Strategic Marketing for Educational Institutions
副标题：无
作 者：(美)菲利普·科特勒(Philip Kotler)，(美)凯伦 F. A. 福克斯(Karen F. A. Fox)著;庞隽，陈强译
分类号：
ISBN：9787801972378
微信扫一扫,移动浏览光盘
简介
这是一本为那些想了解什么是营销，市场营销是如何为教育机构带来更高的效率，以及教育机构如何进行市场营销的教育界的学者和实践者所写的书。这本修订版，正如前一版一样，是在一个深厚的背景下详细阐述了教育机构的市场营销及其关键活动。
·强调质量，包括服务质量。
·强调成本——有效性研究的价值，深刻揭示和理解教育机构的市场营销问题，为制定有效的战略奠定基础。
·关注建立在战略制定基础上的营销过程。
·阐述了通过使用工具预测市场需求的方法，而不是猜测的方法。
·阐明了用于开发和测试各种新教育产品的有效而系统的方法。
·新颖之处——关注直邮营销，包括有效使用直邮的原则。
·新颖之处——80%的文章素材均为新的或修订后的。
·新颖之处——描述了90年代的教育机构所面临的市场营销问题，并运用了最新的统计方法。
·新颖之处——包含了更多实际操作中使用营销研究工具的实例。
·新颖之处——集中关注作为服务提供者的教育机构。更多>>
目录
序一 中国的教育需要市场营销的理念
序二 新环境新视角新教育
前言
第一部分 理解市场营销
第一章 教育市场 3
什么是市场营销? 5
什么是营销导向? 7
满足顾客的需求 8
教育机构市场营销的演变 9
教育市场的混乱 11
营销的影响领域 18
市场营销能够提供哪些好处? 23
本书编排 24
小结 25
第二章 提供高质量服务、价值和客户满意度 28
建立一个对顾客反应敏感的氛围 3l
关注顾客满意度 36
在教育机构内建立质量交付系统 40
提高服务质量 50
追求持续的改进 53
小结 53
第二部分 营销规划
第三章 识别和研究营销问题 59
识别营销问题 6l
使用机构现有纪录 65
收集营销情报 66
执行营销调研 68
分析营销调研数据 80
小结 81
第四章 营销计划过程 84
战略营销计划 85
战略计划步骤 86
营销计划的格式 92
营销计划系统 98
监控营销过程 102
小结 105
第五章 分析并适应环境 107
了解机构的宏观环境 109
环境扫描 111
环境预测的实质 114
识别变化趋势和事件的方法 115
评估变化趋势和事件 117
环境扫描，预测的产物 119
适应多变的市场环境 124
小结 124
第六章 确定教育机构的资源和方向 127
评估校园资源 128
制订目标和使命 136
小结 145
第七章 制定市场策略 147
评估现有的服务 148
序二 新环境新视角新教育
前言
第一部分 理解市场营销
第一章 教育市场 3
什么是市场营销? 5
什么是营销导向? 7
满足顾客的需求 8
教育机构市场营销的演变 9
教育市场的混乱 11
营销的影响领域 18
市场营销能够提供哪些好处? 23
本书编排 24
小结 25
第二章 提供高质量服务、价值和客户满意度 28
建立一个对顾客反应敏感的氛围 3l
关注顾客满意度 36
在教育机构内建立质量交付系统 40
提高服务质量 50
追求持续的改进 53
小结 53
第二部分 营销规划
第三章 识别和研究营销问题 59
识别营销问题 6l
使用机构现有纪录 65
收集营销情报 66
执行营销调研 68
分析营销调研数据 80
小结 81
第四章 营销计划过程 84
战略营销计划 85
战略计划步骤 86
营销计划的格式 92
营销计划系统 98
监控营销过程 102
小结 105
第五章 分析并适应环境 107
了解机构的宏观环境 109
环境扫描 111
环境预测的实质 114
识别变化趋势和事件的方法 115
评估变化趋势和事件 117
环境扫描，预测的产物 119
适应多变的市场环境 124
小结 124
第六章 确定教育机构的资源和方向 127
评估校园资源 128
制订目标和使命 136
小结 145
第七章 制定市场策略 147
评估现有的服务 148
Strategic Marketing for Educational Institutions
- 名称
- 类型
- 大小
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884
云图客服：
用户发送的提问，这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题，这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
Video Player
×
Audio Player
×
pdf Player
×
