机会和新的商业模式。 　　本书具有如下特色： 　　●从战略的眼光看问题——在介绍网络营销的时候，作者不是简单地罗列一个个观点和技术，而是在营销领域的大环境中，讨论各种理论和观点。每一章中部编辑了关系图，说明这一章的内容与其他各章之间的联系。为帮助读者学习，每一章中都叙述了相关的营销学原理。 　　●捕捉网络营销新话题——介绍了绩效考核指标和竞争性经营战略，因为它们既能够帮助企业创造收入，又能够提高客户价值。 　　●放眼全球——作者研究了美国和其他许多国家企业开展网络营销的实际状况和市场的发展，既有发达国家的情况，也有新兴经济体网络经营的发展情况。 　　●认识技术——作者坚信，企业应该学习一些互联网技术，因为这是绝大多数经营者的薄弱环节。虽然没有必要要求所有的厂商都为网络营销去自己建设一台服务器，但是了解一些原理及其发挥的作用，有助于精明的厂商在市场竞争中胜出。 　　●配套网站www．prenhall.com/strauss——这是本书一个非常重要的组成部分，网站上有许多关于网络营销课程设计和课程讲授的信息，教师可以利用。

Marketing research

作者：  阿尔文·C·伯恩斯(Alvin C. Burns)，罗纳德·F·布什(Ronald F. Bush)著;于洪彦，金钰，汪润茂译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　 《营销调研(第6版)》是一本经典的营销调研教材，在北美列销量排行 　　榜第一，在其他国家也很受欢迎。 　　 作为畅销教材，本书特色鲜明： 　　 应用导向。营销调研有两层含义，一为学术研究，二为应用研究。本 　　书特别注重实务操作，避开了学术研究所用的理论框架、信度、效度和多 　　元数据分析等内容。同时，对于一些基本的理论主题，如研究设计、抽样 　　分布、参数估计、假设检验等也作了通俗易懂的介绍。 　　 初学者导向。本书力图用能够与初学者沟通的语言介绍营销调研的内 　　容，如调研内容的界定、研究设计、抽样方法、问卷设计、数据分析和报 　　告撰写等。本书将复杂的内容简单化，并用细腻而循循善诱的语言，全面 　　地介绍营销调研工具及其使用方法。 　　 操作导向。本书将营销调研的内容简单化，将调研实务步骤化。如对 　　于调研内容的识别、定性调研方法、问卷设计、抽样、数据分析、SPSS的 　　使用和报告撰写等内容，书中都列出了具体的步骤，并提出了在操作过程 　　中应注意的问题。 　　 网络导向。全书自始至终贯穿着一条主线，即互联网环境中的营销调 　　研。可以说，互联网的出现促使营销调研有了重大突破，但至今尚未有人 　　对其进行总结。本书并不是零散地介绍网络调研，而是将营销调研与互联 　　网密切相联系。从这一视角去阅读本书，你将体会到互联网在收集信息、 　　整理信息以及分析信息方面的绝妙之处。 　　 《营销调研(第6版)》的英文改编版同步推出，供读者参照阅读。本书 　　由阿尔文？C？伯恩斯等编著。 　　

Marketing management

作者：  菲利普·科特勒(Philip Kotler)，凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)著;王永贵等译

出版社：中国人民大学出版社,2012

简介：     1962—1967年，菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒教授用5年时间完成了一部影响世界40多年的巨著《营销管理》。     这部《营销管理》最先被乏加哥大学选用，现已成为世界公认的营销课程权威教材，厂泛用于本科生和研究生的教学。被《金融日寸报》评为有史以来最伟大的50部企管图书之一。

