Warren Bennis’s Skill of Leader

目录
第一章 领导的自我设计
一 谨防自我设计中的“陷阱”
（一） 传统领导方式之弊端
（二） 领导自我设计的三大误区
1 参与意愿的误区
2 复杂性的误区
3 可靠性的误区
二 了解领导人的基本素质
（一） 领导人拥有的共同的素质
1 具有指导思想和长远目标，他应该很清楚自己和企业应该往何处发展
2 充满激情，对生活、对未来，尤其是对事业和工作要充满激情
3 正直
4 信任
5 求知欲和胆魄
（二） 学会角色的转换：是领导者而不是经理
（三） 领导矛盾性格之剖析
（四） 做一个有特性的领导
1 杰出的领导所必备的特点
2 领导最容易犯的错
3 “三条腿”的主管性格
三 自我设计的新模式
（一） 伟人说与大爆发说
（二） 如何成为领导
（三） 成功领导的十大要素
1 领导者要会实现梦想
2 承认错误
3 鼓励下属员工对自己说不，因为这会使领导者考虑问题更全面，更深刻
4 鼓励不同意见
5 有摘取诺贝尔奖的心理素质：乐观、信心和希望
6 理解管理领域的皮格马利翁效应
7 具有一种克利茨基式的“直觉”
8 要有长远眼光，领导者要有耐心
9 懂得维持均衡
10 要有战略盟友和伙伴
（四） 哈佛模式：自我设计的最佳选择
1 行业和企业知识
2 在公司和行业中的人际关系
3 信誉和工作记录
4 能力和技能
5 个人价值观
6 进取精神
四 企业最高领导的自我设计
（一） 你明了自己目前的处境吗？
（二） 企业最高领导的基本要素是什么？
（三） “本尼斯测验”和“唐森德测验”
（四） 企业最高领导的自我设计标准
第二章 领导的自我管理
一 领导：领导他人，管理自己
（一） 要领导，首先要跟从
（二） 华伦达的教训：自我开发的要因
（三） 科学地自我管理的21个步骤
二 不可或缺的“四堂课”
（一） 第一课：吉波·亚金的学习模式
（二） 第二课：一位勇敢的领导者的成功术
（三） 第三课：如何尽量多地获得各种经历
（四） 第四课：对自己经历的经常性反思
三 领导者们共同表现出的有关战略
（一） 战略一：靠梦想团结
（二） 战略二：用沟通的方式说服别人、完善自我
（三） 战略三：自我形象的保持与坚韧毅力的和谐统一
（四） 战略四：靠积极的自尊心作自我开发
1 以其本来面目而非你的主观臆想来接受他人的能力
2 既往不咎，一切从现在着眼来看问题、处理人际关系的能力
3 不厚此薄彼，一视同仁的能力
4 信任别人的能力（即便有时候含有冒险的成分）
5 不必经常顾及别人态度而专心做事的能力
第三章 领导的自我超越
一 自我超越的动因
（一） 21世纪领导者面临的挑战
（二） 领导人为什么如此重要
（三） 一个深陷生活的泥泞而无法自拔的人
（四） 自我超越〓战胜环境
二 自我超越的新途径
（一） 创造性学习模式
（二） “我在学院里学到的重要一课是不需要学习”
（三） 脱胎换骨法：远离人群，修整自己
（四） 错误也是知识的源泉
（五） 用不同的方法从头再学
三 自我超越的新手段
（一） 直觉效应
（二） 解决矛盾的8种手段
（三） 洞察力5问
（四） 著名的“本尼斯测试——衡量法”
（五） “四步走”的战略性思维
（六） 综合分析：自我超越的最后阶梯
第四章 人力资源的聚合
一 什么使人们团结
（一） 向未来搭建桥梁的人
（二） 如果你经营一家银行
1 过去
2 现在
3 未来
（三） 什么是统一梦想的力量
（四） 使梦想贯彻到组织的每一份子
二 调动员工的新招数
（一） 艾伯特·施威特的忠告
（二） 给“委任”定一个新框架
（三） 一个被普遍效仿的奇特案例
三 怎样当一个“领导锻造师”
（一） 促使部下成长和妨碍部下发展的诸因素
（二） 高尔公司：领导锻造师的摇篮
四 解决冲突与平衡利益团体
（一） 聪明地解决冲突
（二） 建立联盟
（三） 成立责任网
（四） 责任网对领导者的影响
（五） 运作的方法
（六） 给领导者的启示
（七） 应付多种组织系统
（八） 5种相关的领导技巧
1 达成协议
2 建立连络网
3 运用非管辖权力
4 建立制度
5 运用弹性
第五章 企业风格的重塑
一 三类经典的企业风格
（一） 社团性组织：工程师独特的构想
（二） 个人风格型企业：意味着非凡的业绩
（三） 形式主义类型：当今最有力的组织模式
二 重塑企业风格的三种方法
（一） 创建新的远景目标
（二） 将远景目标具体化，落实责任，开展承诺
（三） 新远景目标的组织化和制度化
（四） 企业风格的重塑不能依赖他人
三 优秀企业的风格特点和运作模式
（一） 优秀企业的13种风格特点
（二） 企业运作的成功模式：ACE
四 企业形象战略策划
（一） CI——企业形象再造
