向3M学创新

引子　/ 1

Chapter 1　发明家的企业家精神

一、见微知著　/ 3

二、创新制度的思考　/ 7

Chapter 2　3M创新历史和文化

一、为生存而战　/ 11

二、麦克奈特和布什——3M企业文化构建者　/ 17

三、“创新三重奏”　/ 21

四、15%时间原则　/ 26

五、中央研究院　/ 27

六、发明的黄金年代　/ 28

七、创新文化　/ 40

八、3M的历史价值观　/ 44

九、3M百年创新发展里程碑　/ 45

Chapter 3　创新管理

一、支持创新的组织结构　/51

二、研发组织构架　/ 54

三、创新管理　/ 58

四、管理哲学　/ 61

五、管理技巧　/ 63

六、全员创新　/ 68

Chapter 4　创新方法

一、创新的定义　/ 75

二、创新的种类　/ 76

三、独特的创新手法　/ 91

四、创新的五大突破口　/96

五、技术平台　/ 97

六、跨部门联合创新　/ 99

七、技术收购　/ 101

八、创新之旅　/ 103

Chapter 5　创新流程与工具

一、创新三阶段　/ 107

二、创新管理流程　/ 109

三、 创新过程中的常用工具　/ 111

Chapter 6　创新沟通

一、客户导向的销售——跟随客户九十年　/ 131

二、客户的声音　/ 135

三、销售财务分析模型　/136

四、大客户团队　/ 138

五、与客户在一起　/ 142

六、技术论坛　/ 147

七、非正式组织的能量　/151

Chapter 7　创新人力资源发展

一、人力资源准则　/ 159

二、招聘创新人才　/ 161

三、培养突破性人才及领导人　/165

四、领导力行为准则　/170

五、领导教领导　/ 177

六、保留精英　/ 178

七、学习组织　/ 180

八、英雄之旅：树立创新人才榜样　/ 183

九、创新激励　/ 185

Chapter 8　销售创新

一、客户导向　/ 193

二、以客户为中心的销售技巧　/194

三、人人是教练　/ 198

四、简单智慧的商标　/200

Chapter 9　持续创新和变革

一、报事贴的新项目　/207

二、镜子的另一面　/ 210

三、热敏复印业务带来的反思　/211

Chapter 10　创新的学习

一、对学习创新的5个建议　/ 219

二、创新能力自检表　/222

三、开始行动　/ 225

后记　/ 229