Harvard Business Review on Business and the Environment

作者：  [美]艾默里·B.洛文斯等著;思铭译

出版社：中国人民大学出版社,2001

简介：　　 下面是本书的重要观点。 　　 供应链的管理及其重要性。现在，供应链管理正被提上一些行业的企业CEO的战略议程，推动这一变化的是全球竞争格局的重组。当公司集中于核心业务而其余部分则需外购或外包时，其成功更加依赖于对公司以外的价值链所发生情况的控制程度。在20世纪80年代，企业的中心工作是处理好与供应商的合作关系以降低成本和提高质量，而在今天快速变化的市场上，企业的中心工作已转变为创新、灵活性和速度。本书给出了一个香港风格的利丰公司供应链管理的案例，通过对利丰公司实施的供应链管理及其创新，对良好的供应链如何降低生产成本、缩短产品交付周期等作了深刻的说明。 　　 要对企业整条价值链实施有效的管理，价值链的各个角色就需要建立相互间的信任。威胁和恐吓不是处理 　　相互关系的好方法。在迅速变化的环境中，成功属于那些学会了如何建立信任的公司。在本书的第4篇文章中，作者以宝洁公司和沃尔玛连锁店为例，说明了建立相互间的信任关系对各方都是有利的，并就如何建立相互信任提出了有效的建议。 　　 高质量的、能够为顾客提供优质服务的分销系统是本书讨论的一个重要主题.本书第6篇文章介绍了卡特彼勒有限公司的经历，将有助于读者从不同角度看待分销系统的建立及其对企业经营的重要影响。与经销商患难与共；给供应商提供特别支持；保持和经销商之间的感情联系是卡特彼勒公司建立一个强有力的经销商网络的关键。今后，如果一个公司想要在全球性经济中获胜，那么，它就需要高质量的、能够为客户提供优质服务的分销系统。 　　 从战略的角度看待价值链是本书的一个重要议题。在今天迅速变化的竞争环境里，企业关键的战略任务是 　　在一群代理人（供应商、合作伙伴、客户）中，重新安排角色及他们之间的关系，以动员新的联合体去战略性 　　地创造价值。新的价值理念消除了产品和服务的区别，把它们统一到以活动为基础的“产出”中去，客户从中 　　可以为自己创造价值。本书的第7篇文章介绍了三个案例：宜家公司、丹麦的药店及其国内联盟、法国的公共 　　服务特许经销商。这些案例将有助于读者从不同的角度看待这一战略规则。 　　 价值链管理是当前国际企业管理的重要方向，也是国内企业富有潜力的应用领域。在我国，企业拼命争技 　　改、抢项目、扩建厂房、更新设备，导致制造能力大量过剩，而销售和供应能力则很弱。价值链管理是我国大 　　部分企业管理中最薄弱的环节，市场的无情竞争将使越来越多的企业家认识到这一点。如果价值链问题解决得 　　好，甚至可以改善一个行业的竞争能力。因此，本书适用于各类企业不同层次的管理者，同时也适用于MBA和对该领域感兴趣的专家学者。 　　

Principles of marketing

作者：  菲利普·科特勒(Philip Kotler)，加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong)著;楼尊译

出版社：中国人民大学出版社,2010

简介：　　 正如每一位营销人员应该做的那样，《市场营销原理》(第13版)力求为 　　其读者(顾客)创造更多的价值。 　　 作者在延续以往版本之精华的基础上，建立了一个创新性的顾客价值和 　　客户关系框架。该框架涵盖当今市场营销的基本要素，重点提出了五个主要 　　的价值主题： 　　 ·为了获得来自顾客的价值回报，首先要为顾客创造价值。 　　 ·建立和管理强势品牌以创造品牌资产。 　　 ·测量和管理市场营销回报。 　　 ·利用市场营销新技术。 　　 ·全球范围内可持续市场营销。 　　 在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市 　　场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯，力求在 　　强化关键概念的同时，密切联系营销实践。 　　 本书足全球商学院广泛采用的经典教材，也是国内众多高校本科生、 　　MBA学生市场营销学课程的主要教材，还口f以作为研究人员以及企业经营管 　　理者的参考用书。 　　

Consumer behavior

作者：  利昂·G. 希夫曼(Leon G. Schiffman)，莱斯利·拉扎尔·卡纽克(Leslie Lazar Kanuk)，约瑟夫·维森布利特(Joseph Wisenblit)著;江林等译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　　　《消费者行为学》(作者利昂？G？希夫曼、莱斯利？拉扎尔？卡纽克、 　　约瑟夫？维森布利特)自1978年初版开始，就集中在研究和应用消费者行为 　　学知识于营销战略的计划、发展和实施上，第10版仍延续这一特色，处处围 　　绕消费者行为研究的目的而展开，即服务于营销战略的需要，对于在营销战 　　略开发中如何应用消费者行为知识进行了深入细致的介绍。　　依照AMA对 　　营销的修订定义(强调为顾客和社会创造价值)，《消费者行为学》加强了对 　　顾客导向和顾客忠诚的讨论。第10版经过全面的更新和修订，特色如下：　 　　　采取了一种全球视野来研究消费者行为，探讨了消费者行为的文化和种族 　　差异，对于如何在跨文化背景下开展营销活动提出了许多有益的建议。　　 　　结合新媒体和新技术在市场营销领域的最新应用，增加了大量对于新媒体在 　　创造更有效的目标战略选择和定制化促销信息中使用的介绍。　　新增“营 　　销道德和社会责任”一章，深入讨论了社会责任、潜在不道德营销战略和诸 　　如主张社会目标和绿色营销等受社会欢迎的营销等新问题和观点。 　　

