保险营销学

第一章 保险市场与保险营销
学习目标
第一节 保险市场与保险市场难题
第二节 保险营销的含义与特点
第三节 保险营销理念及其发展
本章小结
本章关键词
复习思考题

第二章 保险营销计划、组织与控制
学习目标
第一节 保险营销计划
第二节 保险营销组织与执行
第三节 保险营销控制
本章小结
本章关键词
复习思考题

第三章 保险营销环境
学习目标
第一节 保险营销环境概述
第二节 保险营销的外部环境
第三节 保险营销的内部环境
本章小结
本章关键词
复习思考题

第四章 投保人心理与行为
学习目标
第一节 投保人投保心理
第二节 个体投保人投保行为
第三节 团体投保人投保行为
本章小结
本章关键词
复习思考题

第五章 保险营销信息系统与调研
学习目标
第一节 保险营销与信息
第二节 保险营销信息系统
第三节 保险营销调研
本章小结
本章关键词
复习思考题

第六章 保险目标市场选择与定位
学习目标
第一节 保险市场细分
第二节 保险营销目标市场选择
第三节 保险营销市场定位
本章小结
本章关键词
复习思考题

第七章 保险产品策略
学习目标
第一节 保险产品概述
第二节 保险产品开发与设计
第三节 保险产品组合策略
本章小结
本章关键词
复习思考题

第八章 保险定价策略
学习目标
第一节 保险价格概述
第二节 保险定价原则、方法与策略
本章小结
本章关键词
复习思考题

第九章 保险营销渠道与管理
学习目标
第一节 保险营销渠道概述
第二节 主要保险营销渠道及特点
第三节 保险营销渠道管理
第四节 保险营销渠道的发展趋势
本章小结
本章关键词
复习思考题

第十章 保险促销策略
学习目标
第一节 保险促销概述
第二节 保险人员促销
第三节 保险广告促销
第四节 保险公关促销
本章小结
本章关键词
复习思考题

第十一章 保险营销竞争策略选择
学习目标
第一节 市场地位与竞争策略选择
第二节 保险产品生命周期与营销策略选择
第三节 其他竞争策略运用
第四节 竞争中的企业社会责任
本章小结
本章关键词
复习思考题

第十二章 保险营销员业务技能与职业道德
学习目标
第一节 保险展业流程
第二节 保险计划书写作
第三节 保险营销员职业道德
本章小结
本章关键词
复习思考题
参考文献