马化腾的坎

推荐序1：“坎”，是一种财富 4
推荐序2：迈过坎途是大道 6
总序：侃侃那些坎 9
导 读 11
第一章 创业坎：不成功便成仁的创业之路 14
小米手机的雷军这样评价创业：“90%以上的创业一定会死，能活下来的绝对是‘祖坟冒青烟’。”马化腾就属于这“祖坟冒青烟”的一拨。但成功的背后是创业的艰难，更是不为人知的辛酸经历。如今的腾讯，是一个足以影响互联网生态的企业，那么在曾经的起步阶段，它经历了怎样的艰难呢？

第一道坎：守业还是创业？ 14
第二道坎：方向不明，路在何方？ 18
第三道坎：缺乏资金，险些卖掉“QQ” 22
第四道坎：遭遇知识产权问题，被迫换名 25
第二章 战略坎：千呼万唤始出来的盈利模式 28
马化腾成功渡过了创业期的艰难，QQ也在一步步发展壮大，这更加坚定了他发展即时通讯的信念。而此时，马化腾却面临着一个近乎“可笑”的问题，企业的盈利模式是什么？一个无法盈利的企业，它的未来又在哪里？马化腾开始了他艰难的思索：如何将自己庞大的用户群转化为消费者？

第五道坎：用户在增长，收入却原地踏步（这个可以放第一章） 28
第六道坎：互联网泡沫破裂，寒冬降临 32
第七道坎：MIH持股腾讯，QQ是否会成为“外企”？ 35
第八道坎：QQ收费，一石激起千层浪 38
第九道坎：和媒体开打口水战 40
第十道坎：后起之秀，趁火打劫 43
第十一道坎：QQ秀，差点胎死腹中 46
第十二道坎：进军门户，门户在何方 48
第三章 管理坎：问题频发，马化腾成为 51
著名管理咨询专家宋新宇曾这样定义管理，真正的管理者一要管，二要理。所谓管，就是要把握大局，引领企业的发展方向，所谓理，就是梳理，也即在失败和坎坷中总结经验，避免再遭遇类似的挫折。马化腾作为腾讯的“1号管理者”，也正在遭遇着技术、人才等一系列的管理难题，他能既“管”好，也“理”好吗？

第十三道坎：挑战商业规则，腾讯深陷“监测门” 52
第十四道坎：SP遭整治，腾讯也难逃 55
第十五道坎：与主流门户贴身肉搏，鹿死谁手 58
第十六道坎：香港上市，遭遇资本洪流 62
第十七道坎：不文明用语，激发民族情绪 65
第十八道坎：瘫痪事件欲盖弥彰 67
第十九道坎：马化腾辞职，腾讯怎么了？ 70
第二十道坎：降薪裁员，人心涣散 73
第二十一道坎：大企业病，如何诊治？ 77
第四章 品牌坎：全面开花，却成为全民公敌 81
腾讯一路走来，为我们演绎了“帝企鹅”成长的神话。如今的腾讯，显然已经是足以改变互联网生态的标杆性企业，不知道有多少人在艳羡马化腾的成功和荣耀。但可以毫不夸张地说，在他每一份荣耀的背后都有一段可称之为“生死之战”的往事,与MSN狭路相逢，遭遇电子商务鼻祖阿里巴巴，盗号猖狂伤及用户……

第二十二道坎：遭遇MSN，狭路相逢智者胜 81
第二十三道坎：网络游戏，一场全新的战争 85
第二十四道坎：腾讯SOSO，生死未卜 89
第二十五道坎：腾讯拍拍，遭遇电子商务鼻祖 92
第二十六道坎：Q币泛滥，质疑声四起 96
第二十七道坎：QQ号码也值钱，猖狂盗号伤网民 100
第二十八道坎：网络诈骗成风，腾讯痛心疾首 103
第五章 市场坎：江湖混战，马化腾四面楚歌 106
有人说：“腾讯并不致力于成为任何一个领域的创新者，它看到什么产品好就去模仿，以此不断地延伸产品线，再利用QQ平台获得用户。”但实际上，马化腾是在借鉴别人的基础上融合了自己的创新理念。有模仿，就有被模仿，当马化腾靠着模仿制造了一个互联网业的神话之后，有别人开始模仿腾讯了！面对新秀来袭，马化腾将上演怎样的突围传奇？

第二十九道坎：与千橡开战，是谁对腾讯不怀好意？ 106
第三十道坎：移动新宠飞信出炉，腾讯QQ遇上劲敌 109
第三十一道坎：PICA突起，互联互通谁说了算？ 111
第三十二道坎：外挂程序，马化腾心中永远的痛 114
第三十三道坎：过招51网，另一个“腾讯”来袭 118
第三十四道坎：业内指责：马化腾是“抄袭大王” 122
第三十五道坎：腾讯360大战，史无前例的互联网混战 126
主要参考文献：131