旅游市场学

目录
二、 市场营销观念的演进
第三节 旅游营销预测方法
一、 旅游营销预测方法分类
二、 旅游营销预测方法或模型的选择
三、 旅游营销定性预测法
四、 时间数列预测法
五、 回归模型预测法
六、 其他模型预测法
第三编 旅游市场营销战略与策略
第七章 旅游市场营销战略
第一节 旅游市场营销战略的意义和特点
第三节 旅游业中市场营销观念的运用
一、 旅游市场营销战略的意义
二、 旅游市场营销战略的特点
第二节 旅游市场战略目标的制定
一、 旅游市场战略目标与任务
二、 营销战略目标的制定
第三节 旅游营销战略的环境分析
一、 旅游产业营销环境分析
二、 旅游企业营销环境分析
第四节 旅游营销战略决策
一、 产品发展战略
一、 市场营销观念对旅游营销的意义
二、 市场发展战略
三、 营销组合战略
第八章 旅游产品策略
第一节 旅游产品
一、 旅游产品的概念
二、 旅游产品的构成
三、 旅游产品的特点
第二节 旅游产品生命周期与策略
一、 产品生命周期理论
二、 影响旅游产品生命周期的因素
二、 旅游营销与其他行业营销的异同
三、 旅游产品不同生命周期阶段的特点与策略
四、 延长旅游产品生命周期的策略
第三节 旅游产品组合
一、 旅游产品组合的概念
二、 旅游产品组合策略
三、 旅游产品组合优化决策
第四节 旅游新产品的开发
一、 旅游新产品的概念和种类
二、 旅游新产品的开发程序
三、 旅游新产品开发工作中应注意的问题
三、 旅游业中市场营销观念的运用
第九章 旅游定价策略
第一节 旅游价格
一、 旅游价格概念
二、 旅游差价与旅游优惠价
三、 价格在旅游企业经营中的作用
四、 旅游价格的决定因素
第二节 旅游价格的制订
一、 旅游价格决策的特点
二、 影响旅游定价的因素
三、 旅游定价的目标
四、 旅游营销系统
四、 旅游定价策略
五、 旅游定价方法
六、 制订旅游价格的步骤
第三节 旅游价格的修订与变更
一、 旅游价格的修订
二、 旅游价格的变更
第十章 旅游促销策略
第一节 促销与促销组合
一、 促销与促销策略
二、 促销原理与依据
五、 旅游市场学的研究对象与方法
三、 促销策略的内容
第二节 广告决策
一、 广告的概念、分类、特点与作用
二、 广告决策
第三节 销售促进
一、 销售促进的概念、特点与作用
二、 销售促进的类型与内容
三、 销售促进的策划步骤
第四节 公共关系与公共宣传
一、 公共关系的概念和作用
第二章 旅游者购买行为分析
二、 公共宣传的步骤
第五节 人员推销
一、 人员推销与旅游业
二、 旅游企业人员推销的设计与管理
三、 人员推销的方法
第六节 旅游印刷品
一、 旅游印刷品的定义、分类与作用
二、 旅游印刷品的策划、制作、发布
第十一章 旅游销售渠道策略
第一节 旅游产品销售渠道的概念
第一节 旅游者购买行为概述
一、 销售渠道与分销渠道
二、 扩充销售渠道的必要性
三、 销售渠道的长度和宽度
第二节 旅游产品销售渠道的类型
一、 直接销售渠道
二、 间接销售渠道
第三节 旅游产品销售渠道的选择
一、 选择销售渠道的基本原则
二、 影响渠道模式选择的因素
三、 销售渠道的选择策略
一、 旅游者购买行为的涵义
第四编 旅游市场营销管理
第十二章 旅游市场营销组织
第一节 旅游市场营销组织工作的发展
一、 旅游市场营销组织的概念
二、 传统的营销工作组织结构
三、 现代营销工作的组织结构
四、 集团式企业中营销工作的组织
第二节 市场营销部门的任务
一、 市场营销部门的职能
二、 市场营销部门的任务
第一编 总论
二、 旅游者购买行为的分类
三、 营销经理人员应具备的素质
第十三章 旅游市场营销计划
第一节 旅游市场营销计划体系
一、 营销计划的必要性
二、 营销计划的类型
三、 营销计划工作的意义
第二节 旅游市场营销计划的制定
第三节 旅游市场营销计划的执行
第十四章 旅游企业内部营销管理
第一节 旅游企业内部营销观念
三、 旅游者购买行为分析的意义
一、 旅游服务的顾客导向
二、 内部营销的含义
三、 内部营销观念
第二节 旅游企业的人事政策
一、 招聘
二、 激励
第三节 员工培训
第四节 内部沟通
一、 纵向沟通
二、 横向沟通
第二节 影响旅游者购买行为的因素
一、 社会因素
二、 文化因素
三、 经济环境因素
四、 旅游者的人口统计因素
五、 旅游者心理因素
六、 旅游者购买行为模式
第一章 旅游市场学导论
第三节 旅游者的购买过程
一、 旅游者的购买过程
二、 不同购买决策及其购买过程
第四节 组织机构的购买行为分析
一、 进行旅游购买的组织机构分类及特征
二、 影响一般组织机构旅游购买的因素
三、 组织机构的旅游购买过程
四、 旅游中间商的购买行为分析
第三章 旅游市场与市场细分化
第一节 旅游市场
一、 市场及旅游市场的概念与涵义
第一节 市场学发展简史
二、 旅游市场要素
第二节 旅游市场细分化
一、 市场细分化
二、 旅游市场细分
三、 旅游市场细分的意义
第三节 旅游目标市场的选择
一、 目标市场选择的依据
二、 目标市场定位策略
三、 目标市场选择模型
第二编 旅游营销信息和营销调研
一、 什么叫市场学
第四章 旅游营销信息系统
第一节 旅游营销信息
一、 旅游营销信息的定义
二、 旅游营销信息的作用
三、 旅游营销信息的组成
四、 旅游营销信息的管理
第二节 旅游营销信息系统
一、 旅游营销信息系统的概念
二、 旅游企业内部报告系统
三、 旅游企业的营销情报系统
二、 市场与市场营销
四、 旅游企业的营销分析系统
第五章 旅游营销调研
第一节 旅游营销调研概述
一、 旅游营销调研的定义
二、 旅游营销调研的内容
三、 旅游营销调研的类型
第二节 旅游营销调研程序
一、 明确问题并确立目标
二、 制订营销调研计划
三、 收集信息
三、 市场学发展简史
四、 分析信息
五、 提出结果，撰写调研报告
六、 旅游调研的标准
第三节 旅游营销调研资料的收集方法
一、 旅游营销调研的资料来源
二、 旅游营销调研方法
第四节 旅游调研对象的选择方法
一、 全面调查
二、 典型调查
三、 抽样调查
第二节 市场营销观念的演进
四、 固定样本连续调查
第五节 调查工具及问卷设计
一、 仪器设备
二、 问卷
三、 询问技术
四、 问题设计的方法
第六节 外部营销调研机构的使用
一、 招聘外部调研公司
二、 外部调研公司的应聘
三、 选择外部调研公司
一、 市场营销观念
四、 营销调研的执行与协作
第六章 旅游市场需求测量和预测
第一节 旅游市场需求测量
一、 旅游市场需求的概念
二、 旅游企业的市场需求
三、 目前旅游需求状况的测量
第二节 旅游市场需求预测
一、 旅游市场需求预测的概念
二、 旅游市场需求预测的程序
三、 旅游市场潜量预测
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