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简介
本书帮助目前应对互联网金融的银行了解网点转型的意义，提升网点转型需要的服务、营销、现场和人员管理技能，提升客户服务意识及对工作的认同度，提升银行的服务品质和客户满意度，全面掌握客户服务管理流程、模式、方法，搭建系统、高效的执行力科学体系等，搭建多层次立体化渠道搭建商业银行营销大平台，从而为银行的业绩突破及长足发展奠定基础。
目录
第一章 “营销”VS“销售”/1
营销的本质是发挥“影响力”/5
洞悉人性才是营销的关键/8
10个动作教你窥视客户心理/14
与客户交谈“六不要”/19
第二章 柜面营销的方法和技巧/23
柜面营销具有哪些优势/24
柜面营销的要素与误区/29
“15秒”柜面营销的精准话术/32
“五步法”教你实现快速交易/36
交易促成时的禁忌/62
第三章 玩转厅堂营销应该怎么做/65
营销陈列常犯的一些错误/67
如何通过陈列打造营销的氛围/69
厅堂微沙龙“七步法”/75
巧妙分类的精准营销术/82
第四章 如何组织客户沙龙更高效/93
沙龙失败究竟因为犯了哪些错误/94
客户沙龙有哪些不同类型/98
高效沙龙组织的4个环节/99
精准筛选与电话邀约的技巧/111
演练与彩排的注意事项/115
3个方法完美控制现场/119
第五章 银行外拓营销实战/133
外拓营销的类型与常见误区/134
银行为什么适合外拓营销/138
外拓营销需要哪些准备工作/143
“五原则”定位精准的客户/148
“四步法”制订完美的方案/151
外拓营销的5个步骤/154
7类外拓营销怎么实施更高效/155
第六章 “互联网+”时代，银行的深度创新营销/183
活动营销吸引用户的4个步骤/185
游戏营销如何刺激用户传播/188
场景营销怎么解决移动营销危机/192
提高用户体验的5种互动营销方法/199
业务创新是银行的生存之道/205
移动金融是营销的一片沃土/209
大数据营销，推动未来深度创新/215
后记 不懂营销，银行也要Out了/224
营销的本质是发挥“影响力”/5
洞悉人性才是营销的关键/8
10个动作教你窥视客户心理/14
与客户交谈“六不要”/19
第二章 柜面营销的方法和技巧/23
柜面营销具有哪些优势/24
柜面营销的要素与误区/29
“15秒”柜面营销的精准话术/32
“五步法”教你实现快速交易/36
交易促成时的禁忌/62
第三章 玩转厅堂营销应该怎么做/65
营销陈列常犯的一些错误/67
如何通过陈列打造营销的氛围/69
厅堂微沙龙“七步法”/75
巧妙分类的精准营销术/82
第四章 如何组织客户沙龙更高效/93
沙龙失败究竟因为犯了哪些错误/94
客户沙龙有哪些不同类型/98
高效沙龙组织的4个环节/99
精准筛选与电话邀约的技巧/111
演练与彩排的注意事项/115
3个方法完美控制现场/119
第五章 银行外拓营销实战/133
外拓营销的类型与常见误区/134
银行为什么适合外拓营销/138
外拓营销需要哪些准备工作/143
“五原则”定位精准的客户/148
“四步法”制订完美的方案/151
外拓营销的5个步骤/154
7类外拓营销怎么实施更高效/155
第六章 “互联网+”时代，银行的深度创新营销/183
活动营销吸引用户的4个步骤/185
游戏营销如何刺激用户传播/188
场景营销怎么解决移动营销危机/192
提高用户体验的5种互动营销方法/199
业务创新是银行的生存之道/205
移动金融是营销的一片沃土/209
大数据营销，推动未来深度创新/215
后记 不懂营销，银行也要Out了/224
互联网金融来袭 银行如何做好立体化营销
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