中华人民共和国消费者权益保护法注解与配套：法律注解与配套丛书（含产品质量法）注解与配套（第三版）

适用导引 
中华人民共和国消费者权益保护法 
第一章总则 
　第一条（立法宗旨） 
　第二条（本法调整对象——消费者） 
　　1.销售者对保健用品作虚假说明，消费者知假买假 
　　后是否有权向销售者主张“退一赔一”？ 
　　2.公交乘客是否属于消费者受法律保护？ 
　第三条（本法调整对象——经营者） 
　　3.如何认定经营者？ 
　　4.使用消费积分换取手机，是否属于购买手机的消费者？ 
　第四条（交易原则） 
　　5.如何理解自愿、平等、公平、诚实信用的原则？ 
　第五条（国家保护消费者合法权益的职能） 
　第六条（全社会共同保护消费者合法权益原则） 
第二章消费者的权利 
　第七条（安全保障权） 
　　6.不明身份第三人闯入酒店对消费者伤害的责任承担问题？ 
　　7.照明设备公司的安保义务？ 
　第八条（知情权） 
　　8.经营者向消费者提供真实、全面的情况和信息的义务的具体内容是什么？虚假宣传的法律责任是什么？ 
　第九条（选择权） 
　第十条（公平交易权） 
　　9.消费者的公平交易权体现在哪些方面？ 
　第十一条（获得赔偿权） 
　　10.作为求偿主体的消费者范围是什么？ 
　　11.违规使用添加剂的保健食品，消费者是否有权请求价款十倍赔偿？ 
　　12.经营者对消费者有哪些附随义务？ 
　第十二条（成立维权组织权） 
　　13.法律对消费者组织所应开展的活动和要求的规定有哪些？ 
　第十三条（获得知识权） 
　第十四条（受尊重权及信息得到保护权） 
　　14.侵害消费者个人信息的，承担什么法律责任？ 
　第十五条（监督权） 
第三章经营者的义务 
　第十六条（经营者义务） 
　　15.销售者承诺“假一赔十”，所售商品为冒牌货，经营者是否应按其承诺赔偿？ 
　第十七条（听取意见、接受监督的义务） 
　　16.经营者接受消费者监督的方式有哪些？ 
　第十八条（安全保障义务） 
　　17.旅行社应当承担什么安保义务？ 
　　18.出租车承运人的安全保障义务是什么？ 
　第十九条（对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务） 
　　19.经营者应当向有关行政部门报告和告知消费者的义务是指什么？ 
　第二十条（提供真实、全面信息的义务） 
　　20.航空公司对因机场名称标识不明的机票导致旅客迟延旅行的，承担什么责任？ 
　第二十一条（标明真实名称和标记的义务） 
　　21.产品或者其包装上的标识需符合哪些要求？ 
　第二十二条（出具发票的义务） 
　第二十三条（质量担保义务、瑕疵举证责任） 
　　22.事先约定免除质量担保义务的协议是否无效？ 
　第二十四条（退货、更换、修理义务） 
　第二十五条（无理由退货制度） 
　　23.“七日”期间如何计算？ 
　第二十六条（格式条款的限制） 
　第二十七条（不得侵犯人格尊严和人身自由的义务） 
　　24.侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由的，应该承担什么法律责任？ 
　第二十八条（特定领域经营者的信息披露义务） 
　第二十九条（收集、使用消费者个人信息） 
　　25.经营者违反本条义务的，应担承担哪些法律责任？ 
第四章国家对消费者合法权益的保护 
　第三十条（听取消费者的意见） 
　第三十一条（各级政府的职责） 
　第三十二条（工商部门的职责） 
　第三十三条（抽查检验的职责） 
　第三十四条（行政部门的职责） 
　第三十五条（人民法院的职责） 
　　26.人民法院应当采取的方便消费者提起诉讼的措施有哪些？ 
第五章消费者组织 
　第三十六条（消费者协会） 
　第三十七条（消费者协会的公益性职责） 
　　27.消费者协会的公益性职责包括哪些？ 
　第三十八条（消费者组织的禁止行为） 
　第六章争议的解决 
　第三十九条（争议解决的途径） 
　第四十条（消费者索赔的权利） 
　第四十一条（企业变更后的索赔） 
　第四十二条（营业执照出借人或借用人的连带责任） 
　第四十三条（展销会、租赁柜台的责任） 
　　28.柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，消费者如何维护合法权益？ 
　第四十四条（网络交易平台提供者的责任） 
　第四十五条（虚假广告相关责任人的责任） 
　第四十六条（投诉） 
　第四十七条（消费者协会的诉权） 
第七章法律责任 
　第四十八条（经营者承担责任的情形） 
　　29.如何理解商品或者服务存在缺陷？ 
　　30.经营者违反对消费者的安全保障义务，应当承担侵权责任的情形有哪些？ 
　第四十九条（造成人身损害的赔偿责任） 
　第五十条（侵犯人格尊严的弥补） 
　　31.适用这些民事责任方式的共同前提条件是什么？ 
　第五十一条（精神损害赔偿责任） 
　　32.经营者承担精神损害赔偿的条件有哪些？ 
　　33.精神损害赔偿的受偿主体包括哪些？ 
　　34.消费者购物虽未遭受经济损失，但因人格受到侮辱并遭受严重精神损害的，销售者是否应当承担精神损害赔偿责任？ 
　第五十二条（造成财产损害的民事责任） 
　第五十三条（预付款后未履约的责任） 
　　35.保健服务合同中的“霸王条款”是否无效？未消费的预付服务费是否应予退还？ 
　　36.因经营者违约，消费者是否有权主张退还部分服务费？ 
　第五十四条（退货责任） 
　第五十五条（惩罚性赔偻） 
　　37.板木材质家具作为实木家具出售是否构成商业欺诈？ 
　第五十六条（严重处罚的情形） 
　第五十七条（经营者的刑事责任） 
　第五十八条（民事赔偿责任优先原则） 
　第五十九条（经营者的权利） 
　第六十条（暴力抗法的责任） 
　第六十一条（国家机关工作人员的责任） 
第八章附则 
　第六十二条（购买农业生产资料的参照执行） 
　第六十三条（实施日期） 
　…… 
中华人民共和国产品质量法 
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