关系营销[电子资源.图书]

副标题:无

作   者:张新国等编著

分类号:

ISBN:9787801620347

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简介

     

目录


第一章 关系营销:21世纪营销新趋势
1.1 关系营销及其特征
一、关系营销的理论基础
二、关系营销的概念
三、关系营销的特征
1.2 关系营销的历史演讲
一、营销观念的动态发展
二、营销重心的阶段转化及关系营销的产生
1.3 关系营销发展新趋势
一、营销传播由大众传播变成个人传播
二、关系营销与数据库营销的联系越来越紧密
三、网络营销的出现使关系营销表现出虚拟化的特征
第二章 关系营销策划
2.1 关系营销策划概说
一、关系营销,商家必争
二、关系策划三结合:灵感、经验加苦干
三、“炒作”与“科学”
四、关系营销策划的九大原则
2.2 关系营销策划的创造性思维
一、策划的灵魂:创意
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