（二） QSCV战略：麦当劳的成功之道
第六章 持久信赖关系的确立
一 信赖：联接领导和追随者的纽带
（一） 维系持久信赖关系的要素
（二） 促进机构内部相互理解的手段
二 赢得广泛支持的窍门
（一） 领导赢得支持的4个条件
（二） 正直：信任的基础和持久的象征
（三） 给员工充足的空间做正确的事
三 通过指定方向以获得信赖
（一） 发现可开拓的新部门
1 适应性战略
2 改变内部环境的战略
3 改变外部环境的战略
4 在外部环境与内部环境之间，造成新连贯关系的战略
（二） QUEST（快速企业定位法）
1 效率化
2 航空公司的倒闭
3 以商务为目的的旅行减少了
4 限制
（三） 有关领导能力的教训
1 每位领导者都会面临对变化的强烈阻力
2 有时，领导者必须解决组织内外的要求
3 领导者必须对组织内人们的行动，定出连串的规范和基准，并负起责任
第七章 怎样激活集体创造力
一 新时代的领导者应学习什么
（一） 直视改变世界的五种力量
1 技术
2 全球的互相依赖
3 兼并和收购
4 行业管制和管制的解除
5 人口和价值
（二） 新时期领导者面临的13项任务
（三） 机会=授权=创造力
二 领导者怎样激活集体创造力
（一） 自我开发的要义
（二） 组织也必须学习
（三） ATT（美国电话电信公司）的重建计划
（四） 成功的领导者是怎样做的
（五） 提高集团学习能力的领导力
三 员工激励机制重建：企业再造的组织建设
（一） 基于团队的激励模式
1 建立明确的业绩目标
2 明确界定工作范围
3 把适当的人员安排在适当的位置上
4 简洁、灵活的参与程序
5 全身心投入的领导班子
6 良好的沟通
（二） 重新设计企业的考核制度
1 考核目标
2 奖励制度
3 分配制度
（三） 不断地再设计
四 与之相关联的4种误区
（一） 火鸡并发症
（二） 蛇又回来了，竟咬着两只青蛙
（三） 是蓄谋还是无心
（四） 无共振激励
第八章 从容规避风险
一 科学决策：堵住错误和风险的门
（一） 要素图
（二） 分析图
1 决策树分析
2 风险度分析
（三） 步骤
1 把要决定的问题按决策树的形式绘出图形
2 将结果写在决策树的树梢上
3 将每一状态结点分枝标上出现的机率值
4 作必要的计算，选出最佳方案
（四） 应用
二 规避风险的“另类”方法：敢于犯错
（一） 3M公司：敢于犯错的好例证
（二） 处理错误所需的最重要的素质
三 如何在意料之外从容避险
（一） 本尼斯法则：避险不仅仅只在事前
1 “例外管理”
2 突发事件为何出乎意料？
3 关于突发事件的种种误区
4 突发事件=机遇
5 本尼斯法则
（二） 有关的原则要求
1 心理基础：敢于面对
2 有限理性原则与从容避险
3 避免对“本尼斯有限性原则”的误解
第九章 如何变危机为机遇
一 学会领导，就是学习应付变化
（一） 四处碰壁的集团总裁
（二） 应付不利条件的能力要求
二 危机公关
（一） 确立媒体
（二） 建立新闻中心
（三） 提供新闻稿与背景材料
1 新闻稿
2 背景资料
3 发送新闻稿
（四） 保证通信畅通
（五） 开新闻发布会
（六） 危机传播计划重点
（七） 危机期间的公关协调
1 危机期间公关协调的重心
2 危机期间公关协调的模式
3 做好危机处理准备方案
4 做好危机处理传播方案
5 做好危机的处理工作
6 做好危机中的传播工作
三 变危机为机遇的技巧
（一） 怎样成功领导企业渡过危机
（二） 如何利用危机进行改革
（三） 走出混乱的8种要素
第十章 本尼斯领导艺术精要
一 为什么领导者无法领导
（一） 本尼斯定律
（二） 古老的军事法则：领导决不等同于管理
二 怎样成为领导
三 重塑领导者
（一） 风格迥异的领导人
（二） 领导人的4种特质
1 使下属精力旺盛
2 有效地进行沟通
3 忠诚
4 认识自我
（三） 向员工授权
1 使人们感觉到自己的重要性
2 学习和能力
3 个人是集体的一分子
4 激发人潜力的工作
四 关于组织结构的新生
（一） 第一个环节：内部协调问题
1 巴纳德和西蒙的“诱导——贡献交换理论”
2 利维森的“心理契约”理论
3 梅奥的“管理者精英”理论
4 利克特的“工作集体”理论
5 阿吉里斯的“人际（关系）能力”理论
6 布莱克和穆顿的“管理方格”理论
7 谢泼德、伯恩和斯托克等人的“有机结构”理论
8 杜拉克和麦雷戈的“目标管理”理论
9 莱维特的“任务管理”理论
10 汤普森和图登的“决策管理”理论
（二） 第二个环节：外部适应问题
（三） 对未来组织的展望
1 环境
2 总体的人口特点
3 与工作相关的价值观念
4 企业的任务和目标
5 组织结构
6 自由结构
附录：人物小传
一 本书所列举的部分领导人简介
二 华伦·本尼斯小传