管理学

第一章 管理与管理学
　第一节 管理概述
　第二节 管理理论的发展
　第三节 管理者
　第四节 管理学的特性
　案例：一位民营企业家的困惑
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第二章 决策
　第一节 决策概述
　第二节 决策的原则与过程
　第三节 决策的方法
　案例：步鑫生现象
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第三章 计划
　第一节 计划概述
　第二节 计划的编制程序
.　第三节 现代计划方法
　案例：科宁玻璃公司的经营计划
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第四章 组织
　第一节 组织概述
　第二节 组织设计
　第三节 组织结构
　第四节 组织变革
　第五节 团队组织
　案例：金苹果公司的组织结构设计
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第五章 人员配备
　第一节 人员配备概述
　第二节 管理人员选聘
　第三节 管理人员考核
　第四节 管理人员培训
　案例：海尔的用人理念
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第六章 领导
　第一节 领导概述
　第二节 领导者素质
　第三节 领导理论
　第四节 领导艺术
　案例：张瑞敏——中国杰出的ceo
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第七章 激励
　第一节 激励概述
　第二节 激励理论
　第三节 从激励理论到实务
　案例：施科长没有解决的难题
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第八章 沟通
　第一节 沟通概述
　第二节 沟通的障碍及改善
　第三节 对冲突的认识和解决
　案例：美邦公司的企业员工意见沟通制度
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第九章 控制
　第一节 控制概述
　第二节 控制的类型
　第三节 控制的过程
　第四节 控制的方法
　案例：麦当劳公司的控制
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第十章 创新
　第一节 创新概述
　第二节 管理创新
　第三节 技术创新
　案例：ibm公司的管理创新
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
第十一章 管理的发展
　第一节 知识管理的趋势
　第二节 文化管理的趋势
　案例：ibm公司的知识管理
　本章小结
　主要概念
　练习思考题
主要参考书目