Consumer behavior in fashion

作者：  (美)迈克尔·R·所罗门(Michael R. Solomon)，(美)南希·J·拉博尔特(Nancy J. Rabolt)著;王广新，王艳芝，张娥等译

出版社：中国人民大学出版社,2014

简介：《消费心理学:无所不在的时尚(第2版)》写到，我们对于人们日常行为活动的好奇促使我们写作此书，消费者行为学研究的是我们的世界如何受营销者行为影响，与此同时，营销者又如何受消费者影响。有时候，时尚是由零售商和影响者们创造并传递给消费者的：思考一下时尚杂志上的什么流行、什么过时部分！另一方面，我们看到零售商们和生厂商们努力预测消费者从现在起六个月内会买些什么。时尚预测从某种意义上说是一门科学，但它更是一门艺术，许多成功的营销专家不止在一种时尚现象上预测失误。

Marketing management in China

作者：  ( )菲利普·科特勒(Philip Kotler)，( )凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)，卢泰宏著;卢泰宏，高辉译

出版社：中国人民大学出版社,2009

简介：《营销管理(第13版·中国版)》专为中国读者而写，目的是引领读者以国际视野结合中国市场学习营销管理的知识和技能。作者立足于中国市场现实，在内容、结构和表现手法方面大胆创新，力图更加符合中国读者的学习需要。·增加了“转型营销的管理”的章节，专门探讨“转型营销”这一重要主题。·重新组织了《营销管理》 （第13版）的框架结构，更加适应中国实际，符合中国高校的课程设置。 ·遴选了最新营销案例，不仅包括中国公司的本土竞争和国际化案例，而且包括跨国公司在中国市场和全球市场的案例。 ·增加了“营销在中国”、“创新营销”、“营销视野”等特色专栏。 ·在充分保留《营销管理》 （第13版）的精华和最新内容的前提下，内容更简练，更适应中国读者的阅读和学习方式。 强力推荐： Marketing Management in China 英文原版火热发售 点击链接进入英文版： Framework for Marketing Management: Integrated PharmaSim Simulation Experience (4th Edition)

Marketing engineering computer-assisted marketing analysis and planning

作者：  (美)加里·L. 利连(Gary L. Lilien)，(美)阿温德·朗格斯瓦米(Arvind Rangaswamy)著;魏立原，成栋译

出版社：中国人民大学出版社,2005

简介：　　传统的营销书籍侧重营销的概念、经验或定性领域，而本书的目的则是训练营销工程师用分析技术、定量技术和计算机建模技术将概念转化成因地制宜的决策行动。 　　　　本书的具体目标是：（1）帮助读者理解分析技术如何将数据和信息转化为深刻见解和决策，从而改进决策；（2）教会读者以决策建模的方式看待营销现象和过程；（3）让读者了解一些成功运用营销工程的案例；（4）提供一个支持读者用营销工程解决营销决策问题的软件工具。 　　　　本书包括两部分内容，第一部分内容共分为四篇，第Ⅰ篇（第1、2章）介绍并定义营销工程，讲述营销工程建模的基石--市场反应模型；第Ⅱ篇（第3章至第6章）着重介绍市场细分、目标市场选择、市场定位、业务组合分析、市场测量和战略规划等营销战略问题；第Ⅲ篇（第7章至第10章）讲述产品设计、广告与沟通、销售队伍管理、渠道管理、价格与促销决策等营销战术问题；第Ⅳ篇（第11章）总结，概括营销工程的要点，并介绍营销工程未来的趋势。第二部分内容主要是本书所附软件包的使用手册（软件使用步骤），其结构同第一部分内容一致。 　　　　本书的读者群十分广泛，可作为各大专院校营销专业本科生的核心课程教材，工商管理各专业研究生、MBA一学期的课程教材，还可作为希望掌握在信息密集环境中提高营销决策水平的企业管理人员和营销经理的业务培训教材，也是对市场营销感兴趣的社会自学者的必读参考书。　　

