购买全程

副标题:无

作   者:郑锋 著

分类号:

ISBN:9787516409701

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简介

  我们的营销和策划人员一直在研究如何把产品或服务推荐给消费者,乐此不疲地创造出各种售卖花样,试图改变消费者的认知,来提高成交的可能性。可是,你真的了解消费者吗?你知道人们在作出购买决定的时候经历了怎样的心路历程?你知道人们细微的心理变化会带来什么样的行为变化吗?有些经营者往往一厢情愿地自作主张,以所谓的营销手段强攻消费者的身心,在消费观念日趋成熟的今天却收效甚微。也许你并没有想到,这完全是营销策略设置的角度问题所致,单一的思考方向使营销陷入乏力的尴尬境地。我一直倡导的解决问题方法是“转变思维方式、换一种角度去思考”,所以在本书中,我们力图引领营销人员与消费者站在同一维度,来做一次全面的、完整的消费体验,并因此获知他们的心理和行为变化。真正绝妙的营销,一定是在清晰洞察消费者心理和行为变化的基础上而做出的顺应、契合、协助、给予,因此会顺理成章大大增加成功销售的可能性。

目录

线索 “购买七单元”
第一章 需求
 1.晓亮买房记—需求篇
 2.需求的生成与呈现
 3.给消费者的提示:掌控你的需求
 4.营销的跟进和介入
 5.激活需求,房地产公司的族群营销
第二章 关注
 1.晓亮买房记—关注篇
 2.关注渠道和信息传播
 3.给消费者的提示:善辨信息的真伪
 4.营销的跟进和介入
 5.让客户成为口碑传播者
第三章 定位
 1.晓亮买房记—定位篇
 2.定位中的要素排序与模糊划界
 3.给消费者的提示:要清楚自己想要什么
 4.营销的跟进和介入
第四章 考察
 1.晓亮买房记—考察篇
 2.考察中的消费者
 3.给消费者的提示:别被印象“牵着走”
 4.营销的跟进和介入
第五章 沉淀
 1.晓亮买房记—沉淀篇
 2.沉淀中的再次优选
 3.给消费者的提示:张弛有道,静心优选
 4.营销的跟进和介入
第六章 深化
 1.晓亮买房记—深化篇
 2.在深化中强化信心
 3.给消费者的提示:确保方向正确
 4.营销的跟进和介入
 5.说服的艺术:描绘出未来生活的样子
第七章 决策
 1.晓亮买房记—决策篇
 2.决策的内心感受与功效
 3.给消费者的提示:保持独立决策能力
 4.营销的跟进和介入
第八章 购买行为中的人性思考
 1.如果你洞察了人性,所有的营销都不是问题
 2.人性哲思录

 

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