Managing behavior in organizations

　　第一部分 引言
　　 第1章 组织行为学科领域
　　 什么是组织行为以及它为什么重要？
　　 这个学科的基本假设是什么？
　　 组织行为学的今昔：该领域的简史
　　 第2章 组织公正、伦理和公司社会责任
　　 组织公正：公平的重要性
　　 组织中的伦理行为
　　 超越伦理：公司社会责任
　　第二部分 个体行为
　　 第3章 组织中的心理过程：人格、知觉和学习
　　 人格：我们之间的独特差异
　　 社会知觉：理解和判断别人
　　 学习：适应工作世界
　　 应用学习于组织中
　　 第4章 应对组织生活：情感和压力
　　 理解情感和情绪
　　 管理组织中的情感
　　 压力的基本性质
　　 导致工作场所压力的主要原因
　　 组织压力的主要影响
　　 减少压力：能够做些什么？
　　 第5章 工作态度：成见、工作满意度和组织承诺度
　　 成见：对别人的负面态度
　　 克服工作场所成见的策略：管理多元化劳动力队伍
　　 工作满意度理论：对于工作的态度
　　 工作不满意的后果以及避免它们的方法
　　 组织承诺度：对于公司的态度
　　 第6章 是什么在激励员工工作？
　　 激励的基本性质
　　 基于满足人类基本需求的激励
　　 基于公平的激励
　　 期望理论：相信你能够得到你想要的
　　 目标设置：目的在于完成目标
　　 设计具有激励的工作
　　第三部分 群体行为
　　 第7章 工作场所的人际行为
　　 人际关系动力学
　　 亲社会行为：帮助他人
　　 合作：相互提供帮助
　　 竞争：合作的对立面
　　 冲突：利益不可兼容的必然结果
　　 反组织行为
　　 第8章 组织沟通
　　 沟通过程
　　 使用和不使用语言沟通：口头和非口头沟通
　　 提高你的沟通技巧
　　 第9章 群体过程与工作团队
　　 什么是群体？
　　 群体动力学的基本构建因素
　　 群体中的个体绩效
　　 团队：授权的工作群体
　　 高效的团队绩效
　　 如何创建成功的团队
　　 第10章 在组织中制定个体和群体的决策
　　 决策制定的基本特性
　　 组织决策的种类
　　 如何制定个体决策
　　 人类决策的不完美特性
　　 群体决策：厨师太多就不能煮好一锅汤？
　　 完善组织决策的结构化方法
　　 基于计算机技术提高决策的有效性
　　 第11章 寻求领导
　　 什么是领导？一些基本问题
　　 特性方法：有些人是天生的领导者吗？
　　 行为方法：领导者做什么？
　　 领导者有效性的权变理论
　　 领导实践的新趋势和挑战
　　 开发领导力：增强你领导的自信心
　　第四部分 组织过程
　　 第12章 文化、创造力和创新
　　 组织文化：基本性质
　　 组织文化的建立和维持
　　 组织文化：作用和改变的能力
　　 个人和团队的创造力
　　 在组织中提升创造力
　　 创新的过程
　　 第13章 设计有效率的组织
　　 组织的结构维度
　　 部门化：组织的构成方式
　　 传统组织设计
　　 新兴的组织设计
　　 跨组织设计：超出单个组织范围
　　 第14章 管理组织变革：战略计划和组织发展
　　 现代企业第一原则：变革或者消失！
　　 组织变革的外部力量
　　 规划战略变革
　　 准备变革：接受和抵制组织变革
　　 组织发展措施：实施计划的变革
　　 组织发展的关键问题