简介
观念左右思想，思想决定行为，行为导致结果。
人的思想、行为、成功与失败、快乐与痛苦，都是观念的反映，所以，观念是一切！——丁远峙
这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则，秉承这一理念，无数著名企业建立了自己的杰出团队。
不同的观念带来不同的行动，而不同的行动又会带来不同的结果。我们在管理中往往都只是在规范行动，但如果观念没有改变的话，效果是有限的。1.改变观念，从而端正态度。人做事情有两种不能，一种是技术上的不能，一种是态度上的不能。大多数人并不像爱因斯坦和那些高科技工作者，做的事情其实是很简单的，所以技术上不能，可以通过不断学习加以改善，而态度上的不能，则注定了你不会认真工作，也就注定了你必将失败。2.观念决定一切。所有的问题都是观念的问题，这句话是绝对的。无数企业的成功也证明，他们的成功正在于他们的经营理念——理性的观念，能符合时代的要求，领先于时代。
目录
开篇
1.期待激励
2.学会思考
3.坚守核心经营理念
第1章 追寻生命的意义
第2章 做最好的自己
第3章 为工作而自豪
第4章 工作当玩乐
第5章 责任心
第6章 没有任何借口
第7章 这是你的工作
第8章 积极主动
第9章 凡事认真
第10章 唯有规则能给你自由
第11章 永远追求持续不断地改善
第12章 做好工作是人的一种尊严
第13章 要有团队意识
（一）团队利益高于个人利益
（二）互相尊重、信任、关心，有坦诚精神
（三）互相帮助
第14章 要提供比满意更满意的服务
（一）良好的服务体现你良好的素质
（二）顾客至上
（三）服务，要超越顾客的期望
（四）销售就是服务，服务就是爱
第15章 教育要随人、随事、随时、随地
结束语
1.期待激励
2.学会思考
3.坚守核心经营理念
第1章 追寻生命的意义
第2章 做最好的自己
第3章 为工作而自豪
第4章 工作当玩乐
第5章 责任心
第6章 没有任何借口
第7章 这是你的工作
第8章 积极主动
第9章 凡事认真
第10章 唯有规则能给你自由
第11章 永远追求持续不断地改善
第12章 做好工作是人的一种尊严
第13章 要有团队意识
（一）团队利益高于个人利益
（二）互相尊重、信任、关心，有坦诚精神
（三）互相帮助
第14章 要提供比满意更满意的服务
（一）良好的服务体现你良好的素质
（二）顾客至上
（三）服务，要超越顾客的期望
（四）销售就是服务，服务就是爱
第15章 教育要随人、随事、随时、随地
结束语
方与圆.3,观念是一切
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