经理人的管理创新

目录
第一章 管理创新：新经济时代企业发展的呼唤
1 创新是新经济时代企业管理的灵魂
1.1 创新是企业兴旺发达的不竭源泉
1.2 现代企业经营的生命在于创新
2 企业管理创新的主要内容及创新领域
2.1 企业管理创新的涵义与主要内容
2.2 现代企业管理创新的主要领域
3 现代企业管理创新的原则
3.1 第一原则：反向思维
3.2 第二原则：交叉综合
3.3 第三原则：加一加二
4 现代企业管理创新的行为与动因
4.1 现代企业管理创新的行为
4.2 现代企业管理创新的动因
第二章 以人为本：现代管理的本质与职能
1 现代管理：是一门讲究艺术的工作
1.1 管理的概念：一个普遍而深奥的问题
1.2 动态的艺术：管理的特征
2 基本职能：现代管理应承担的基本任务
2.1 计划职能：对组织的活动进行周密筹划
2.2 组织职能：保证组织机构的有效进行
2.3 控制职能：对组织的活动及其效果进行督促与检查
3 对人的管理：现代管理的第一要务
3.1 由浅入深：管理学者对人的认识不断深化
3.2 有效激励：充分调动人的积极性
第三章 相互依存：管理者与被管理者的互动
1 现代管理者：一个特殊的群体
1.1 管理者在组织活动中的主导作用
1.2 德才兼备是管理者的素质要求
1.3 系统化是现代管理者的构成形式
2 被管理者：能动而非被动者的系统
2.1 被管理者的特征和构成要素
2.2 被管理者是一个不断变化的开放系统
3 管理者与被管理者的交互作用
3.1 管理者与被管理者角色的相互转换
3.2 管理者与被管理者职能上的相互依存
第四章 高屋建瓴：经理人的领导方略
1 高瞻远瞩，放眼未来
1.1 成为有远见卓识的战略家
1.2 新安化工：深谋远虑创大业
2 领导者的任务
2.1 忠心耿耿地把服务当作一种哲学
2.2 提高服务标准，从严要求员工
2.3 赋予员工自治和冒险的权力
2.4 给员工制造一种平等和睦的气氛
3 知人善任，因才适用
3.1 人才：领导者的方略之本
3.2 邵逸夫：不拘一格招贤才
4 树立品牌，塑造形象
4.1 品牌和制度一样重要
4.2 范思哲：远见铸就时装帝国
第五章 运筹帷幄：现代企业的经营决策
1 正确决策是成功的基石
1.1 信息是决策成败的焦点
1.2 雅玛哈：决策失误的发展悲剧
2 知己知彼是决策的前提
2.1 决策中的全面分析
2.2 百事可乐：慎重决策中崛起的饮料巨头
3 集思广益是决策的灵魂
3.1 让全体员工参与决策
3.2 吉德拉：用集体智慧挽救菲亚特
4 放眼未来是决策的头号目标
4.1 决策切忌短期行为
4.2 还本销售：目光短浅终酿苦果
5 打破常规是决策的新境界
5.1 “换位思考”调整方案
5.2 万宝路：新决策结出的新果实
第六章 纵横捭阖：现代企业的竞争睿智
1 善于竞争是致胜的法宝
1.1 有效占位的艺术
1.2 快译通：竞争中的“老二哲学”
2 信息是竞争的鼠标
2.1 竞争中的信息价值
2.2 王光英：信息追踪赚大钱
3 双赢是竞争的最佳选择
3.1 团结就是力量
3.2 丰田：与竞争对手跳探戈
4 客户满意服务是不败的利器
4.1 塑造“以客为尊”的经营理念
4.2 开发令顾客满意的产品
4.3 提供令顾客满意的服务
4.4 科学地倾听顾客意见
第七章 巧夺天工：企业技术创新谋略
1 技术创新：企业腾飞的羽翼
1.1 技术创新的本质与特征
1.2 实施技术创新的战略意义
1.3 技术创新的全球化趋势
2 企业技术创新的策略与方法
2.1 企业技术创新的主要策略
2.2 技术创新的基本方法
3 企业技术创新的机制与模式
3.1 企业技术创新的机制
3.2 技术创新的主要模式
4 影响企业技术创新成败的因素
4.1 技术创新成功的因素
4.2 技术创新失败的因素
4.3 跨越技术追赶陷阱
企业技术创新典型案例分析
第八章 匠心独运：现代企业的新产品开发
1 新产品创新是赢家的基础
1.1 开发新产品是企业的首要任务
1.2 吉列：用剃刀雕刻出的创新榜样
