让你在不理想的工作环境中游刃有余

目录
第一章 和上司关系难相处的原因
一 地位不同
1 地位不同是上司关系难处的根本原因
2 地位不同易使相处行为出现闪失
3 地位不同易使双方产生隔膜
二 利益不同
1 不同的利益追求容易导致冲突
2 过高的要求易使双方产生矛盾
3 过分挑剔往往使双方关系紧张
三 复杂的群体关系
1 群体关系的复杂性使上司关系难以平衡
2 上司关系易受小人挑拨离间
3 上司为维护权威往往排斥强者
四 性格上的冲突
1 兴趣差异往往使双方互不理解
2 性情不合易使双方产生摩擦
3 上司的性格缺陷往往使双方难相处
第二章 怎样应对优柔寡断的上司
一 了解优柔寡断的上司
1 优柔寡断上司的表现
2 优柔寡断上司不果断的原因
3 积极推动上司行动
二 在不同的场合推动优柔寡断的上司
1 利用休闲场合
2 利用人多的场合
3 利用独处的场合
三 设定期限促使优柔寡断的上司行动
1 设定期限的意义
2 设定期限做法的注意事项
四 让上司登台露面
1 选择适当的时机
2 营造使上司采取行动的局面
3 力求不居功
第三章 怎样应对不依赖你的上司
一 获得上司信赖是实现成功的必要条件
1 信赖的基本要素
2 了解上司对自己的信赖程度
3 挖掘上司不信赖你的原因
二 获取上司信赖的要领
1 既要会说也要会做
2 勤于向上司汇报工作
3 善于创造业绩并会恰当表现
4 把握上司的期望
5 缩短与上司的距离
6 善于陈述自己的想法
三 应对不依赖你的上司应注意的问题
1 别让上司警惕你
2 不乱说话
3 不要让上司找不到你
第四章 怎样应对上司的不当指示和命令
一 上司的指示和命令并不都是正确的
1 什么是不当的指示和命令
2 上司发出不当指令的心态
3 下属对不当指令的心态
二 拒绝上司不当指示和命令的方法
1 婉言规劝法
2 变通补台法
3 礼貌谢绝法
4 适时建议法
5 问话拒绝法
6 替代方案拒绝法
7 直言陈述法
三 拒绝上司不当指示和命令应注意的问题
1 拒绝时态度要明确
2 拒绝时要给上司面子
3 要说明拒绝的理由
4 拒绝时巧用辩解
5 拒绝时应与上司保持距离
6 在拒绝中得到锻炼
第五章 怎样应对10种小人上司
一 面对小人上司的3种选择
1 面对小人上司的3种选择
2 小人上司的2种“小人”术
二 怎样应对嫉贤妒能的上司
1 不可让领导自惭形秽
2 谦恭请教
3 在领导长处之外发挥自己的特长
4 适当在某些方面表现差一些
5 放低姿态、小处着眼
6 与上司共享成功
7 寻求组织解决
三 怎样应对奚落他人的上司
1 奚落下属上司的表现
2 应对奚落他人的上司的策略
四 怎样应对好色的上司
1 好色上司的表现
2 受好色上司骚扰的危害
3 应对好色上司的策略
五 怎样应对阴险的上司
1 阴险上司的表现
2 应对阴险上司的方法
六 怎样应对推卸责任的上司
1 推卸责任上司的表现
2 应对推卸责任上司的方法
七 怎样应对追逐名利的上司
1 追逐名利上司的特征
2 追逐名利上司的心态
3 应对追逐名利上司的方法
八 怎样应对口是心非的上司
1 口是心非上司的表现
2 应对口是心非上司的策略
九 怎样应对背信弃义的上司
1 背信弃义上司的特征
2 应对背信弃义上司的方法
十 怎样应对欺上瞒下的上司
1 欺上瞒下上司的特征
2 应对欺上瞒下上司的策略
十一 怎样应对嫁祸于人的上司
1 嫁祸于人上司的表现
2 应对嫁祸于人上司的策略
十二 怎样应对阿谀奉承的上司
1 阿谀奉承上司的特征
2 应对阿谀奉承上司的策略
第六章 女职员怎样应对难相处的上司
一 女职员与上司难相处的原因
1 分寸把握不当
2 有些上司道德品质恶劣
3 女下属自身欠检点
4 周围人们的心理偏见
二 女下属应对难相处上司的原则
