Fowards super boss

目录
第一部分 新起点
1. 升职了
·你因何而升职
·升职后的首次亮相
·三项基本管理工作
·了解公司的宏伟蓝图
·急需些什么
·了解身边的细枝末节
·应该干什么
·练习
2. 熟悉下属和上司
·男人管理男人
·男人管理女人
·女人管理男人
·女人管理女人
·熟悉你的老板
·增加升职机会
·练习
第二部分 度过磨合期
3. 管理沟通：你的生命线
·沟通的环形过程
·空间要求：与对方保持怎样的距离
·把握时机：创造最佳沟通效果
·外表形象：注意分寸和场合
·手势与姿态：告诉我们什么
·非语言信息
·听的技巧
·说的技巧
·你在沟通中的关键地位
·练习
4. 如何处理各种矛盾
·你自己的矛盾
·你和员工之间的矛盾
·你和老板之间的矛盾
·你下属之间的矛盾
·你与上司之间有关性的问题
·你与下属之间有关性的问题
·你下属之间有关性的问题
·工作中的性关系
·处理矛盾的方式
第三部分 演出开始了
5. 如何搞好日常管理
·个人计划、职业计划、组织计划
·明天从今天开始
·为自己订立时间表
·工作的时间
·谁最适合干什么
·分派工作：你的最新职责
·练习
6. 如何应付工作压力
·精疲力竭的先兆
·某些人处理压力的方法
·谁的压力最大
·男人、女人和压力
·减轻压力六步法
第四部分 绩效真功夫
7. 寻找最合适的下属
·面试前的准备工作
·面试
·面试的评估
·面试的误区
·试用期
·练习
8. 新员工的指导和训练
·接纳
·刁难
·规矩
·训练
·如何训练
·训练你的第一个秘书
·练习
9. 如何激发下属的积极性
·友好的共事者
·参与管理
·成本控制
·事业计划
·高原效应
·工作的四个阶段
·练习
第五部分 管理控制术
10. 如何评价下属的工作
·随时记录：公正评价的保障
·评价不能感情用事
·行为回顾的具体执行
·应当警惕的危险做法
·充分肯定优秀的工作
·主管们的感受
·练习
11. 如何管理各种员工
·个性差异
·不受欢迎的个性
·难以接近的人
·“罪与罚”：对问题户的强硬措施
·强化纪律
·解雇
·申诉
·各类员工的管理
·员工个人问题
·练习
第六部分 走向老板
12. 组建最能干的团队
·开会的艺术
·你身处何种群体中
·群体内部的运作
·如何使群体日趋完善
·如何检视你的群体
·练习
13. 如何大权在握
·谁的权力在你之上
·你对他人的权力
·影响力和权力的游戏
·练习
结束语
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