Consumer behavior:buying, having and being

作者：  (美)迈克尔·R. 所罗门(Michael R. Solomon)，卢泰宏，杨晓燕著

出版社：中国人民大学出版社,2009

简介：　　本书是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。其主要特色如下： 　　 由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。 　　 保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例，更具本土化特色，更加适应中国市场的需要。 　　 融合了最新的消费者行为学研究方法和研究成果，特别是结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响，使教材更具前瞻性和科学性。此外，还特别强调跨文化消费者行为研究的最新成果，使读者可以从全球化的角度理解消费者行为规律和消费者行为差异。

Marketing Management:An Asian Perspective:Third Edition

作者：  [美]菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著;梅清豪译

出版社：中国人民大学出版社,2005

简介：本版延续了前两个版本中的精华。作者通过各种技巧，把当前的营销管理实践同亚洲市场的特质联系起来。书中使用的亚洲案例超过200个，其中涉及了很多中国的案例，如联想、海尔等。作者将亚洲的营销实践栩栩如生地展示在读者面前，使读者会乐于在亚洲的文化背景下，针对产品和服务开展营销调研、品牌建设、组织促销和分销，并且为引导未来的营销学习建立一种愿景思想。它是一个亚洲营销的 “聚宝盆”。 　　本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度基本技能的同时，更使读者体会到了对营销哲学的深刻感受。

Marketing management

作者：  菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著;吕一林，王俊杰译

出版社：中国人民大学出版社,2010

简介：　　 全球性品牌提供均衡的视角：20％兼有亚洲与非亚洲背景的企业(利丰 　　、盛大网络)，40％非亚洲背景的企业(谷歌、苹果公司及其iPod系列产品) 　　，40％有亚洲背景的企业(迪士尼(香港)、吉列(日本))； 　　 深入洞悉新兴市场及其发展趋势：印度，针对都市型男的营销，航空 　　业的“免费增值”商业模式，抵制仿冒品； 　　 更加关注科技与营销的关系：蜂鸣营销和病毒式营销，营销调研中科 　　技的应用，互动营销中的顾客授权。 　　

Marketing channels:a management view

作者：  伯特·罗森布洛姆(Bert Rosenbloom)著;宋华等译

出版社：中国人民大学出版社,2014

简介：伯特·罗森布洛姆编著的《营销渠道--管理的视野(第8版)/市场营销系列/工商管理经典译丛》共分5篇18章和25个案例。前4篇全面阐述了营销渠道的概念、参与者、环境和行为过程；营销渠道战略、营销渠道设计、渠道成员选择，以及目标市场与渠道设计战略；渠道成员激励和绩效评价，渠道管理中的产品、定价和促销问题；物流与渠道管理的关系；电子营销渠道、直销与直复营销渠道、服务营销渠道和国际营销渠道。第Ⅴ篇为本书案例学习和研究部分，精心挑选的25个案例，展示了营销渠道管理中的种种问题和诸多技巧。此外，书后的“邓金甜甜圈公司特许经营协议”附录，更是给予了读者直观和深刻的认识。

Advertising principles & practice

作者：  威廉·维尔斯(William Wells)，桑德拉·莫里亚提(Sandra Moriarty)，约翰·伯奈特(John Burnett)著;桂世河，王长征译

出版社：中国人民大学出版社,2009

简介：《广告学原理与实务(第7版)》内容简介：《广告学：原理与实务》（第7版）是广告学的经典教科书。全书以广告的有效性为主线，创新性地建立了广告效果的多面模型，对有效广告的作用机制进行了全新阐释。《广告学原理与实务(第7版)》继承了经典的广告策划思想，即将广告策划大致分为媒介战略与内容战略两大部分，同时考虑到整合营销传播理论对经典广告策划思想的深刻影响以及新媒体对广告实践活动所产生的巨大冲击。 全书注重理论与实践相结合，为读者提供了丰富的广告实例，使广告原理得到了来自实践的有力阐释。在内容编排上也进行了精心设计：章首的“获奖案例”精选获得艾菲奖等广告奖项的实例；章末的“成功秘诀”揭示了有效广告的成功要素；“原理性问题”介绍了指导广告业发展的原理；“实务性问题”探讨了有效的职业实践；“篇尾案例”均以Chick-fn-A公司为例分析该篇主题；“实用技巧”可以在学习和工作中加以运用。 中国人民大学出版社同步推出了该书的英文改编版，供读者参照阅读。 总之，要了解有效广告，《广告学：原理与实务》（第7版）值得研读！ 点击链接进入英文版： Advertising Principles and Effective IMC Practice

