公共关系管理学[电子资源.图书]

目录
绪论 什么是公共关系管理学
第一节 理论建设的新尝试
第二节 公共关系管理与公共关系管理学
第三节 公共关系管理学的基本理论要素
第一章 公共关系管理的职业化过程
第一节 公共关系管理在美国的兴起
第二节 公共关系管理在世界各地的传播发展
第三节 公共关系管理产生、发展的条件
第二章 公共关系管理的主体——社会组织和特殊个人
第一节 社会组织的性质、特点和类型
第二节 公共关系人员职业素质分析
第三节 个人公共关系及其管理
第四节 公关公司、公关部、公关社团
第三章 公共关系管理的客体要素之一——公众
第一节 公众的性质及其特征
第二节 公众的分类
第三节 公众心理、公众态度和公众舆论
第四节 企业基本的公众关系协调、处理的原则和方法
第四章 公共关系管理的客体要素之二——社会组织形象
第一节 社会组织形象及其构成因素
第二节 社会组织形象的评价标准和评估方法
第三节 组织形象标识系统——CIS工程的策划、经营与传播
第五章 公共关系管理的客体要素之三——传播管理和沟通管理
第一节 传播沟通与传播学的基本理论
第二节 公共关系工作的传播管理
第三节 公共关系工作中的沟通管理
第六章 公共关系管理的客体要素之四——信息管理及其应用技术
第一节 公共关系调查及其作用
第二节 公共关系调查的内容
第三节 公共关系调查的过程
第四节 公共关系调查的常用方法
第七章 公共关系管理的基本职能与一般程序
第一节 公共关系管理的基本职能
第二节 公共关系工作的一般程序
第八章 公共关系管理中的专题活动
第一节 新闻宣传及其应用与管理
第二节 广告宣传及其应用与管理
第三节 赞助活动及其应用与管理
第四节 展览会及其应用与管理
第五节 开放参观活动及其应用与管理
第六节 庆典活动及其应用与管理
第九章 公共关系管理中的危机处理
第一节 公共关系危机的性质、特点和常见类型
第二节 公共关系危机监控与防范的途径与方法
第三节 公共关系危机处理的一般方法
第十章 企业公共关系管理的CS新思维
第一节 CS——企业经营的新思维
第二节 CS经营思想与中国企业的品牌建设
第三节 CS经营活动案例
第十一章 学校公共关系管理
第一节 学校公共关系管理及其特殊性和作用
第二节 学校公共关系管理的基本内容
第三节 学校形象的基本要素系统及设计
第十二章 政府公共关系管理与地区形象建设
第一节 政府公共关系管理及其特殊性和社会效应
第二节 政府公共关系管理的功能、原则和内容分类及相应对策
第三节 政府公共关系管理与地区形象建设的基本思路
第十三章 公共关系业务中的常用文书写作
第一节 礼仪文书
第二节 宣传类文书的写作
第三节 求职应聘中的文书写作
参考文献
后记
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