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简介
营销战略的产质不是为了用多么高明的手法去鼓惑消费者，追求一时的销售业绩，而是确立以顾客为中心的营销理念，通过战略安排使顾客满意和感动，从而实现成功销售和持续销售的目的。
如果说市场战略是解决产品卖给谁、在哪里卖和什么时候卖的问题，那么营销战略就是要解决怎么卖的问题。
本书的理论框架是，用三个简单的步骤或方法，来实现企业可持续的营销战略和企业成长：
1让顾客了解——信息传递与沟通；
2让顾客满意——赢得顾客的理性；
3让顾客惊喜——获得顾客的情感。
这三个步骤是一个完整的销售过程，同时也是一个递进的服务过程和建立顾客忠诚的过程。真正成熟的营销，一定是在优秀的产品或服务基础上，用心、用真诚和情感去感动顾客。
目录
跳出经营“怪圈”/1
找到企业中的“短板”/9
发现价值顾客/18
发现顾客“关键注意点”/27
艺术地说服你的顾客/40
选择最佳信息组合/49
把握营销关键时刻/61
巧妙地影响顾客心理/72
关注营销每一个细节/91
成功方程式/101
让顾客满意/115
培育企业营销能力/123
用心经营顾客/135
让营销具有魅力/144
营销成功的“利器”/158
建立企业营销优势/168
选择理想的营销模式/180
构建企业营销战略/199
提升营销战略品质/211
让战略完美起来/220
把企业变成天堂/230
找到企业中的“短板”/9
发现价值顾客/18
发现顾客“关键注意点”/27
艺术地说服你的顾客/40
选择最佳信息组合/49
把握营销关键时刻/61
巧妙地影响顾客心理/72
关注营销每一个细节/91
成功方程式/101
让顾客满意/115
培育企业营销能力/123
用心经营顾客/135
让营销具有魅力/144
营销成功的“利器”/158
建立企业营销优势/168
选择理想的营销模式/180
构建企业营销战略/199
提升营销战略品质/211
让战略完美起来/220
把企业变成天堂/230
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