2 新产品开发的策划
2.1 新产品的涵义及其分类
2.2 新产品的开发策略
2.3 新产品的开发设计
3 新产品开发的诀窍举要
3.1 善爆冷门，人无我有
3.2 创立名牌，人有我优
3.3 标新立异，以变制胜
3.4 降低成本，以廉取胜
3.5 拾遗补阙，以活取胜
3.6 跟随超越，以超取胜
4 新产品开发的未来方向
4.1 开发绿色产品
4.2 开发智能型产品
第九章 礼贤下士：企业的人力资源开发
1 以人为本：人力资源开发的战略意义
1.1 人力资源开发的涵义与基本内容
1.2 企业人力资源开发的战略地位和作用
1.3 企业人力资源开发与传统的人事管理的差异
2 人力资源开发的原则与方法
2.1 开发的重要性
2.2 人力资源开发的主要原则
2.3 开发的主要方法
2.4 开发的评估
2.5 开发与引进
3 人力资源开发策略
3.1 人才选拔策略
3.2 人才培训策略
3.3 人才使用策略
4 人才资源开发策略的实施
4.1 企业内部人才资源开发的组织实施
4.2 企业外部人才开发的组织实施
企业人力资源开发典型案例分析
第十章 春风化雨：员工激励的魔方
1 激励是对需要的弘扬
2 目标是激励的第一选择
2.1 让目标成为每个人的追求
2.2 吴仁宝：“亿元”目标励民志
3 给情感开个账户
3.1 借用情感的力量
3.2 阿瑟·利维：用情感铺就成功之道
4 激励团队的拼搏精神
4.1 营造一种归属感
4.2 台塑：运动会凝聚团队精神
第十一章 突出重围：企业的市场开发谋略
1 市场开发调研
1.1 找出问题和确定调研目标
1.2 制定调研计划
1.3 发现信息来源
1.4 第一手资料的收集
1.5 信息的分析和处理
1.6 提出调研结果
2 市场细分及目标市场选择
2.1 市场细分化及其意义
2.2 市场细分标准
2.3 市场细分应注意的问题
2.4 目标市场策略
2.5 选择目标市场策略应考虑的因素
3 国内市场开发战略
3.1 扩张性发展战略
3.2 多角化经营战略
3.3 市场领先者战略
3.4 市场挑战者战略
3.5 市场追随者战略
3.6 市场补缺者战略
4 国际市场的拓展方式
4.1 间接外销
4.2 直接外销
4.3 合营
4.4 国外直接投资
第十二章 开拓进取：企业的市场营销创新
1 营销、营销管理及发展潮流
1.1 营销及营销管理
1.2 市场营销与系统思维
1.3 营销的致胜武器：蓝契斯特法则
1.4 大市场营销：营销新潮流
2 市场营销的战略与策略
2.1 小企业的营销战略
2.2 市场营销创新战略
2.3 市场营销策略的新发展
3 营销创新的发展方向
3.1 绿色营销
3.2 无店铺售卖
3.3 网上营销
第十三章 “惟利是图”：现代企业的理财之道
1 精打细算是理财的基础
1.1 合理地使用每一分钱
1.2 丰田：拒绝浪费，俭省生财
2 低成本赢得高利润
2.1 成本核算是理财的关键
2.2 默多克：成本控制打出的漂亮仗
3 让资金在流动中增值
3.1 加速资本的流动过程
3.2 春兰：资本运营带来的快速发展
4 理性投资是理财的灵魂
4.1 理性投资的价值
4.2 盖蒂：善于投资带来巨额财富
5 借贷经营是企业扩张的手段
5.1 借贷使利润最大化
5.2 吉姆士·林：借贷致富的理财高手
第十四章 不朽之魂：企业文化建设谋略
1 企业文化：企业的形象与灵魂
1.1 大文化观与生产力
1.2 现代企业文化的内涵及构成
1.3 企业文化的重要功能
2 企业文化建设
2.1 塑造企业文化的知识准备
2.2 塑造企业文化的资料准备
2.3 塑造企业文化的步骤
2.4 塑造企业文化的具体方法
2.5 我国企业文化建设中存在的问题
3 企业文化重塑
3.1 企业文化重塑的原因
3.2 重塑企业文化的方法
3.3 重塑企业文化需注意的几个问题
企业文化建设典型案例分析
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