1 坚持立场，不给上司以可乘之机
2 不轻易表示体贴
3 避免单独陪上司出差
4 避免言行不检点
5 掌握反击的尺度
三 女职员应对难相处上司的技巧
1 找上司的太太做“挡箭牌”
2 女秘书与上司相处的技巧
3 委婉拒绝上司
4 提高自身素质，让上司知难而退
四 女下属应对难相处上司的禁忌
1 忌做上司的情人
2 忌上司不在时得意忘形
3 忌公共场合过于随便
4 忌提交辞职信后仍不离开
5 忌和上司一起去娱乐场所
五 女下属与难相处女上司相处的技巧
第七章 怎样应对其他12种难相处的上司
一 怎样应对吹毛求疵的上司
1 吹毛求疵上司的特点
2 应对吹毛求疵上司的具体策略
二 怎样应对平庸无能的上司
1 平庸无能上司的特点
2 推动上司发挥专长
3 充分发挥自己的主观能动性
4 择木而栖
5 不苛求、少期待
三 怎样应对互相有矛盾的上司
1 “等距离外交”策略
2 以工作为重
3 有效化解上司对你的误解
4 与互相矛盾的上司相处之禁忌
四 怎样应对有官僚主义作风的上司
1 有官僚主义作风上司的特点
2 巧妙地影响有官僚主义作风的上司
3 灵活批评有官僚主义作风的上司
4 自己多做调查研究
5 不和上司发生矛盾
五 怎样应对脾气太大的上司
1 了解上司发火的原因
2 管好火源
3 控制火势
4 掌握火候
5 把握时机、积极辩护
6 正确对待上司的发怒
六 怎样应对话中有话的上司
1 怎样应对“我没有听说过”
2 怎样应对“你要为这件事负责吗”
3 怎样应对“你要怎么做都可以”
4 怎样应对“时间还早”
5 怎样应对“这件事要考虑总经理的意见”
七 怎样应对独断专行的上司
1 独断专行上司的特点
2 应对独断专行上司的方法
八 怎样应对刚愎自用的上司
1 刚愎自用上司的特点
2 应对刚愎自用上司的方法
九 怎样应对工作狂型上司
十 怎样应对恃强欺弱的上司
1 恃强欺弱上司的特点
2 应对恃强欺弱上司的策略
十一 怎样应对管家婆型的上司
十二 怎样应对工作无节奏的上司
第八章 怎样向难相处的上司提建议
一 分析未获认可的原因
1 首先是内容的问题
2 建议的出发点不道德
二 获得上司认可的秘诀
1 内容要有全局观
2 准备好可行性报告
3 善于收集信息
4 简洁明了表达看法
三 获得上司认可的具体方法
1 让上司发表意见
2 要准备备用方案
3 找第三者做旁证
四 怎样应对上司的拒绝
1 装腔作势的“拒绝”
2 对方案内容尚未清楚的拒绝
3 试探下属认真程度的拒绝
4 未看出提案的重要性而加以拒绝
5 上司强硬拒绝的态度
五 反用上司的话
第九章 应对难相处上司的原则
一 尊重上司
1 尊重上司的隐私
2 尊重上司的过失
3 尊重上司的忌讳
4 尊重上司的时间
5 注意与上司交往的礼仪
6 尊重上司的意见
7 让上司接受自己建议的技巧
二 给上司留下好印象
1 表现你的敬业
2 要多请示汇报
3 要让上司放心
4 心怀抱怨不可取
5 多与上司沟通
6 巧妙消除与上司的隔阂
7 了解上司的为人和作风
三 学会察言观色
1 领悟其言外之意
2 明辨其意并见机行事
3 投其所好接近上司
四 做到宠辱不惊
1 受宠时冷静
2 勇于接受上司的批评
3 正确对待上司的误解
五 明确上下级关系
1 认清自己的身份
2 棱角要磨平
3 越级报告不可滥用
4 维护上司身份的几点技巧
六 会择木而栖
七 与异性上司相处的原则
1 女下属要拒绝男上司来路不明的好意
2 男下属要多看女上司的长处
3 男下属不可恃宠生骄
八 应对难相处上司的其他原则
1 对上司适度奉承
2 报喜也报忧
3 牢记上司所说的每一句话
参考文献
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