服务供应链协调：能力合作的视角

第1章 　绪论/ 001
1.1 研究背景/ 003
1.1.1 背景分析
1.1.2 关于选题
1.2 研究意义/ 005
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 研究的主要内容与框架/ 007
1.4 研究方法与技术路线/ 011
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
1.5 可能的创新点/ 013
本章主要参考文献/ 015

第2章　相关研究文献述评/ 017
2.1 服务与服务科学/ 020
2.1.1 服务及其特征
2.1.2 服务科学
2.2服务外包相关研究/ 023
2.2.1服务外包与能力外包
2.2.2服务外包的理论解析
2.2.3服务外包的研究进化
2.3 服务供应链相关研究综述 / 030
2.3.1 从产品供应链到服务供应链
2.3.2 服务供应链的定义
2.3.3 服务供应链的内涵
2.3.4服务供应链的产生背景
2.4 服务供应链的行业应用与理论发展/ 037
2.4.1 服务供应链的行业应用
2.4.2 服务供应链的理论发展
2.5 本章小结/ 040
本章主要参考文献/ 041

第3章　服务供应链协调与能力合作/ 047
3.1 服务供应链协调的概念与内涵/ 049
3.2 服务供应链的能力合作模型/ 051
3.2.1 服务供应链相关模型述评
3.2.2 服务供应链的能力合作框架
3.2.3 成员企业之间的能力合作关系
3.3 服务供应链的结构/ 058
3.3.1 两级链式结构
3.3.2 多级链式结构
3.4 服务供应链的拓展研究与价值创造/ 061
3.4.1 商品主导逻辑与服务主导逻辑
3.4.2 服务供应链的价值创造
3.5 本章小结/ 065
本章主要参考文献/ 066

第4章　服务供应链的任务分配与激励/ 069
4.1 引言/ 072
4.2 基于能力合作的任务分配模型/ 073
4.2.1 模型假设与建立
4.2.2 模型求解方法
4.2.3 算例分析与MATLAB求解
4.3 基于委托代理的激励模型/ 085
4.3.1 模型假设
4.3.2 服务集成商风险中性，服务独立产出
4.3.3 服务集成商风险中性，服务联合产出
4.3.4 服务集成商风险规避，服务独立产出
4.3.5 服务集成商风险规避，服务联合产出
4.4 两级服务供应链激励的实例分析/ 094
4.4.1 对称信息下的激励模型及求解
4.4.2 非对称信息下的激励模型及求解
4.5 本章小结/ 097
本章主要参考文献/ 099

第5章　服务供应链的质量监督与监控/ 101
5.1 引言/ 104
5.2 基于能力合作的质量监督博弈/ 105
5.2.1 模型假设
5.2.2 单阶段质量监督博弈
5.2.3 无限次重复博弈
5.3 基于传染病动力学的质量监控/ 110
5.3.1 传染病动力学模型
5.3.2 基于SEIR的基础模型
5.3.3 基于SEIRS的改进模型
5.3.4 利用MATLAB进行模型仿真
5.3.5 仿真结果与分析
5.4 加强服务质量监管的建议 / 122
5.5 本章小结/ 124
本章主要参考文献/ 125

第6章　服务供应链的利润分配/ 127
6.1 引言/ 130
6.2 基于讨价还价模型的利润分配/ 131
6.2.1 讨价还价模型与纳什解
6.2.2 改进的K-S解法
6.2.3 两级服务供应链博弈的再讨论
6.3 基于Shapley值法的多人联盟利润分配/ 135
6.3.1 Shapley值法的原理
6.3.2算例分析
6.3.3 Shapley值法的改进
6.4 能力影响因子的评价/ 141
6.4.1 构建评价指标体系
6.4.2模糊综合评价方法
6.4.3改进Shapley值法的应用
6.5 本章小结/ 146
本章主要参考文献/ 148

第7章　服务供应链的智能信息共享平台/ 151
7.1信息共享与服务供应链/ 154
7.1.1 供应链中的信息共享
7.1.2 信息共享对服务供应链的意义
7.2 智能信息共享平台研究的相关技术/ 156
7.2.1 XML与Web服务技术
7.2.2 SOA
7.2.3 Web Service
7.3 基于SOA的智能信息共享平台/ 163
7.3.1需求分析与用户用例图
7.3.2体系架构设计
7.3.3逻辑结构分析
7.3.4数据分析处理模块
7.3.5功能实现
7.4 案例分析/ 176
7.4.1 服务集成商CS公司的背景介绍
7.4.2 服务供应链运作中存在的问题
7.4.3 CS公司信息共享平台的建设与成果
7.4.4 对CS公司进一步提高服务供应链竞争力的建议
7.5 本章小结/ 181

本章主要参考文献/ 182
附录/ 185
附录A 通过MATLAB求解任务分配算例/ 187
函数文件1:Data.m
函数文件2:Satisfactions.m
函数文件3:Nonline_Cons.m
函数文件4:func_opti01.m
函数文件5:func_opti02.m
函数文件6:func_opti03.m
主程序文件:Sum_Opti.m
附录B 能力影响因子的评价指标/ 193
附录C 国外学者人名中英文对照表/ 199
附录D 仿真结果彩图/ 203