Improving Performance:How to Manage the White Space on the Organization Chart

副标题：无

作者：(美)吉尔里 A.拉姆勒(Geary A. Rummler)，(美)艾伦 P.布拉奇(Alan P. Brache)著;朱美琴，彭雅瑞等译

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ISBN：9787111150404

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简介

简介

本书加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的最新资料，促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手，统筹规则，高效动作。本书的另一个独特之处在于通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等说明问题。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的，本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。本书结构合理，共分为三部分，分别包括模型的提出、模型的具体分析和模型的应用，可以看出，这是一个深入浅出，由理论向实践过渡的过程，并且实践占了大部分篇幅。对于读者来说既能全面地了解绩效改进的理论，理解提高绩效的模型，又能把各种相关技术与以胶的理论相结合，进而看到绩效管理的实现和运作、把绩效改进工作落到实各。本书通俗易懂、操作性较强，是一本不可多得的好书。

前言第1章美国企业所面临的挑战
第一部分绩效改进的理论框架
第2章将组织看做系统
第3章绩效的3个层次：组织、流程和工作/执行人员
第二部分对3个绩效层次的探索性研究
第4章组织层次的绩效
第5章流程层次的绩效
第6章工作/执行人员层次的绩效
第三部分应用3层次绩效模型第7章建立绩效与战略之间的联系
第8章从年度计划到持续的绩效改进
第9章绩效的诊断和改进：案例研究
第10章流程的重新设计
第11章克服流程改进的7大致命过失
第12章绩效的测评以及绩效管理系统的设计
第13章将流程和组织作为系统进行管理
第14章设计行之有效的组织结构第15章创建一个以绩效为基础的人力资源开发职能部门
第16章为绩效改进项目建立行动计划
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