简介
本书主要内容包括：物流客户服务的流程、客户服务的技巧等，使学生能熟练完成物流客户服务工作，并具备较强的沟通能力与应变能力，形成认真严谨的工作态度，树立一切为客户服务的良好服务意识。
目录
物流客户服务
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