从MBA到职业经理人,营销经理

目录
第一章 市场营销学基础
第一节 营销定义
一 全面理解营销概念
二 正确认识市场营销
第二节 科特勒论营销
一 概述
二 战略营销：以顾客为中心的营销，创造需求，定制产品
三 战术营销：设计营销组合
四 管理营销
第三节 市场营销思想的发展
一 20世纪50年代的重要概念
二 20世纪60年代的重要概念
三 20世纪70年代的重要概念
四 20世纪80年代的重要概念
五 20世纪80年代后期至90年代的新发展
六 合作营销的发展
第二章 营销环境
第一节 公司的微观环境
一 公司
二 供应商
三 营销中间商
四 用户
五 竞争者
六 公众
第二节 公司的宏观环境
一 人口统计环境
二 经济环境
三 自然环境
四 技术环境
五 政治环境
六 文化环境
第三节 对营销环境的反应
第三章 产品定价
第一节 企业定价与战略计划
一 企业定价与市场营销
二 战略计划过程
三 长期市场营销战略
四 短期市场营销战略
第二节 新产品定价
一 新产品定价的程序和方法
二 撇脂定价
三 渗透定价
四 定价策略的修订
五 定价需要考虑的因素
第三节 产品大类定价
一 需求的交叉弹性
二 替代性需求关系
三 互补性需求关系
四 关联成本
五 成本导向的价格决策
六 价格调整的折扣方法
第四节 服务产品的定价
一 商品与服务的差异
二 服务定价实务
三 有关服务定价的几点建议
第五节 国际市场营销定价
一 国际市场营销定价的复杂性
二 国际市场营销定价目标
三 国际市场营销定价的影响因素
四 国际市场营销定价方法
五 外销价格递涨现象
六 倾销管制
七 汇率的波动
八 转移价格
九 多国定价政策
第四章 产品促销
第一节 “推”策略（PUSH）
一 “推”策略概述
二 有效使用“推”策略
三 较适合于运用“推”策略的营销情况
第二节 “拉”策略(PULL)
第三节 综合策略
第四节 影响企业决定采用何种促销策略之因素
一 市场范围与特性
二 产品的信赖度
三 竞争策略
第五章 广告策略
第一节 广告
一 市场营销中的广告
二 广告的目标
三 广告与营销组合
第二节 广告的结构
一 广告主
二 广告代理
三 广告媒体
第三节 广告定位策略
一 质量定位广告策略
二 价格定位广告策略
三 造型定位广告策略
四 色彩定位广告策略
五 商标定位广告策略
第四节 广告设计策略
一 广告主题设计
二 广告标题设计
三 广告正文设计
四 广告语言技巧
五 广告图案与色彩设计
六 广告版面设计
第五节 广告媒体策略
一 确定广告的接触度、频率与效果
二 选择主要的媒体类型
三 选择特定的媒体工具
四 决定媒体的时程安排
第六章 关系营销
第一节 关系营销基础
一 关系营销的重要性
二 关系营销的成本与收益
三 关系营销的定义
四 关系营销与顾客关系管理
五 关系营销的特点
六 日益增长的关系营销的运用
第二节 关系营销实务
一 营销管理与技巧
二 市场如何向关系营销演进
三 通过关系营销赢得竞争优势
四 关系营销与产品
五 谁拥有顾客
六 顾客期望什么
七 信息的作用
八 个人联系的作用
九 战略的作用
十 顾客导向
十一 避免关系营销的失败
第七章 目标营销
第一节 市场细分
一 目标市场营销的概念和步骤
二 市场细分的涵义
三 市场细分的好处
四 细分市场的一般方法
五 市场细分的步骤
第二节 目标市场选择
一 评估细分市场
二 选择细分市场
三 评估和选择细分市场的其他因素
第三节 消费者市场购买模式分析
一 不同的购买行为分析模式
二 神秘的暗箱
三 “市场营销刺激”引起“购买者行为反应”
四 经济因素对消费者行为的影响
第四节 消费者购买行为类型与决策过程
一 消费者购买行为类型
二 消费者购买决策过程
第五节 产业市场购买模式分析
一 希斯模型
二 韦伯斯特和温德模型
三 乔弗莱和利林模型
第六节 产业市场购买程序和决策过程
一 购买决策阶段的划分
二 购买类别的划分
三 购买过程的价值分析
四 自制或购买的决策
五 对销售商的评价
六 拟定需要量计划
七 购买合同
八 软件出版公司
九 真视公司
十 电子数据系统公司
第八章 优胜营销
第一节 识别公司的竞争地位
一 商战的好处
二 识别公司的竞争地位
第二节 评估竞争者的反应模式
一 识别竞争对手
二 行业竞争观念
三 评估竞争者的优势与劣势
四 评估竞争者的反应模式
五 竞争平衡
第三节 目标市场中，我是谁
一 市场领先者
二 市场挑战者
三 市场追随者
四 市场补缺者
第四节 优胜营销超越对手
第九章 战略营销
第一节 营销战略——将军的艺术
第二节 后入市营销战略
一 面向21世纪的全局营销战略
二 营销差异化战略
三 后入市营销战略
第三节 避免“营销近视症”
一 策划战略计划
二 公司使命指引战略计划
三 避免在制订营销战略中的“营销近视症”
四 战略业务计划内容
第四节 营销过程的管理和控制
一 管理营销过程
二 控制营销过程
第十章 整合营销
第一节 整合营销：概念及意义
一 营销整合和整合营销
二 整合营销：全新的营销理念
三 整合营销：传统营销的终结
第二节 整合营销的功能：以共同利益为中心
一 环保要求下的社会大营销
二 日益发展的关系营销
三 不容忽视的文化营销
四 三者结合的整合营销
第三节 整合营销策略
一 顾客
二 产品
三 服务产品的整合开发
第四节 整合营销的推进方式
一 传播媒介的多样化运用
二 整合营销控制
三 整合营销立体化
第十一章 市场营销管理案例
一 日本大荣百货的顾客至上营销战略
二 美国PM公司的米勒啤酒营销方案
三 万客隆在中国市场的成功策略
四 美国吉诺·鲍洛奇的定价艺术
五 日本松下公司的产品定价分析
六 美国宝洁公司的市场调查与广告促销策略
七 美国环城商店的卡玛斯旧汽车连锁分销渠道
八 中国台北房屋公司的直邮销售方式
九 日本丰田公司进军美国市场的策略
十 日本多美公司的全球营销战略
十一 宝洁公司：多品牌通吃市场版图
十二 捷达：狂奔新世纪