秘书理论与实务

目录
第一章 秘书学概说
第一节 秘书的内涵
一 秘书的概念
二 秘书的特征
三 秘书的分类
第二节 秘书的产生
一 说文解字话“史”官
二 上古传说中的史官
三 夏代的史官
四 商代的史官
五 我国最早的综合性秘书机构
六 春秋战国时期史官地位的衰落
七 私人秘书的出现
八 魏晋南北朝时代的秘书制度
九 明清两代的秘书简况
十 从共和国成立到“文革”前的秘书制度
十一 改革开放时期的秘书工作
第三节 秘书的作用
一 秘书的辅助决策作用
二 秘书的参谋作用
三 秘书的协调作用
四 秘书的检查督办作用
五 秘书的沟通作用
第四节 秘书人员应必备的素养及能力
一 秘书人员的知识素养
二 秘书人员的基本素养
三 秘书人员应具备的能力要求
习题
第二章 秘书工作
第一节 秘书工作概述
一 秘书工作的内容
二 秘书工作的特点
三 秘书工作的发展趋势
第二节 秘书工作的原则
一 秘书工作的指导思想和原则
二 秘书的工作技巧
第三节 秘书工作与组织管理
一 秘书工作与组织管理的关系
二 秘书工作与领导工作
三 对秘书工作有启示意义的管理原理
习题
第三章 秘书工作机构
第一节 秘书工作机构的发展历史
一 古代的秘书机构
二 我国近代秘书机构发展
三 我国现代秘书工作机构发展
第二节 秘书工作机构的地位和性质
一 秘书工作机构的地位
二 秘书工作机构的性质
第三节 秘书工作机构的设置
一 秘书工作机构的设置原则
二 秘书工作机构的名称与组织形式
三 秘书工作机构的设置现状
第四节 秘书工作机构的职能和工作要求
一 秘书工作机构的职能
二 秘书工作机构的工作原则与要求
三 秘书工作机构的群体管理与组合
习题
第四章 秘书的沟通与协调工作
第一节 沟通概述
一 沟通的概念
二 沟通的类型
三 沟通的原则
四 沟通的方式
五 沟通的途径
第二节 沟通的基本方法与技巧
一 提高沟通能力的意义
二 沟通的基本方法与技巧
三 沟通的障碍
第三节 沟通中应注意的问题
一 选择合适的方式
二 学会“铺垫”
三 就事论事
四 多建设性，少强制性
第四节 秘书协调工作概述
一 协调的概念
二 协调的作用
三 协调的原则
四 协调工作的要求
第五节 协调的方法与技巧
一 协调的方法
二 协调的内容
三 协调的艺术技巧
习题
第五章 秘书人际关系
第一节 秘书人际关系概述
一 秘书人际关系的含义
二 秘书人际关系处理的原则和方法
第二节 秘书与领导的关系
一 秘书与领导关系概述
二 秘书与领导关系的特征
三 秘书与领导关系的处理原则
四 秘书人员与领导集体交往的原则
五 秘书与领导的交往技巧
第三节 秘书与同事的关系
一 秘书与同事关系的特征
二 秘书与同事相处的原则和要求
三 秘书与同事相处的技巧
第四节 秘书与群众的关系
一 秘书与群众关系的范围和特征
二 秘书与群众关系的处理原则
习题
第六章 秘书的日常事务工作
第一节 办公室管理
一 办公室管理概述
二 办公室的设备设施管理
三 办公室的环境美化
四 办公环境的安全管理
第二节 安排领导工作日程
一 日程安排的原则和要求
二 订约事宜
三 日程安排的实施
四 领导日程安排的意义
第三节 电话接待工作与处理邮件
一 拨打电话
二 处理邮件
第四节 保密工作
一 保密的概念与意义
二 保密工作的内容与要求
三 秘书与保密工作
四 保密工作的措施
第五节 印信工作
一 公章的样式、种类和刻制
二 印章的保管和使用
三 介绍信的管理与使用
四 具体要求
习题
第七章 文书与档案基础
第一节 文书工作概述
一 文书工作的概念
二 文书的定义、特点、作用
三 文书工作的演化
四 文书工作的性质和作用
五 文书工作原则
六 文书工作的基本内容
七 文书工作的任务
八 文书工作的机构与组织形式
九 文书工作人员
第二节 文书处理
一 概述
二 收文办理
三 发文处理
第三节 档案概述
一 档案的定义及其含义
二 档案的种类
三 档案的作用及发挥作用的规律、条件
四 国家全部档案及其组成
第四节 档案工作
一 档案工作的内容、性质与基本原则
二 档案工作机构
第五节 档案收集
一 档案收集工作的内容
二 档案收集工作的意义
三 档案收集工作的要求
四 机关文件的归档
五 归档工作的组织
六 零散缺遗文件的收集
第六节 档案整理
一 档案整理工作的内容
二 档案整理工作的原则
三 区分全宗的意义
四 全宗的判定与设立
第七节 全宗内档案的分类
一 全宗内档案分类的要求
二 全宗内档案分类的方法
三 分类方案的编制
四 人物全宗内档案的分类
第八节 文件材料归档整理与目录编制
一 案卷级档案整理规则
二 文件级整理规则
三 目录编制
第九节 档案鉴定与保管
一 档案鉴定工作的内容与意义
二 档案鉴定的原则和方法
三 鉴定工作的组织
四 档案保管
习题
第八章 会议工作
第一节 会议概述
一 会议的含义
二 会议的构成要素
三 会议的类型
四 会议的作用
第二节 秘书会务工作的特点和要求
一 秘书会务工作的特点
二 秘书会务工作的基本要求
三 严格控制会议
帝三节 会议工作的程序
一 会前准备工作
二 会间组织与服务工作
三 会议善后工作
习题
第九章 接待工作
第一节 接待工作概述
一 接待工作的内容
二 接待工作的类型
三 个别接待
四 接待工作的原则与要求
第二节 接待工作的基本程序
一 接待准备工作
二 正式接待工作
三 善后总结工作
第三节 接待礼仪
一 接待礼仪
二 外宾接待工作
习题
第十章 商务活动与商务旅行
第一节 开放参观与签约仪式
一 开放参观活动
二 安排签字仪式
第二节 庆典活动与剪彩仪式
一 庆典活动
二 剪彩仪式
第三节 新闻发布会
一 发布会前的准备工作
二 新闻发布会的程序
三 发布会后的工作
第四节 商务旅行
一 商务旅行的基本常识
二 商务旅行的准备工作
三 制定商务旅行计划
习题
第十一章 参谋与信息调研工作
第一节 秘书的参谋工作
一 秘书的参谋作用
二 秘书参谋工作的要领
第二节 信息工作
一 信息概述
二 信息工作的基本程序
第三节 调研工作
一 调查的方法
二 调查的形式
三 调查报告的格式
习题
参考文献