搞定每笔交易

序言
上篇心战为上
第一章调整自己的心态
业务高手之所以脱颖而出, 是因为他们懂得销售的艺术, 其中的关键正在于掌握和运用成交秘诀. 值得庆幸的是, 成交秘诀是完全可以通过学习而掌握的. 想跻身成交高手之林吗 那么, 首先调整好你的心态吧!
第二章像总裁一样思考
几乎所有企业, 都将创造业绩的能力, 视为担任主管的必要条件. 也许你想在公司里更上一层楼, 或者你纯粹只想提升自己的销售能力. 无论属于哪一型, 你都必须学会如何从总裁的眼中看成交.
第三章训练成交嗅觉
在你的销售经验中, 可能经常出现这种情形——顾客愿意成交, 而你却毫不知情. 顾客已经准备要买了, 可惜你没有马上回应. 当时如果你能抓紧这个稍纵即逝的时机, 向顾客施加一点压力, 也许你已经成交了.
第四章树立自信心
成交几乎是销售过程中最简单的一步. 很多业务员认为成交很困难, 那是因为他们的观念错误. 他们以为应先说服顾客, 这当然困难. 其实成交高手的方法非常简单：首先, 树立强烈的自信心, 自己说服自己, 认定交易绝对会成功, 接着自然而然就能成交了.
第五章顾客的心理分析
业务员必须了解顾客的心理, 找出顾客的弱点所在, 从而针对弱点施加压力, 这样交易才有可能成功. 顾客感到困扰, 且急需解决的问题, 就是大多数顾客的弱点所在. 那么, 谁来解决问题呢 当然是你!解决了顾客的问题, 你就能完成交易. 顾客的弱点就是你的优势.
第六章及时捕捉购买信息
购买信息通常不以言传, 因为买方不愿意直接告诉你, 但绝大多数顾客如有意购买你的产品, 都会表现出一些不经意的小动作, 向你传达购买信息. 当这些购买信息出现时, 你必须立即主动要求成交, 因为顾客下决定购买时总是犹豫不决.
第七章巧用顾客心态调整成交技巧
有些顾客是你没有办法应付的 ——不对!好的业务员能应付各种性格顾客, 并根据买方的心态调整自己的成交技巧. 你必须接受各种顾客, 包括强硬的. 好脾气的. 凡事猜疑的. 反应敏捷的. 反应迟钝的. 不管碰到哪一类人, 你都要营造良好的成交气氛.
第八章敞开心扉与顾客共鸣
优秀的业务员都懂得敞开心扉让顾客产生共鸣, 以便更好地为成交服务. 其实, 这也是处理人际关系的秘诀. 让顾客产生共鸣的心理法则是：“清楚而完整地理解他人的感受动机. ”当你产生这种感应时,