第一章 魅力从何而来
1.学会倾听，做个完美听众／3
2.培养气质，用举止为语言增色／6
3.展露笑容，用微笑打动世界／8
4.以音动人，让声音更悦耳／10
5.言为心声，让人感受你真诚／13
6.擅用修辞，提高你的语商／15
7.言语生香，腹有诗书气自华／18
8.谨言慎行，讲话要注意场合／20
9.量体裁衣，赞扬谦虚皆有“度”／22
10.婉言拒绝，说“不”是一门学问／23
11.多说好话，良言一句三冬暖／25
12.避免抬杠，不做无谓之争／26
13.赶走抱怨，洒脱对待生活／28
14.言如其人，有自己的语言风格／30
第二章 做个社交高手
1.适度寒暄，让沟通更顺畅／36
2.因势利导，握好话题的指挥棒／38
3.打破沉默，架起沟通的桥梁／40
4.用心交流，做出有效的沟通／42
5.看好时机，做个讨喜的“插话”者／44
6.察言观色，为人要有“眼力见”／45
7.调整距离，实现最优谈话效果／47
8.适可而止，玩笑不要乱开／49
9.温婉有礼，赠人玫瑰手有余香／51
10.言简意赅，说话不要啰嗦／53
11.接打电话，让声音传递你的形象／55
12.曲径通幽，迂回沟通更有效／57
13.制造余韵，言尽而意无穷／59
第三章 幽默的智慧
1.蕙质兰心，幽默的女人更迷人／63
2.一句玩笑，帮你营造轻松氛围／65
3.妙语如珠，让你在交际场如鱼得水／67
4.自我解嘲，化尴尬于无形／69
5.寓庄于谐，委婉暗示留余地／71
6.借力打力，避开正面冲突／72
7.信手拈来，随意而就有情趣／74
8.临危不乱，用幽默稳定情绪／76
9.巧设悬念，吊人胃口展露风趣／78
10.利用谐音，让谈话妙趣横生／80
11.轻松调侃，歪理邪说有“笑果”／81
12.言之有物，讲笑话也要有学问／83
13.把握分寸，有些禁忌要注意／85
第四章 会说话好办事
1.欲取先予，放长线才能钓大鱼／89
2.旁敲侧击，巧“兜圈子”做公关／91
3.诱“敌”深入，轻松达成目的／93
4.真心赞美，背后说好话更有效／94
5.巧做恭维，“拍马”不要拍到“马脚”上／96
6.以退为进，在“退让”中谋出路／98
7.软磨硬泡，坚持就是胜利／99
8.自抬身价，树立完美形象／101
9.软硬兼施，以柔弱胜刚强／102
10.装扮弱者，换取同情心／104
11.一“礼”当先，要送得恰到好处／105
12.难言之时，学会巧妙开口／107
13.放下身段，态度诚恳是关键／109
第五章 “得罪人”的艺术
1.温和友善，把“不”说得动听／113
2.干脆果断，模棱两可更伤人／115
3.先发制人，阻止对方开口／116
4.找好借口，利用他人说“不”／118
5.左右言他，巧妙转开话题／120
6.运用暗示，让动作帮你说话／121
7.软语动人，忠言也能说顺耳／123
8.点到为止，切忌没完没了／125
9.就事论事，不要翻“陈年旧账”／126
10.留点余地，为对方保全面子／128
11.不伤和气，把批评掺进美言里／129
12.轻声细语，没人的时候再说话／131
13.难得糊涂，细微之处别计较／132
第六章 给嘴巴装把锁
1.祸从口出，说话前要三思／137
2.守口如瓶，不该说的话不说／139
3.言多必失，要懂得适度沉默／141
4.有所不言，闲谈莫论人非／143
5.打打太极，避开敏感问题／144
6.留好底牌，别将自己和盘托出／146
7.低调做人，不对失意人谈得意事／148
8.谈吐优雅，把话说得滴水不漏／149
9.谦逊谨慎，逢人只说三分话／151
10.尊重他人，先睁眼慢开口／153
11.因人而异，说话要注意对象／155
12.模糊语意，给自己留出退路／156
13.不慎失言，要及时设法补救／157
第七章 成为能言善辩俏佳人
1.面对刁难，不妨转开话题／160
2.针锋相对，变被动为主动／161
3.“礼”字当先，以温和应对敌意／163
4.机智应对，以彼之道还之彼身／164
5.绵里藏针，巧妙做出回敬／166
6.举个例子，加大反驳力度／167
7.润物无声，沉默也是回击／168
8.借题发挥，抓住对方“小辫子”／170
9.就地取证，让事实来说话／171
10.巧设难题，抑制嚣张气焰／173
11.寓讽于喻，让词锋更有力／174
12.据理力争，用气势压倒对方／176
13.一语中的，妙言胜过长篇大论／178
14.攻心为上，化解他人对立情绪／179
第八章 面试中的学问
1.成竹在胸，自信而不自傲／182
2.不卑不亢，打造完美形象／184
3.展示自我，敢于为自己做推销／186
4.掌握主动，问答要有针对性／188
5.有的放矢，不要漫无边际／190
6.切中要害，言谈不宜笼统抽象／191
7.注意言辞，小心避免错误／193
8.巧问妙答，机智回答问题／195
9.坦言不足，巧对语言“陷阱”／197
10.言不在多，干脆利落给人好感／199
11.随机应变，巧妙避开难题／201
12.亮出创意，让自己脱颖而出／202
13.远离误区，面试忌讳面面观／204
第九章 做个善言的职业女性
1.有礼有节，说上司喜欢的话／208
2.隔墙有耳，不要背后议论上司／210
3.多做沟通，搞好同事关系／212
4.听者有意，办公室说话忌讳多／213
5.就事论事，争论对事不对人／215
6.巧打圆场，要为他人搭“台阶”／217
7.注意措辞，多提建议不提意见／219
8.积极汇报，不要默默耕耘／221
9.因人施谏，不同领导不同对待／223
10.留个心眼，把话烂在肚子里／225
11.恩威并施，打过之后记得安抚／227
12.拉近距离，善于聆听下属意见／229
13.因势利导，正确对待下属过失／231
第十章 为爱情加油
1.细水长流，恋爱是谈出来的／236
2.小吵怡情，把架吵得有情趣／238
3.适度撒娇，牢牢抓住男人的心／240
4.大智若愚，要容许善言的谎言／242
5.多些关爱，甜言蜜语谁都喜欢／244
6.有话直说，猜心游戏不好玩／246
7.学会聆听，做个贴心的女人／248
8.给予肯定，男人也需要哄／250
9.保持理智，恋爱语言有雷区／252
10.勇于认错，道歉不是男人的专利／254
11.拜见公婆，准媳妇嘴要甜／256
12.拒绝求爱，干脆而不要伤人／258
13.把话说开，分手应当心平气和／260
第十一章 家和万事兴
1.多做沟通，夫妻交流必不可少／264
2.懂得包容，做个大气的女人／267
3.互相打趣，让生活添些快乐／269
4.主动表态，打破冷战局面／271
5.适时沉默，不要唠唠叨叨／273
6.平等对话，与孩子积极沟通／275
7.注意方式，别伤孩子自尊心／277
8.把握分寸，夫妻争吵别越“界”／279
9.尊重长辈，处理好婆媳关系／281
10.学会商量，让爱相伴终生／283