简介
．內容更豐富廣泛
新版將品質管理中的重要議題，重要度與表現度分析、服務缺口分析、量測系統能力分析、累積和管制圖、指數加權移動平均數管制圖、工程製程管制、MIL-STD-1916 與精實六標準差等納入，更能掌握品質管理的時代趨勢與實務需求，全書內容更為豐富完整。
．結構易讀易懂
本版結構更為清晰，用字遣詞更為精準流暢，範例與圖表大多以EXCEL 為工具製作，且計算過程均輔以詳細文字說明，適合不同深度的教學型態使用。
．案例更真實生動
本版全面修訂章前「品管現場實錄」、知名企業之品質運作典範等真實案例，並輔以實例照片、「品質園地」專欄與章末的「個案研究」。全書以實務印證理論，更能增進教學效果。
目录
第1 章 品質概論
第2 章 全面品質管理與品質管理系統
第3 章 策略品質規劃
第4 章 顧客導向
第5 章 資源管理
第6 章 設計品質
第7 章 量測與監控
第8 章 管制圖概論
第9 章 計量值管制圖
第10章 計數值管制圖
第11章 製程與量測系統能力分析
第12章 其他統計製程管制方法
第13章 允收抽樣概論
第14章 抽樣計畫
第15章 品質改善
第2 章 全面品質管理與品質管理系統
第3 章 策略品質規劃
第4 章 顧客導向
第5 章 資源管理
第6 章 設計品質
第7 章 量測與監控
第8 章 管制圖概論
第9 章 計量值管制圖
第10章 計數值管制圖
第11章 製程與量測系統能力分析
第12章 其他統計製程管制方法
第13章 允收抽樣概論
第14章 抽樣計畫
第15章 品質改善
Quality management:an integrative approach
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