The Codes of Advertising Fetishism and the Political Economy of Meaning in the Consumer Society

作者：  (美)苏特·杰哈利著(Sut Jhally)著;马姗姗译

出版社：中国人民大学出版社,2004

简介：简介： 一本宝贵的学术著作，作者在论述中既有高度成熟的对以往理论的注解，又有个人具有原创性的巧妙观点，两者结合，相得益彰... 　 详细介绍： 本书从研究人与物的关系出发，结合哲学、经济学、传播学以及其他学科大量研究成果，说明了从古代社会到资本主义高度发达的消费社会里人与物的关系的演变过程。作者将媒介当做一个商业化机构来考虑，运用古典政治经济学和马克思主义政治经济学的概念和理论对媒介进行阐释。本书角度独特，观点新颖，充满思辨色彩和智慧火花。 　 作者简介： 苏特·杰哈利　美国马萨诸塞大学阿姆赫斯特分校的传播学教授，同时也是北安普敦媒介教育基金会的创始人和执行理事。他在文化批判研究、社会理论、大众传播中的政治经济学和国际广告等领域涉猎广泛。作为当今世界在广告和媒介研究领域重要的文化研究学者之一，他著有4本论著，包括：《广告中的社会传播：人、产品与幸福之像》、《广告符码：消费社会中的政治经济学和拜物现象》、《启蒙的种族主义》、《当代美国的文化政治》（与人合作编订)。其中本书曾被译成葡萄牙、希腊等各国文字，广受欢迎。同时，他还写有大量的学术论文，他广博而 更多>>

Framework for marketing management

作者：  菲利普·科特勒(Philip Kotler)，凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)著;汪涛译

出版社：中国人民大学出版社,2012

简介：     《营销管理(第5版全球版)》为菲利普·科特勒与凯文·莱思·凯勒合著的经典著作《营销管理》最新版的精简版。     《营销管理(第5版全球版)》主要讲述了营销管理理论和实践创新，在整体营销的主题下，探讨了创新对于成功营销的重要作用，整合了最新的研究成果，包括顾客价值创造、营销道德与社会责任、营销绩效计量以及科技对营销的影响等。     本书适合想快速了解当今营销管理理论，同时又能通过案例和模拟情境来加深对于理论理解的营销人员和学生。

Critical thinking in consumer behavior:cases and experiential exercises

作者：  朱迪·格雷厄姆(Judy Graham)著;江林译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　 通过对由朱迪？格雷厄姆编著的《消费者行为学案例与练习》的阅读 　　和学习，读者可在以下方面获益：理解基本的消费者行为概念，并掌握其 　　在现实世界中的应用。获得以消费者为中心的新商业工具，如消费者体验 　　管理和净推荐值法。《消费者行为学案例与练习》通过阶梯访谈法、投射 　　技术和绘制顾客体验地图等定性研究技术，对消费者进行深入分析。借助 　　对于消费者如何处理信息的透彻理解，开发有效的促销手段。基于社会判 　　断理论、平衡理论、精细加工可能性模型和其他重要的态度改变理论，制 　　定有效的沟通策略。通过使用简单、直接、富有效率的方法来评价消费者 　　的态度和感知。发现口碑影响的力量，为企业如何驾驭这种力量提高品牌 　　定位制定策略。探测消费者的潜意识思考过程，检验其如何影响和形成决 　　策。预测消费者对新产品和服务的反应。分析跨文化背景下消费者行为的 　　多样性。 　　

商务礼仪教程

作者：  金正昆著

出版社：中国人民大学出版社,2005

简介：　　礼仪与传播学。传播学所研究的是信息传播的规律，运用传播学的观点来看待交际活动，它实际上是一种人际传播。礼仪与传播的关系是：礼仪活动通常与传播有关，传播学则是礼仪规范的一个重要的理论基础。交际即信息传播，传播制约着交际，二者密不可分，互相依存。 　　礼仪与美学。美学所研究的是美的一所规律，社会美是其研究的一个重要方面，，而社会美又往往表现于人的交际活动之中。礼仪与美学的关系是：“有礼则雅”，符合礼仪的做法必然是美的，而美是衡量礼仪是否完善的一大标尺。从某种意义上说，礼仪实际上是交际活动的一种形式美。